Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Brummton im Headset: Überprüfen Sie die Sampleraten von Headset und Browser
Wenn das Audiogerät des Agenten bis zu 48 kHz nicht unterstützt und der Browser eine Samplerate von 48 kHz feststellt, können Audioprobleme wie ein hörbares Summen im ausgehenden Audio des Agenten auftreten. Dies wurde bei Firefox beobachtet, aber nicht bei Chrome.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Sampleraten Ihres Headsets und Ihres Browsers zu überprüfen.
Überprüfen Sie die Firefox-Samplerate
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Öffnen Sie den CCP des Agenten und setzen Sie seinen Status auf Verfügbar. FireFox
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Nehmen Sie einen Anruf an.
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Öffnen Sie einen zweiten Firefox-Tab und geben Sie about:support in das Suchfeld ein.
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Scrollen Sie auf der Seite nach unten zu Media.
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Stellen Sie sicher, dass die Abtastraten für die Eingabe- und Ausgabegeräte 48000 betragen, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.
Überprüfen Sie die Chrome-Samplerate
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Öffnen Sie den CCP des Agenten in Chrome und setzen Sie seinen Status auf Verfügbar.
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Nehmen Sie einen Anruf an.
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Öffnen Sie einen zweiten Chrome-Tab und geben Sie chrome: //about in das Suchfeld ein.
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Scrollen Sie auf der Seite nach unten und wählen Sie chrome: //media-internals.
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Wählen Sie auf der Registerkarte „Audio“ die Eingangs-Controller aus und stellen Sie sicher, dass die Samplerate 48000 beträgt. Überprüfen Sie dann die Samplerate für die Output-Controller.
