アップグレードのトラブルシューティング

AWS は Upgrade Helper Service に関する問題についてアップグレードサポートを提供しています。Upgrade Helper Service は、Citrix PV ドライバーを伴うインプレースアップグレードの実行を支援する AWS ユーティリティです。

アップグレードの後で、.NET Runtime Optimization サービスが .NET フレームワークを最適化する間、インスタンスの平均 CPU 使用率が一時的に高くなる場合があります。これは想定される動作です。

インスタンスが数時間後に両方のステータスチェックで成功にならない場合は、以下を確認します。

• Windows Server 2008 にアップグレードし、数時間後に両方のステータスチェックで失敗になる場合、アップグレードは失敗し、"Click OK to confirm rolling back" というプロンプトが表示されます。この状態ではコンソールにアクセスできないため、[OK] ボタンをクリックすることはできません。この状態を回避するには、Amazon EC2 コンソールまたは API を使用して再起動を行います。再起動が始まるまで 10 分以上かかります。インスタンスが使用可能になるまで 25 分ほどかかることがあります。

• サーバーからアプリケーションまたはサーバーロールを削除した後、もう一度試します。

サーバーからアプリケーションまたはサーバーロールを削除した後、インスタンスが両方のステータスチェックで失敗になる場合は、以下の操作を行います。

• インスタンスを停止し、ルートボリュームを別のインスタンスにアタッチします。詳細については、「"メタデータサービスを待っています"」でルートボリュームを停止して別のインスタンスにアタッチする方法の説明を参照してください。

• Windows セットアップのログファイルとイベントログで失敗の原因を調べます。

オペレーティングシステムのアップグレードまたは移行に関するその他の問題についてには、「インプレースアップグレードを開始する前に」に一覧表示されている記事を確認することをお勧めします。