AWS 빌링과 관련하여 지원 받기

AWS Billing and Cost Management 콘솔 도구, 요금 또는 결제 방법에 대해 궁금한 점이 있는 경우 다양한 리소스를 사용할 수 있습니다.

AWS 지식 센터

모든 AWS계정 소유자는 계정 및 결제 지원에 무료로 액세스할 수 있습니다. AWS 지식 센터를 방문하여 질문에 대한 답변을 신속하게 찾을 수 있습니다.

질문 또는 요청을 찾으려면

1. AWS 지식 센터를 엽니다.

2. Billing Management(결제 관리)를 선택합니다.

3. 주제 목록을 스캔하여 원하는 질문과 비슷한 질문을 찾습니다.

AWS Support 문의

AWS Support 문의는 귀하의 질문에 대해 AWS 동료들과 소통하는 가장 빠르고 직접적인 방법입니다. AWS Support에서는 지원 담당자에게 직접 연락하기 위한 전화번호를 공개하지 않습니다. 그 대신 다음 프로세스에 따라 담당자가 이메일 또는 전화로 연락하도록 할 수 있습니다.

맞춤형 기술 지원에만 지원 플랜이 필요합니다. 자세한 내용은 AWS Support에서 알아보세요.

AWS Support 사례를 개설하고 관련 주제: 계정 및 결제 지원을 지정하려면 루트 계정 소유자로 AWS에 로그인하거나 지원 사례를 개설할 수 있는 IAM 권한이 있어야 합니다. 자세한 정보는 AWS Support 사용 설명서의 AWS Support 액세스 를 참조하세요.

AWS 계정을 폐쇄한 경우에도 AWS Support에 로그인하여 과거 청구서를 볼 수 있습니다.

AWS Support에 문의하려면

1. 로그인하고 AWS Support센터로 이동합니다. 메시지가 표시되면 계정의 이메일 주소와 암호를 입력합니다.

2. Create case(사례 생성)을 선택합니다.

3. Create case(사례 생성) 페이지에서 Account and billing support(계정 및 결제 지원)를 선택하고 양식의 필수 필드를 작성합니다.

4. 양식을 작성한 후, 연락처 옵션(Contact options)에서 웹(Web)을 선택하여 이메일 답변을 받거나 전화(Phone)를 선택하여 AWS Support 담당자의 전화를 요청할 수 있습니다. 결제 문의는 인스턴트 메시징으로는 지원되지 않습니다.

AWS에 로그인할 수 없을 때 AWS Support에 문의하려면

1. 암호를 복구하거나 AWS 계정지원에서 양식을 제출합니다.

2. 정보 요청 섹션에서 문의 유형을 선택합니다.

3. How can we help you?(무엇을 도와드릴까요?) 섹션을 작성합니다.

4. 제출을 선택합니다.

청구된 사용량 이해

청구된 금액의 사용량을 알아보려면 Cost Explorer를 활성화하여 사용량을 직접 확인할 수 있습니다. 이 도구는 미리 작성된 보고서와 그래프를 제공하므로 비용을 심층적으로 분석할 수 있습니다.

Cost Explorer는 사용자가 기능을 활성화한 지 24시간 후에 사용할 수 있습니다.

Cost Explorer에 대한 자세한 내용은 AWS Cost Explorer로 비용 분석을 참조하세요.

프리 티어 사용량 모니터링

AWS 프리 티어 사용량을 추적하여 프리 티어 한도를 유지할 수 있습니다. 프리 티어 한도가 임계값에 도달하면 AWS 계정에 알림을 보내도록 설정하고 Billing and Cost Management 콘솔을 통해 사용량을 모니터링할 수 있습니다.

이러한 기능의 사용에 대한 자세한 내용은 AWS 프리 티어 사용량 추적 단원을 참조하세요.

프리 티어 한도를 초과하여 청구된 사용량에 대한 자세한 내용은 청구된 사용량 이해 단원을 참조하세요.