Portieren von Telefonnummern

Wichtig

Ab Freitag, dem 01. März 2024, wurden Anfragen zur Portierung von Amazon Chime SDK-Telefonnummern in den Bereich Konto und Abrechnung der AWS Support Center-Konsole verschoben. Um einen neuen Support-Fall für die Portierung von Telefonnummern zu erstellen, wählen Sie Konto und Abrechnung, öffnen Sie das Drop-down-Menü Services und wählen Sie Chime (Nummernverwaltung).

Neben der Bereitstellung von Telefonnummern können Sie auch Nummern von Ihrem Telefonanbieter in Ihr Amazon Chime SDK-Inventar importieren. Dazu gehören gebührenfreie Nummern. Sie können portierte Nummern mit Amazon Chime SDK Voice Connectors und Amazon Chime SDK SIP-Medienanwendungen verwenden.

In den folgenden Abschnitten wird erklärt, wie Telefonnummern portiert werden.

Voraussetzungen für die Portierung von Nummern

Für die Portierung von Nummern müssen Sie über folgende Voraussetzungen verfügen:

• Eine Vollmacht (LOA). Sie benötigen eine LOA für US-amerikanische und internationale Telefonnummern. Laden Sie das Formular Letter of Agency (LOA) herunter und füllen Sie es aus. Wenn Sie mehrere Telefonnummern von verschiedenen Telefonnetzbetreibern portieren möchten, müssen Sie für jeden Telefonnetzbetreiber eine LOA (Autorisierung) ausfertigen.

  Anmerkung

  In einer Reihe von Ländern gelten Dokumentationspflichten für die Portierung von Telefonnummern. Weitere Informationen finden Sie unter Länderanforderungen für Telefonnummern in diesem Handbuch.

• Bevor Sie Telefonnummern für Amazon Chime SDK Voice Connectors portieren können, müssen Sie einen Voice Connector erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Einen Amazon Chime SDK Voice Connector erstellen.

Portierung von Telefonnummern in das Amazon Chime SDK

Sie erstellen eine Support-Anfrage, um bestehende Telefonnummern in das Amazon Chime SDK zu portieren.

Um bestehende Telefonnummern in das Amazon Chime SDK zu portieren

1. Öffnen Sie die Amazon Chime SDK-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Wählen Sie im Navigationsbereich unter Kontakt die Option Support aus.

   Dadurch gelangen Sie zur AWS Support-Konsole.

   Anmerkung

   Sie können auch direkt zur AWS Support Center-Seite wechseln. Wählen Sie in diesem Fall „Kundenvorgang erstellen“ und gehen Sie dann wie folgt vor.

3. Gehen Sie unter Wie können wir helfen wie folgt vor:

   1. Wählen Sie Konto und Fakturierung aus.

   2. Wählen Sie in der Serviceliste Chime SDK (Number Management) aus.

   3. Wählen Sie in der Kategorienliste die Option Phone Number Port In aus.

   4. Wählen Sie Next step: Additional information (Nächster Schritt: Zusätzliche Informationen).

4. Gehen Sie unter Zusätzliche Informationen wie folgt vor

   1. Geben Sie unter Betreff einPorting phone numbers in.

   2. Geben Sie unter Beschreibung die folgenden Informationen ein:

      Für die Portierung von US-Nummern:

      • Fakturierungstelefonnummer (BTN) des Kontos.

      • Name der autorisierenden Person. Dies ist die Person, die für die Kontofakturierung beim aktuellen Anbieter zuständig ist.

      • Aktueller Anbieter, falls bekannt.

      • Servicekonto-Nummer, wenn diese Informationen beim aktuellen Anbieter vorhanden sind.

      • Service-PIN, falls verfügbar.

      • Service-Adresse und Kundenname, wie in Ihrem aktuellen Anbietervertrag aufgeführt.

      • Angefordertes Datum und Uhrzeit für die Portierung.

      • (Optional) Wenn Sie Ihr BTN portieren möchten, geben Sie eine der folgenden Optionen an:

        • Ich portiere mein BTN und möchte es durch ein neues BTN ersetzen, das ich zur Verfügung stelle. Ich kann bestätigen, dass sich diese neue BTN auf demselben Konto wie der aktuelle Mobilfunkanbieter befindet.

        • Ich portiere meine BTN und möchte mein Konto bei meinem aktuellen Netzbetreiber schließen.

        • Ich portiere meine BTN, weil mein Konto derzeit so eingerichtet ist, dass jede Telefonnummer ihre eigene BTN ist. (Wählen Sie diese Option nur aus, wenn Ihr Konto beim aktuellen Netzbetreiber auf diese Weise eingerichtet ist.)

