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Apple-Nachrichten für Business-Chats verwalten
Wenn Sie Apple Messages for Business in Ihre Amazon Connect-Instance integrieren, verhalten sich Nachrichten von Apple Messages for Business genauso wie alle anderen Chat-Nachrichten, die in Ihrem Contact Center eingehen.
Anmerkung
Die Kontingentlimits für den Amazon Connect Chat-Dienst gelten für Apple Messages for Business. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Amazon Connect-Service Quotas.
Automatische Antworten einrichten
Sie können Amazon Lex verwenden, um automatische Antworten auf Chats einzurichten. Ein Tutorial, das Sie in die Einrichtung von Amazon Lex und Amazon Connect einführt, finden Sie unterEinen Amazon Lex-Bot zu Amazon Connect hinzufügen.
