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Verwaltung von Vorfällen bei Serviceereignissen
AWS Incident Detection and Response benachrichtigt Sie bei AWS-Service Störungen, die weitreichende Auswirkungen auf Kunden haben, einschließlich Problemen, die mehrere Kunden betreffen, oder bei Problemen, AWS-Services die Ihr Workload innerhalb einer betroffenen Zone AWS-Region oder Availability Zone nutzt. Auf Anfrage können Incident Detection and Response Incident Manager von AWS an Ihrer Telefonkonferenz teilnehmen, um Folgendes zu tun:
Führen Sie Sie durch die Implementierung des Wiederherstellungsplans
Geben Sie mögliche Problemumgehungen weiter
Sammeln Sie Ihre Informationen über den Vorfall und die Auswirkungen
Befürworten und Eskalieren Sie Probleme in AWS Ihrem Namen
Sie erhalten Benachrichtigungen über AWS Health Serviceunterbrechungen. Wenn Sie in einem von der Serviceunterbrechung nicht AWS-Region betroffenen Gebiet tätig sind oder die beeinträchtigten Services nicht nutzen, erhalten Sie weiterhin Support im Rahmen der Standardeinsätze von AWS Incident Detection and Response. Weitere Informationen zu finden Sie AWS Health unter Was ist? AWS Health .
Weitere Informationen darüber, wie AWS Incident Detection and Response Sie bei Serviceunterbrechungen unterstützt, finden Sie im folgenden Workflow-Diagramm zur Reaktion auf Vorfälle. Das Diagramm skizziert die von den AWS Teams unternommenen Schritte und beschreibt, wie Incident-Response-Teams mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Serviceunterbrechung zu identifizieren, zu mindern und zu beheben.