        • Nachdem Sie eine der oben aufgeführten Optionen ausgewählt haben, fügen Sie der Anfrage Ihr Letter of Agency (LOA) bei.

      Für die Portierung internationaler Nummern:

      • Für Telefonnummern außerhalb der USA müssen Sie den Produkttyp SIP Media Application Dial-In verwenden.

      • Art der Nummer (lokal oder gebührenfrei)

      • Vorhandene Telefonnummern zum Portieren.

      • Schätzen Sie das Nutzungsvolumen ein

      • Land

   3. Wählen Sie in der Liste Telefonnummerntyp die Option Business Calling, SIP Media Application Dial-In oder Voice Connector aus.

   4. Geben Sie unter Telefonnummer mindestens eine Telefonnummer ein, auch wenn Sie mehrere Nummern portieren.

   5. Geben Sie unter Portierungsdatum das gewünschte Portierungsdatum ein.

   6. Geben Sie unter Portierungszeit die gewünschte Uhrzeit ein.

   7. Klicken Sie auf Next step: Solve now or contact us ( ()Nächster Schritt): Jetzt lösen oder Support kontaktieren).

5. Wählen Sie unter Jetzt lösen oder kontaktieren Sie uns die Option Kontaktieren Sie uns aus.

6. Wählen Sie aus der Liste Bevorzugte Kontaktsprache eine Sprache aus

7. Wählen Sie Web oder Telefon. Wenn Sie Telefon wählen, geben Sie Ihre Telefonnummer ein. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Senden.

AWS Support informiert Sie darüber, ob Ihre Telefonnummern von Ihrem bestehenden Mobilfunkanbieter portiert werden können. Wenn Sie können, müssen Sie alle erforderlichen Dokumente einreichen. In den Schritten im nächsten Abschnitt wird erklärt, wie Sie diese Dokumente einreichen.

Einreichen der erforderlichen Dokumente

Nachdem der AWS Support mitgeteilt hat, dass Sie Telefonnummern portieren können, müssen Sie alle erforderlichen Dokumente einreichen. In den folgenden Schritten wird erklärt, wie das geht.

Anmerkung

AWS Der Support bietet einen sicheren Amazon S3 S3-Link zum Hochladen aller angeforderten Dokumente. Fahren Sie erst fort, wenn Sie den Link erhalten haben.

Um Dokumente einzureichen

1. Öffnen Sie die Amazon Chime SDK-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Melden Sie sich bei Ihrem AWS Konto an und öffnen Sie dann den Amazon S3 S3-Upload-Link, der speziell für Ihr Konto generiert wurde.

   Anmerkung

   Der Link läuft nach zehn Tagen ab. Er wurde speziell für das Konto generiert, das den Fall erstellt hat. Für den Link ist ein autorisierter Benutzer aus dem Konto erforderlich, um den Upload durchzuführen.

3. Wählen Sie Dateien hinzufügen und wählen Sie dann die Ausweisdokumente aus, die sich auf Ihre Anfrage beziehen.

4. Erweitern Sie den Bereich „Berechtigungen“ und wählen Sie „Individuelle ACL-Berechtigungen angeben“ aus.

5. Wählen Sie am Ende des Abschnitts Zugriffskontrollliste (ACL) die Option Empfänger hinzufügen aus und fügen Sie dann den vom AWS Support bereitgestellten Schlüssel in das Feld Empfänger ein.

6. Aktivieren Sie unter Objekte das Kontrollkästchen „Lesen“ und wählen Sie dann „Hochladen“ aus.

Nachdem Sie den Letter of Agency (LOA) vorgelegt haben, AWS Support bestätigen Sie mit Ihrem bestehenden Mobilfunkanbieter, dass die Informationen auf der LOA korrekt sind. Wenn die in dem LOA bereitgestellten Informationen nicht mit den Informationen übereinstimmen, die Ihrem Telefonnetzbetreiber vorliegen, nimmt AWS Support zu Ihnen auf, um die in dem LOA bereitgestellten Informationen zu aktualisieren.

Status der Anfrage wird angezeigt

Um die Amazon Chime SDK-Konsole zu verwenden, um den Status Ihrer Portierungsanfragen einzusehen.

Um den Status einzusehen

1. Öffnen Sie die Amazon Chime SDK-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Telefonnummernverwaltung aus.

3. Wählen Sie den Tab Bestellungen.

In der Spalte Status wird der Status Ihrer Anfrage angezeigt. AWS Support kontaktiert Sie bei Bedarf auch mit Updates und Anfragen nach weiteren Informationen. Weitere Informationen finden Sie unter Definitionen des Portierungsstatus für Telefonnummern, weiter unten in diesem Abschnitt.

