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Kundendaten erstellen und in Kundenprofile aufnehmen
Mit Amazon S3 können Sie Daten aus beliebigen Quellen definieren und ein Kundenprofil nahtlos ohne benutzerdefinierte oder vorkonfigurierte Integrationen anreichern. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten Ihren Kundendienstmitarbeitern relevante Informationen zur einer Kaufhistorie bereitstellen. Sie können Kauftransaktionsdaten aus einer internen Anwendung in eine Tabellenkalkulationsdatei auf S3 importieren, und diese dann mit einem Kundenprofil verknüpfen.
Für eine Datenzuordnung muss zunächst eine Objekttypenzuordnung erstellt werden, die das benutzerdefinierte Profilobjekt beschreibt. Diese Zuordnung legt fest, wie Felder aus Ihren Daten zur Befüllung von Feldern im Standardprofil, oder zur Zuordnung der Daten zu einem bestimmten Profil verwendet werden sollen.
Nachdem Sie die Objekttyp-Zuordnung erstellt haben, können Sie die verwenden, PutProfileObjectAPIum die benutzerdefinierten Profildaten von Ihrem CRM in das benutzerdefinierte Profilobjekt hochzuladen.
Anmerkung
Kundenprofile unterstützt nicht das Einlesen von Daten aus CSV Kopfzeilen, die Punktnotation enthalten.
Eine Liste der erforderlichen IAM Berechtigungen, die Kundenprofile für den Zugriff auf Daten aus dem Amazon S3 S3-Bucket für die Datenzuordnung benötigen, finden Sie PutProfileObject in der Tabelle unter Von Amazon Connect Connect-Kundenprofilen definierte Aktionen.
