Finden Sie die Flow-ID - Amazon Connect

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Finden Sie die Flow-ID

Die Flow-ID ist der Flow, den Sie für eingehende Apple Messages for Business-Nachrichten verwenden möchten. Flows definieren die Erlebnisse für Ihre Kunden, wenn sie einen neuen Chat beginnen.

Du kannst entweder einen bestehenden Flow wiederverwenden, den du bereits für Sprach- oder Chat-Kontakte verwendest, oder einen neuen speziell für Apple Messages for Business-Kontakte erstellen. Anweisungen zum Erstellen eines neuen eingehenden Flows finden Sie unterErstellen Sie einen eingehenden Flow.

Weitere Informationen zu Flows finden Sie unterAmazon Connect-Flows erstellen.

So findest du deine Flow-ID für Apple Messages for Business

  1. Melden Sie sich bei der Amazon Connect-Konsole mit einemAdminKonto oder ein Konto, das einem Sicherheitsprofil zugewiesen ist und über Berechtigungen zum Anzeigen von Kontaktabläufen verfügt.

  2. Wählen Sie im Navigationsmenü Routing (Weiterleitung), Contact flows (Gesprächsabläufe) aus.

  3. Wählen Sie den Flow aus, den Sie verwenden möchten.

    Anmerkung

    Wählen Sie nur Flows aus, die vom Typ sindFluss (eingehend). Apple Messages for Business funktioniert nicht mit anderen Flow-Typen, wieKundenwarteschlange,Kundenkonto,Kundengeflüsterusw.

  4. Erweitern Sie im Flow-DesignerZusätzliche Flow-Informationen anzeigen.

    Ein Beispielfluss, im Abschnitt „Zusätzliche Flussinformationen anzeigen“.

  5. Kopieren Sie unter der ARN (Amazon Resource Number) alles nach contact-flow/. In der folgenden Abbildung würden Sie beispielsweise den unterstrichenen Teil kopieren.

    Der ARN.

    1. Beachten Sie dieTyp=Fluss (eingehend).

    2. Die Flow-ID befindet sich am Ende des ARN. Kopiere nur diesen Endteil.