Fehlerbehebung

In diesem Abschnitt können Sie einige häufig auftretende Probleme beheben, die beim Zugriff auf Ihr CodeCatalyst Amazon-Profil auftreten können.

Probleme bei der Anmeldung

Möglicherweise treten bei der Anmeldung einige Probleme auf. Wir haben einige Lösungen.

Meine E-Mail-Adresse wird bereits verwendet

Wenn die von Ihnen eingegebene E-Mail bereits verwendet wird und Sie sie als Ihre eigene erkennen, haben Sie möglicherweise bereits ein Profil bei uns. Melden Sie sich mit dieser vorhandenen Identität an. Wenn Sie die bestehende E-Mail-Adresse nicht besitzen, melden Sie sich mit einer anderen, unbenutzten an.

Ich kann die E-Mail-Verifizierung nicht abschließen

Wenn du deine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten hast

1. Prüfen Sie Ihren Spam- und Junk-Ordner sowie den Ordner für gelöschte Objekte.

   Anmerkung

   Diese Bestätigungs-E-Mail stammt entweder von der Adresse [e-mail] oder [e-mail]. Wir empfehlen Ihnen, Ihr E-Mail-System so zu konfigurieren, dass es E-Mails von diesen Absender-E-Mail-Adressen akzeptiert und sie nicht als Junk oder Spam behandelt.

2. Warten Sie 5 Minuten und aktualisieren Sie Ihren Posteingang. Überprüfen Sie erneut Ihren Ordner für Spam, Junk und gelöschte Objekte.

3. Wenn du deine Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht siehst, wähle Code erneut senden. Wenn Sie diese Seite bereits verlassen haben, starten Sie Ihren Workflow für die Registrierung bei Amazon CodeCatalyst neu.

Mein Passwort erfüllt nicht die Mindestanforderungen

Zu Ihrer eigenen Sicherheit muss Ihr Passwort 8 bis 20 Zeichen, sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben, und Zahlen enthalten.

Probleme bei der Anmeldung

Ich habe mein Passwort vergessen

Führen Sie die Schritte unter Ich habe mein Passwort vergessen aus.

Mein Passwort funktioniert nicht

Sie müssen die folgenden Anforderungen erfüllen, wenn Sie Ihr Passwort einrichten oder ändern:

• Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.

• Passwörter müssen zwischen 8 und 64 Zeichen lang sein und sowohl Groß- als auch Kleinbuchstaben, Zahlen und mindestens ein nicht alphanumerisches Zeichen enthalten.

• Sie können die letzten drei Passwörter nicht wiederverwenden .

Ich kann es nicht aktivieren MFA

Um das zu aktivierenMFA, fügen Sie Ihrem Profil ein oder mehrere MFA Geräte hinzu, indem Sie die Schritte unter befolgenKonfigurieren Sie Ihre AWS Builder-ID für die Anmeldung mit Multi-Faktor-Authentifizierung () MFA.

Ich kann kein MFA Gerät hinzufügen

Wenn Sie feststellen, dass Sie kein weiteres MFA Gerät hinzufügen können, hat es möglicherweise die maximale Anzahl von MFA Geräten erreicht, die Sie registrieren können. Möglicherweise müssen Sie ein vorhandenes MFA Gerät entfernen, bevor Sie ein neues hinzufügen können.

Ich kann ein MFA Gerät nicht entfernen

Wenn Sie beabsichtigen, Ihr Gerät zu deaktivierenMFA, fahren Sie mit dem Entfernen Ihres MFA Geräts fort, indem Sie die Schritte unter befolgenEin Gerät wird MFA gelöscht. Wenn Sie die MFA Aktivierung jedoch beibehalten möchten, sollten Sie ein anderes MFA Gerät hinzufügen, bevor Sie versuchen, ein vorhandenes MFA Gerät zu löschen. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines weiteren MFA Geräts finden Sie unterWie registriere ich ein Gerät für die Verwendung mit Multi-Faktor-Authentifizierung.

Probleme beim Abmelden

Ich kann nicht finden, wo ich mich abmelden kann

Wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite Abmelden aus.

Mit der Abmeldung werde ich nicht vollständig abgemeldet

Das System ist so konzipiert, dass es sich sofort abmeldet, aber die vollständige Abmeldung kann bis zu einer Stunde dauern.

