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Fähigkeit des Amazon Connect Contact Center-Supervisors, die Genehmigung für Überstunden und Freizeit außer Kraft zu setzen
Manager können die Systemgenehmigung für OT/VTO außer Kraft setzen und die Ablehnung einer Anfrage erzwingen, indem sie auf die senkrechten Auslassungspunkte neben dem Namen des Agenten klicken. Diese Option ist in der folgenden Abbildung des Fensters Überstunden dargestellt.
