Problembehandlung beim Discovery Connector

Wichtig

Wir empfehlen Kunden, die derzeit Discovery Connector verwenden, auf den neuen Agentless Collector umzusteigen. Ab dem 17. November 2025 AWS Application Discovery Service werden keine neuen Daten von Discovery Connectors mehr akzeptiert. Weitere Informationen finden Sie unter Discovery-Konnektor.

Dieser Abschnitt enthält Themen, die Ihnen bei der Behebung bekannter Probleme mit Application Discovery Service Discovery Connector helfen können.

Problembehebung Discovery Connector kann AWS während der Installation nicht erreicht werden

Bei der Konfiguration des AWS Agentless Discovery Connectors in der Konsole kann die folgende Fehlermeldung angezeigt werden:

Konnte nicht erreicht werden AWS

AWS kann nicht erreicht werden (Verbindung zurückgesetzt). Bitte überprüfen Sie die Netzwerk- und Proxyeinstellungen.

Dieser Fehler tritt aufgrund eines fehlgeschlagenen Versuchs des Discovery Connectors auf, eine HTTPS-Verbindung zu einer AWS Domäne herzustellen, mit der der Connector während des Einrichtungsvorgangs kommunizieren muss. Die Discovery Connector-Konfiguration schlägt fehl, wenn keine Verbindung hergestellt werden kann.

Um die Verbindung zu zu reparieren AWS

1. Erkundigen Sie sich bei Ihrem IT-Administrator, ob die Firewall Ihres Unternehmens ausgehenden Datenverkehr über Port 443 zu AWS Domains blockiert, die ausgehenden Zugriff benötigen.

   Die folgenden AWS Domänen benötigen ausgehenden Zugriff:

   • awsconnector.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • sns.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • arsenal-discovery.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • iam.amazonaws.com

   • aws.amazon.com

   • ec2.amazonaws.com

   Wenn Ihre Firewall ausgehenden Datenverkehr blockiert, entsperren Sie ihn. Nachdem Sie die Firewall aktualisiert haben, konfigurieren Sie den Connector neu.

2. Wenn das Verbindungsproblem durch die Aktualisierung der Firewall nicht behoben wird, stellen Sie sicher, dass die virtuelle Connector-Maschine über eine ausgehende Netzwerkverbindung zu den aufgelisteten Domänen verfügt. Wenn die virtuelle Maschine über ausgehende Konnektivität verfügt, testen Sie die Verbindung zu den aufgelisteten Domänen, indem Sie Telnet auf den Ports 443 ausführen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

   telnet ec2.amazonaws.com 443

3. Wenn die ausgehende Konnektivität von der virtuellen Maschine aus aktiviert ist, müssen Sie sich zur weiteren Problembehandlung an den AWS Support wenden.

Fehlerhafte Konnektoren reparieren

Gesundheitsinformationen für jeden Discovery Connector finden Sie auf der Seite Data Collectors der Migration Hub Hub-Konsole. Konnektoren mit Problemen können anhand des Health (Zustand)-Werts Unhealthy (Fehlerhaft) identifiziert werden. Im folgenden Verfahren wird beschrieben, wie Sie auf die Konnektorkonsole zugreifen, um Zustandsprobleme zu identifizieren.

Zugreifen auf eine Konnektorkonsole

1. Öffnen Sie die Migration Hub Hub-Konsole in einem Webbrowser und wählen Sie in der linken Navigationsleiste Data Collectors aus.

2. Notieren Sie sich die auf der Registerkarte Connectors (Konnektoren) angezeigte IP address (IP-Adresse) jedes Konnektors mit dem Zustand Unhealthy (Fehlerhaft) hat.

3. Öffnen Sie einen Browser auf einem beliebigen Computer, der eine Verbindung zur virtuellen Connector-Maschine herstellen kann, und geben Sie die URL der Connector-Konsole einhttps://ip_address_of_connector, in der ip_address_of_connector sich die IP-Adresse eines fehlerhaften Connectors befindet.

4. Geben Sie das Passwort für die Konnektorverwaltungskonsole ein, das beim Konfigurieren des Konnektors eingerichtet wurde.

Sobald Sie Zugriff auf die Konnektorkonsole haben, können Sie Maßnahmen ergreifen, um den fehlerhaften Status zu beheben. Hier können Sie View Info (Informationen anzeigen) für vCenter connectivity (vCenter-Konnektivität) auswählen, damit ein Dialogfeld mit einer Diagnosemeldung angezeigt wird. Der Link View Info (Informationen anzeigen) ist erst für Konnektoren ab Version 1.0.3.12 verfügbar.

Nach dem Beheben der Zustandsprobleme stellt der Konnektor die Verbindung zum vCenter-Server wieder her und der Status des Konnektors wechselt zu HEALTHY (FEHLERFREI). Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den AWS Support.