Ich erhalte die Fehlermeldung „Rolle existiert nicht“ für einen fehlgeschlagenen Workflow

Problem: Nach dem Erstellen eines Projekts aus der Webanwendung oder dem serverlosen Blueprint schlägt der Workflow mit dem folgenden Fehler fehl:

CLIENT_ERROR: Die Rolle ist nicht vorhanden

Mögliche Lösung: Nachdem Sie eine IAM Rolle mit den Berechtigungen zum Ausführen Ihres Workflows konfiguriert und die IAM Rolle zu Ihrem Workflow hinzugefügt habenYAML, schlägt der Workflow immer noch fehl, da die IAM Rolle möglicherweise zu Ihrer Kontoverbindung hinzugefügt werden muss. Fügen Sie die IAM Rolle zur Kontoverbindung für Ihren Bereich hinzu, wie unter beschriebenIAMRollen zu Kontoverbindungen hinzufügen.

Ich erhalte einen Rollenfehler für einen fehlgeschlagenen Workflow

Problem: Nach dem Erstellen eines Projekts aus der Webanwendung oder dem serverlosen Blueprint schlägt der Workflow mit dem folgenden Fehler fehl:

CLIENT_ERROR: Die Rolle wurde nicht richtig eingerichtet oder ist nicht vorhanden

Mögliche Lösung: Für den Bereich, in dem das Projekt erstellt wurde, muss möglicherweise eine AWS-Konto Verbindung hergestellt oder eine Kontoverbindungsanfrage abgeschlossen werden. Wenn Ihr Bereich bereits über eine aktive AWS-Konto Verbindung verfügt, erstellen und fügen Sie eine IAM Rolle mit Berechtigungen zum Ausführen von Workflow-Aktionen hinzu. Fügen Sie die IAM Rolle zu Ihrer Kontoverbindung hinzu, wie unter beschriebenIAMRollen zu Kontoverbindungen hinzufügen.

Mögliche Lösung: Wenn das Projekt ohne Angabe einer Verbindung erstellt wurde, muss die Kontoverbindung mit der Bereitstellungsumgebung verknüpft werden. Wenn in Ihrem Bereich bereits eine aktive AWS-Konto Verbindung besteht und eine IAM Rolle hinzugefügt wurde, müssen Sie die Kontoverbindung mit der IAM Rolle zu Ihrer Bereitstellungsumgebung hinzufügen, wie unter beschriebenHinzufügen der Kontoverbindung und der IAM Rollen zu Ihrer Bereitstellungsumgebung.

Ich muss die IAM Rolle in einem Projekt-Workflow aktualisieren

Wenn die AWS-Konto Verbindung vollständig eingerichtet ist und die IAM Rolle erstellt und der Kontoverbindung hinzugefügt wurde, können Sie die IAM Rolle in Ihrem Projekt-Workflow aktualisieren.

1. Wählen Sie die CI/CD-Option und wählen Sie Ihren Workflow. Klicken Sie auf die Schaltfläche YAML.

2. Wählen Sie Edit (Bearbeiten) aus.

3. Ersetzen Sie in dem ActionRoleArn: Feld die IAM Rolle ARN durch die aktualisierte IAM Rolle. ARN Wählen Sie Validieren.

4. Wählen Sie Commit (Übergeben).

   Der Workflow startet automatisch, wenn er sich in der Hauptleitung befindet. Andernfalls wählen Sie Ausführen, um den Workflow erneut auszuführen.

Ich habe eine Überprüfungsanfrage für mein GitHub Konto, nachdem ich eine persönliche Verbindung hergestellt habe

Nachdem Sie eine persönliche Verbindung zu hergestellt haben GitHub, wird die CodeCatalyst App für Ihr GitHub Konto als GitHub App installiert. Wenn bestimmte Ressourcen aktualisierte Lese- oder Schreibberechtigungen erfordern CodeCatalyst , müssen Sie möglicherweise auf Ihr GitHub Konto zugreifen, um die Berechtigungen für die installierte App zu aktualisieren.

1. Melden Sie sich an GitHub und navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen für installierte Apps. Wählen Sie Ihr Profilsymbol, dann Einstellungen und dann Anwendungen.

2. Sehen Sie sich auf der Registerkarte Installierte GitHub Apps in der Liste der installierten Anwendungen die App an, für die installiert wurde CodeCatalyst. Ein Link zur Überprüfungsanfrage wird angezeigt, wenn Berechtigungen zur Überprüfung vorliegen.

3. Wählen Sie den Link aus und bestätigen Sie dann Ihre Anmeldeinformationen, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein und wählen Sie Verifizieren.

4. Akzeptieren Sie die neuen Berechtigungen, geben Sie die Repositorys an, auf die Sie die Berechtigungen anwenden möchten, und wählen Sie dann Speichern.

Wie fülle ich ein Support-Formular aus?

Sie können zu Amazon gehen CodeCatalyst oder ein Support-Feedback-Formular ausfüllen. Geben Sie im Abschnitt Informationen anfordern unter Wie können wir Ihnen helfen, an, dass Sie ein CodeCatalyst Amazon-Kunde sind. Geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir Ihr Problem am effizientesten lösen können.