Portierte Nummern zuweisen

Nachdem Ihr bestehender Telefonnetzbetreiber bestätigt hat, dass das LOA korrekt ist, überprüft und genehmigt er die angeforderte Portierung. Anschließend geben sie das Datum und die Uhrzeit des Portierens an (Firm Order AWS Support Commit, FOC).

Um Nummern zuzuweisen

• • Weisen Sie Ihren Voice Connectors Amazon Chime SDK Voice Connector-Nummern zu.

  • Verwenden Sie für Einwahlnummern für Amazon Chime SDK SIP Media Application SIP-Regeln, um Nummern zuzuweisen. Weitere Informationen zu SIP-Regeln finden Sie unter SIP-Regeln erstellen.

  Die Telefonnummern werden erst nach der Festlegung des Datums des Firm Order Commit (FOC, verbindliche Auftragszusage) zur Verwendung aktiviert, wie in den folgenden Schritten dargelegt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten des Telefonnummernverzeichnisses und Einen Amazon Chime SDK Voice Connector erstellen.

AWS Support kontaktiert Sie mit dem FOC, um zu bestätigen, dass Datum und Uhrzeit für Sie geeignet sind.

Anmerkung

Die Telefonnummern können erst dann Anrufe tätigen oder entgegennehmen, wenn Sie sie zugewiesen haben.

Am FOC-Datum sind die portierten Telefonnummern für die Verwendung mit dem Amazon Chime SDK aktiviert.

Portieren von Telefonnummern aus dem Amazon Chime SDK

Sie können US- und Nicht-US-Nummern aus dem Amazon Chime SDK portieren. Sie folgen für jeden Nummerntyp einem anderen Prozess. Erweitern Sie die folgenden Abschnitte nach Bedarf, um mehr zu erfahren.

Portierung von US-Nummern

Sie portieren Nummern aus Amazon Chime, indem Sie eine Portierungsanfrage bei Ihrem erfolgreichen Mobilfunkanbieter stellen. Wenn Sie Informationen an Ihren erfolgreichen Mobilfunkanbieter senden, geben Sie Ihre AWS Konto-ID als Konto-ID an, die mit der portierten Telefonnummer verknüpft ist.

Wenn der Portierungsprozess abgeschlossen ist und der Mobilfunkanbieter, der den Zuschlag erhalten hat, die Nummern hat, müssen Sie die Zuweisung der Nummern aufheben und sie aus Ihrem Inventar löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Aufheben der Zuweisung von Voice Connector-Telefonnummern und Löschen von Telefonnummern in diesem Handbuch.

Wichtig

• Die Fähigkeit, Nummern zu übertragen, hängt davon ab, ob die Fluggesellschaft, die den Zuschlag erhalten hat, diese Nummern akzeptieren kann.

• Die Überprüfung der Echtheit der Port-Out-Anfrage des Gewinners ist für die Sicherheit Ihrer Telefonnummer von entscheidender Bedeutung. Wenn die Kontodaten nicht korrekt sind (z. B. weil die Konto-ID nicht übereinstimmt), kann es sein, dass Ihr Antrag auf Abmeldung abgelehnt wird, was zu Verzögerungen führt und Sie Ihre Anfrage erneut einreichen müssen.

(Optional) Beantragung einer PIN zum Schutz Ihrer Nummer

Für zusätzliche Sicherheit können Sie uns kontaktieren, um eine PIN auf Ihre Nummer anzuwenden. Der Mobilfunkanbieter, der den Zuschlag erhält, verwendet dann diese PIN. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

Um eine PIN anzufordern

1. Öffnen Sie die Amazon Chime SDK-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Wählen Sie im Navigationsbereich unter Kontakt die Option Support aus.

   Dadurch gelangen Sie zur AWS Support-Konsole.

   Anmerkung

   Sie können auch direkt zur AWS Support Center-Seite wechseln. Wählen Sie in diesem Fall „Kundenvorgang erstellen“ und gehen Sie dann wie folgt vor.

3. Gehen Sie unter Wie können wir helfen wie folgt vor:

   1. Wählen Sie Konto und Fakturierung aus.

   2. Wählen Sie in der Serviceliste Chime SDK (Number Management) aus.

   3. Wählen Sie in der Kategorienliste die Option Phone Number Port Out aus.

   4. Wählen Sie Next step: Additional information (Nächster Schritt: Zusätzliche Informationen).

4. Gehen Sie unter Zusätzliche Informationen wie folgt vor

   1. Geben Sie unter Betreff einPorting phone numbers out.

   2. Geben Sie unter Beschreibung Folgendes ein.

      I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890

      Anmerkung

      Sie müssen eine alphanumerische PIN mit 4 bis 10 Zeichen angeben.

