Beginnen Sie mit Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung - Amazon Connect

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Beginnen Sie mit Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung

Gehen Sie wie folgt vor, um Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung einzurichten.

  1. Aktivieren Sie Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung in der Amazon Connect Connect-Konsole.

    Anmerkung

    Nach der Aktivierung von Prognose, Kapazitätsplanung und Terminplanung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Funktion zur Verfügung steht.

  2. Weisen Sie den Amazon Connect Connect-Benutzern, die diese Funktion verwenden, Sicherheitsprofilberechtigungen zu.

Gehen Sie wie folgt vor, um mit der Nutzung von Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung zu beginnen.

  1. Legen Sie das Prognose- und Planungsintervall fest

  2. Prognosegruppen erstellen

  3. Prognosen erstellen

  4. Erstellen Sie Kapazitätsplanungsszenarien

  5. Erstellen Sie Personalregeln