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Verwenden der Amazon Chime SDK-Sprachanalyse mit Voice Connectors - Amazon Chime SDK

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Verwenden der Amazon Chime SDK-Sprachanalyse mit Voice Connectors

Sie verwenden die Amazon Chime SDK-Anrufanalyse mit Ihren Voice Connectors, um automatisch Einblicke in Ihre Anrufe zu erhalten. Insbesondere können Sie Benutzer identifizieren und ihren Ton vorhersagen, entweder positiv, negativ oder neutral.

Die Anrufanalyse funktioniert mit Amazon Transcribe, Amazon Transcribe Call Analytics und Amazon Chime SDK-Sprachanalysen.

Der Prozess folgt diesen allgemeinen Schritten:

  1. Erstellen Sie eine Anrufanalysekonfiguration, eine statische Struktur, die die Anweisungen zur Datenverarbeitung enthält.

  2. Ordnen Sie die Konfiguration einem oder mehreren Voice Connectors zu. Sie können eine Konfiguration mehreren Voice Connectors zuordnen oder für jeden Voice Connector eine eigene Konfiguration erstellen.

  3. Der Voice Connector ruft die Anrufanalysen entsprechend der Konfiguration auf.

Die Anrufanalyse verwendet die serviceverknüpfte Rolle des Amazon Chime Voice Connector, um die CreateMediaInsightsPipeline API in Ihrem Namen aufzurufen.

Anmerkung

In den folgenden Schritten wird erklärt, wie Sie eine Anrufanalysesitzung mit einem Voice Connector verknüpfen. Um sie abzuschließen, müssen Sie zunächst eine Konfiguration für die Anrufanalyse erstellen. Informationen dazu finden Sie Konfigurationen für Anrufanalysen erstellen in dieser Anleitung. Der Erstellungsprozess weist der Konfiguration einen ARN zu. Kopieren Sie den ARN zur Verwendung in diesen Schritten.

  1. Öffnen Sie die Amazon Chime SDK-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home.

  2. Wählen Sie im Navigationsbereich unter SIP-Trunking die Option Voice Connectors und dann einen Voice Connector aus.

  3. Wählen Sie den Tab Streaming.

  4. Wählen Sie unter An Kinesis Video Streams senden die Option Start aus.

  5. Wählen Sie unter Call Analytics die Option Aktivieren aus, wählen Sie eine Konfiguration aus der Liste aus und klicken Sie dann auf Speichern.