AWS Der Support ordnet der Telefonnummer eine PIN zu. Wenn Sie den Port bei Ihrem Mobilfunkanbieter anfragen, geben Sie Ihre AWS Konto-ID und PIN an. Wir werden diese Informationen verwenden, um alle für Ihre Nummer eingegangenen Portanfragen zu validieren.

Portierung internationaler Nummern

In den folgenden Schritten wird erklärt, wie internationale Nummern aus dem Amazon Chime SDK portiert werden.

Um Telefonnummern zu portieren

1. Öffnen Sie die Amazon Chime SDK-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

2. Wählen Sie im Navigationsbereich unter Kontakt die Option Support aus.

   Dadurch gelangen Sie zur AWS Support Konsole.

   Anmerkung

   Sie können auch direkt zur AWS Support Center-Seite wechseln. Wählen Sie in diesem Fall „Kundenvorgang erstellen“ und gehen Sie dann wie folgt vor.

3. Gehen Sie unter Wie können wir helfen wie folgt vor:

   1. Wählen Sie Konto und Fakturierung aus.

   2. Wählen Sie in der Serviceliste Chime SDK (Number Management) aus.

   3. Wählen Sie in der Kategorienliste die Option Phone Number Port Out aus.

   4. Wählen Sie Next step: Additional information (Nächster Schritt: Zusätzliche Informationen).

4. Gehen Sie unter Zusätzliche Informationen wie folgt vor:

   1. Geben Sie unter Betreff einPorting phone numbers out.

   2. Geben Sie unter Beschreibung alle relevanten Daten ein.

AWS Support antwortet mit den entsprechenden nächsten Schritten. Sie erhalten Antworten auf der Grundlage Ihrer ausgewählten Kontaktmethoden und aller E-Mail-Adressen, die Sie für zusätzliche Kontakte eingegeben haben.

Wenn der Portierungsvorgang abgeschlossen ist und die Telefonnummern auf Ihren neuen Mobilfunkanbieter portiert wurden, heben Sie die Zuweisung der Telefonnummern auf und löschen Sie sie aus Ihrem Amazon Chime SDK-Inventar. Weitere Informationen finden Sie unter Aufheben der Zuweisung von Voice Connector-Telefonnummern und Löschen von Telefonnummern.

Definitionen des Portierungsstatus für Telefonnummern

Nachdem Sie eine Anfrage zur Portierung vorhandener Telefonnummern in das Amazon Chime SDK eingereicht haben, können Sie den Status Ihrer Portierungsanfrage in der Amazon Chime SDK-Konsole unter Anrufen, Telefonnummernverwaltung, Ausstehend einsehen.

Zu den Portierungsstatus und -definitionen gehören die folgenden:

CANCELLED

AWS Support hat den Portierungsauftrag aufgrund eines Problems mit dem Port storniert, z. B. aufgrund einer Stornierungsanfrage vom Mobilfunkanbieter oder von Ihnen. AWS Support kontaktiert Sie mit Einzelheiten.

CANCEL_REQUESTED

AWS Support bearbeitet eine Stornierung des Portierungsauftrags aufgrund eines Problems mit dem Hafen, z. B. einer Stornierungsanfrage von der Fluggesellschaft oder von Ihnen. AWS Support kontaktiert Sie mit Einzelheiten.

CHANGE_REQUESTED

AWS Support bearbeitet Ihre Änderungsanfrage und die Antwort des Transporteurs steht noch aus. Planen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit ein.

COMPLETED

Ihr Portierungsauftrag ist abgeschlossen und Ihre Telefonnummern sind aktiviert.

EXCEPTION

AWS Support kontaktiert Sie für weitere Informationen, die zur Bearbeitung der Portanfrage erforderlich sind. Planen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit ein.

Verbindliche Auftragszusage (FOC)

Das FOC-Datum wird vom Spediteur bestätigt. AWS Support kontaktiert Sie, um das Datum zu bestätigen.

PENDING DOCUMENTS

AWS Support kontaktiert Sie, um weitere Dokumente zu erhalten, die für die Bearbeitung der Portanfrage erforderlich sind. Planen Sie zusätzliche Bearbeitungszeit ein.

SUBMITTED

Ihr Portierungsauftrag wurde übermittelt und die Antwort des Transporteurs steht noch aus.