Konfiguration ServiceNow für AppFabric

ServiceNow ist ein führender Anbieter von Cloud-basierten Diensten, die den IT-Betrieb von Unternehmen automatisieren. ServiceNow's ITOM bietet Unternehmen vollständige Transparenz und Kontrolle über ihre gesamte IT-Umgebung — einschließlich virtualisierter Infrastruktur und Cloud-Infrastruktur. Es vereinfacht die Zuordnung, Bereitstellung und Sicherung von Services und konsolidiert IT-Service- und Infrastrukturdaten in einem einzigen Aufzeichnungssystem. Darüber hinaus automatisiert und optimiert es wichtige Prozesse — einschließlich Ereignis-, Vorfall-, Problem-, Konfiguration- und Änderungsmanagement.

Sie können Folgendes verwenden … AWS AppFabric zur Sicherheit beim Empfang von Auditprotokollen und Benutzerdaten von ServiceNow, normalisieren Sie die Daten in das Format Open Cybersecurity Schema Framework (OCSF) und geben Sie die Daten in einem Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) -Bucket oder einem Amazon Data Firehose-Stream aus.

AppFabric Unterstützung für ServiceNow

AppFabric unterstützt den Empfang von Benutzerinformationen und Auditprotokollen von ServiceNow.

Voraussetzungen

Wird verwendet, AppFabric um Audit-Logs von zu übertragen ServiceNow zu unterstützten Zielen müssen Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Sie können AppFabric mit jedem verwenden ServiceNow Art des Plans.

• Sie müssen einen Benutzer mit der Administratorrolle in Ihrem haben ServiceNow Konto.

• Sie müssen eine haben ServiceNow sein.

Überlegungen zur Ratenbegrenzung

ServiceNow legt Ratenbegrenzungen für die fest ServiceNow API. Für weitere Informationen über ServiceNow APIRatenbegrenzungen finden Sie unter RESTAPIRatenbegrenzung für eingehenden Datenverkehr auf der ServiceNow Website. Wenn die Kombination von AppFabric und Ihr vorhandenes ServiceNow APIWenn Anwendungen die Grenzwerte überschreiten, AppFabric kann es zu Verzögerungen bei der Anzeige von Audit-Logs kommen.

Überlegungen zur Datenverzögerung

Es kann zu einer Verzögerung von bis zu 30 Minuten kommen, bis ein Prüfereignis an Ihr Ziel gesendet wird. Dies ist auf Verzögerungen bei den Prüfereignissen zurückzuführen, die von der Anwendung zur Verfügung gestellt werden, sowie auf Vorkehrungen zur Reduzierung von Datenverlusten. Dies kann jedoch auf Kontoebene anpassbar sein. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an AWS Support.

Stellt eine Verbindung AppFabric zu Ihrem her ServiceNow Konto

Nachdem Sie Ihr App-Bundle innerhalb des AppFabric Dienstes erstellt haben, müssen Sie es mit autorisieren AppFabric ServiceNow. Gehen Sie wie folgt vor, um die für die Autorisierung erforderlichen Informationen zu finden ServiceNow mit AppFabric.

Erstellen Sie eine OAuth Anwendung

Das Tool Now Platform unterstützt OAuth 2.0 — Typ Authorization Grant für öffentliche Clients zur Generierung eines Zugriffstokens.

1. Registrieren Sie Ihre OAuth Anwendung. Dazu sind die folgenden drei Schritte erforderlich. Weitere Informationen zum Ausführen dieser Schritte finden Sie unter Registrieren Sie Ihre Bewerbung bei ServiceNowauf der ServiceNow Webseite.

   1. Registrieren Sie die App und stellen Sie sicher, dass der Auth Scope Zugriff auf die Tabelle hatAPI, mit einem RESTAPIPATHof now/table und einer HTTPMethode von, GETwie im folgenden Beispiel gezeigt.

      

   2. Generieren Sie einen Autorisierungscode.

   3. Generieren Sie mithilfe des Autorisierungscodes ein Inhaber-Token.

2. Verwenden Sie eine Weiterleitung URL mit dem folgenden Format.

   https://<region>.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2

   In URL diesem <region> ist der Code für AWS-Region in dem Sie Ihr AppFabric App-Bundle konfiguriert haben. Der Code für die Region USA Ost (Nord-Virginia) lautet beispielsweiseus-east-1. Für diese Region URL lautet die Umleitunghttps://us-east-1.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2.

App-Autorisierungen

Tenant-ID

AppFabric fordert eine Mandanten-ID an. Die darin angegebene Mandanten-ID AppFabric ist Ihr Instanzname. Sie finden Ihre Mandanten-ID in der Adressleiste Ihres Browsers. Im Folgenden finden Sie beispielsweise die Mandanten-ID URLhttps://example.service-now.com. example

Name des Mandanten

Geben Sie einen Namen ein, der diesen eindeutigen Namen identifiziert ServiceNow Organisation. AppFabric verwendet den Namen des Mandanten, um die App-Autorisierungen und alle im Rahmen der App-Autorisierung erstellten Daten zu kennzeichnen.

Client-ID

AppFabric fordert eine Client-ID an. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Kunden-ID in zu finden ServiceNow.

1. Navigieren Sie zum ServiceNow console.

2. Wählen Sie System OAuth und dann die Registerkarte Anwendungsregistrierung.

3. Wählen Sie Ihre Anwendung.

4. Geben Sie die Client-ID Ihres OAuth Kunden in das Feld Client-ID unter ein AppFabric.

Clientschlüssel

AppFabric fordert ein geheimes Kundengeheimnis an. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Kundengeheimnis in zu finden ServiceNow.

1. Navigieren Sie zum ServiceNow console.

2. Wählen Sie System OAuth und dann die Registerkarte Anwendungsregistrierung.

3. Wählen Sie Ihre Anwendung.

4. Geben Sie den geheimen Clientschlüssel aus Ihrer OAuth Anwendung in das Feld Client Secret unter ein AppFabric.

Autorisierung genehmigen

Nachdem Sie die App-Autorisierung in erstellt haben AppFabric, erhalten Sie ein Popup-Fenster von ServiceNow um die Autorisierung zu genehmigen. Wählen Sie Zulassen, um die AppFabric Autorisierung zu genehmigen.