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So verwenden Sie alternative Absichtsattribute von Lex
Normalerweise konfigurieren Sie Flows so, dass sie auf der erfolgreichen Lex-Absicht verzweigen. In einigen Situationen möchten Sie jedoch möglicherweise auf eine alternative Absicht verzweigen. Das könnte der Kunde gemeint haben.
Die folgende Abbildung zeigt die Eigenschaftenseite des Blocks Kontaktattribute überprüfen. Es ist so konfiguriert, dass es ein Lex-Attribut überprüft.
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Absichtsname ist der Name einer alternativen Absicht in Lex. Es unterscheidet Groß- und Kleinschreibung und muss genau mit dem übereinstimmen, was in Lex steht.
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Das Intent-Attribut ist das, was Amazon Connect überprüfen wird. In diesem Beispiel wird der Intent Confidence Score überprüft.
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Zu überprüfende Bedingungen: Wenn Lex zu 70% sicher ist, dass der Kunde die alternative Absicht und nicht die Gewinnerabsicht meinte, Filiale.