Die häufigsten Ursachen für fehlerhafte Konnektoren sind falsche IP-Adressen und Anmeldeinformationen. In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie diese Probleme beheben und den fehlerhaften Zustand von Konnektoren beseitigen können.

Probleme mit IP-Adressen

Ein Konnektor kann den fehlerhaften Zustand erhalten, wenn der bei der Einrichtung des Konnektors bereitgestellte vCenter-Endpunkt falsch formatiert oder ungültig ist oder der vCenter-Server derzeit heruntergefahren und nicht erreichbar ist. Wenn Sie in diesem Fall View Info (Informationen anzeigen) für vCenter connectivity (vCenter-Konnektivität) auswählen, wird ein Dialogfeld mit der Meldung "Confirm the operational status of your vCenter server, or choose Edit Settings to update the vCenter endpoint. (Bestätigen Sie die Betriebsbereitschaft des vCenter-Servers oder wählen Sie "Edit Settings (Einstellungen bearbeiten)" aus, um den vCenter-Endpunkt zu aktualisieren.)" angezeigt.

Das folgende Verfahren kann bei der Behebung von IP-Adressproblemen helfen.

1. Wählen Sie in der Konnektorkonsole (https://ip_address_of_connector) Edit Settings (Einstellungen bearbeiten) aus.

2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Step 5: Discovery Connector Set Up (Schritt 5: Discovery Connector-Einrichtung) aus.

3. Notieren Sie sich die unter Configure vCenter credentials (vCenter-Anmeldeinformationen konfigurieren) angezeigte vCenter Host (vCenter-Host)-IP-Adresse.

4. Überprüfen Sie mithilfe eines separaten Befehlszeilentools wie ping odertraceroute, ob der zugehörige vCenter Server aktiv ist und die IP von der Connector-VM aus erreichbar ist.

   • Wenn die IP-Adresse falsch und der vCenter-Service aktiv ist, aktualisieren Sie die IP-Adresse in der Konnektorkonsole und wählen Sie dann Next (Weiter) aus.

   • Wenn die IP-Adresse richtig, der vCenter-Server aber inaktiv ist, aktivieren Sie den Server.

   • Wenn die IP-Adresse richtig und der vCenter-Server aktiv ist, prüfen Sie, ob er aufgrund der Firewall-Einstellungen eingehende Netzwerkverbindungen blockiert. Ist dies der Fall, aktualisieren Sie die Firewall-Einstellungen, damit eingehende Verbindungen aus der Konnektor-VM zugelassen werden.

Probleme mit den Anmeldeinformationen

Konnektoren können in einen fehlerhaften Zustand versetzt werden, wenn die im Rahmen der Konnektoreinrichtung angegebenen vCenter-Anmeldeinformationen ungültig sind oder keine vCenter-Lese- und Anzeigeberechtigungen gewähren. Wenn Sie in diesem Fall View Info (Informationen anzeigen) für vCenter connectivity (vCenter-Konnektivität) auswählen, wird ein Dialogfeld mit der Meldung "Choose Edit Settings to update your vCenter username and password for your account with read and view privileges. (Wählen Sie "Edit settings (Einstellungen bearbeiten)" aus, um dem vCenter-Benutzernamen und -Passwort für das Konto Lese- und Anzeigeberechtigungen zu gewähren.)" angezeigt.

Das folgende Verfahren kann bei der Behebung von Problemen mit den Anmeldeinformationen helfen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie einen vCenter-Benutzer erstellt haben, der über Lese- und Anzeigeberechtigungen auf dem vCenter-Server verfügt.

1. Wählen Sie in der Konnektorkonsole (https://ip_address_of_connector) Edit Settings (Einstellungen bearbeiten) aus.

2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Step 5: Discovery Connector Set Up (Schritt 5: Discovery Connector-Einrichtung) aus.

3. Aktualisieren Sie unter Configure vCenter credentials (vCenter-Anmeldeinformationen konfigurieren) die Werte für vCenter Username (vCenter-Benutzername) und vCenter Password (vCenter-Passwort) mit den Anmeldeinformationen eines vCenter-Benutzers, der Lese- und Anzeigeberechtigungen besitzt.

4. Wählen Sie Next (Weiter) aus, um die Einrichtung abzuschließen.

Unterstützung eigenständiger ESX-Hosts

Der Discovery Connector unterstützt keinen eigenständigen ESX-Host. Der ESX-Host muss Teil der vCenter Server-Instance sein.

Zusätzliche Unterstützung bei Connector-Problemen

Wenn Sie auf Probleme stoßen und Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den AWS Support. Sie werden möglicherweise gebeten, die Konnektor-Protokolle zu senden. Um die Protokolle zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

• Melden Sie sich erneut bei der AWS Agentless Discovery Connector-Konsole an und wählen Sie Protokollpaket herunterladen aus.

• Sobald das Protokollpaket ganz heruntergeladen wurde, senden Sie es gemäß den Anweisungen von AWS -Support.