AWS Support
Benutzerhandbuch (API-Version 2013-04-15)

Über die AWS Support-API

Die AWS Support-API bietet Zugriff auf einige der Funktionen des AWS Support-Centers. AWS bietet diesen Zugriff für AWS Support-Kunden mit einem Business- oder Enterprise-Support-Plan.

Der Service bietet derzeit zwei verschiedene Gruppen von Operationen:

Weitere Informationen zu den von AWS Support bereitgestellten Operationen und Datentypen finden Sie unter AWS Support API Reference.

Verwaltung von Support-Fällen

Unter Verwendung der Operationen für die Verwaltung von Support-Fällen können Sie diese Aufgaben ausführen:

  • Öffnen eines Support-Falls.

  • Abrufen einer Liste und detaillierter Informationen über die letzten Support-Fälle.

  • Eingrenzen Ihrer Suche nach Support-Fällen durch Daten- und Fall-IDs, einschließlich Fällen, die behoben wurden.

  • Hinzufügen der Kommunikations- und Dateianlagen zu Ihren Fällen und Hinzufügen der E-Mail-Empfänger für die Fallkorrespondenz.

  • Lösen Ihrer Fälle.

Die AWS Support-API unterstützt die CloudTrail-Protokollierung für Operationen der Verwaltung von Support-Fällen. Weitere Informationen finden Sie unter Protokollieren von AWS Support-API-Aufrufen mit AWS CloudTrail.

Einen Beispiel-Java-Code, der die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus eines AWS Support-Falls veranschaulicht, finden Sie unter Programmieren eines AWS Support-Falls.

Trusted Advisor

Unter Verwendung der Trusted Advisor-Operationen können Sie diese Aufgaben ausführen:

  • Abrufen von Namen und IDs für die Prüfungen, die Trusted Advisor bietet.

  • Anfordern, dass eine Trusted Advisor-Prüfung für Ihr Konto und Ihre Ressourcen ausgeführt wird.

  • Erhalten von Zusammenfassungen und detaillierten Informationen für Ihre Trusted Advisor-Prüfungen.

  • Anfordern, dass Trusted Advisor-Prüfungen aktualisiert werden.

  • Erhalten des Status jeder Trusted Advisor-Prüfung, die Sie angefordert haben.

Die AWS Support-API unterstützt CloudWatch-Ereignisse für Trusted Advisor-Operationen. Weitere Informationen finden Sie unter Überwachung der Trusted Advisor-Prüfungsergebnisse mit Amazon CloudWatch Events.

Ein Beispiel, das Trusted Advisor-Operationen verwendet, finden Sie unter Verwenden von Trusted Advisor als Webservice.

Endpunkt

Verwenden Sie diesen Endpunkt für den Zugriff auf AWS Support:

  • https://support.us-east-1.amazonaws.com

Warnung

Der AWS Support-Endpunkt erstellt Fälle in der Produktionsdatenbank. Fügen Sie unbedingt eine Betreffzeile wie TESTFALL – Bitte ignorieren hinzu, wenn Sie CreateCase für einen Test aufrufen, und schließen Sie die erstellten Testfälle, indem Sie ResolveCase aufrufen.

Weitere Informationen zur Verwendung von AWS-Endpunkten finden Sie unter Regionen und Endpunkte im Allgemeine Amazon Web Services-Referenz.

Support in AWS-SDKs

Die AWS Command Line Interface, die AWS-Tools für Windows PowerShell und die AWS Software Development Kits (SDKs) enthalten Support für die AWS Support-API: