Behebung von Problemen mit der Netzwerkverbindung

Wenn bei der Verwendung des AWS Datenübertragungsterminals Probleme bei der Verbindung mit dem Netzwerk auftreten, z. B. wenn Sie keine Internetverbindung herstellen können oder die Verbindungsgeschwindigkeit langsam ist, sollten Sie die folgenden Tipps zur Problembehandlung beachten.

Probleme mit der Verbindung von Geräten

Wenn Sie in der Data Transfer Terminal Suite Schwierigkeiten haben, eine physische Verbindung herzustellen, sollten Sie Folgendes beachten:

• Jede Datenübertragungsterminaleinrichtung wird über zwei (2) Singlemode-LC-Glasfaserkabel verfügen. Wenn eines oder beide Kabel fehlen, wenden Sie sich sofort an den AWS Support.

• Wenn ein Glasfaserkabel nicht funktioniert, versuchen Sie zuerst, das Kabel zu rollen. Wenn Sie immer noch keine Verbindung mit dem ersten Kabel herstellen können, versuchen Sie es mit dem anderen Kabel.

Wenn Sie die Kabel immer noch nicht für die Verbindung verwenden können, wenden Sie sich umgehend an den AWS Support.

Fehlerbehebung bei Verbindungen

Wenn Sie Ihre Geräte anschließen können, aber keine Verbindung zum Netzwerk herstellen können, versuchen Sie es mit den folgenden Vorschlägen zur Problembehebung.

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Gerätekonfiguration die angegebenen Netzwerkanforderungen erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Technische Voraussetzungen für die Nutzung des Datenübertragungsterminals.

• Wechseln Sie zu dem anderen Glasfaserkabel, um eine Verbindung herzustellen.

• Starten Sie Ihr Gerät neu, während Sie die Glasfaserkabel angeschlossen lassen.

• Führen Sie grundlegende Netzwerkdiagnosen am Gerät durch, um Folgendes sicherzustellen:

  • DHCP ist aktiviert

  • Der verbundenen Netzwerkschnittstelle ist eine IP-Adresse zugewiesen

  • DNS-Server sind konfiguriert

  • Die Systemuhr ist mit NTP synchronisiert

Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, wenden Sie sich an den AWS Support und stellen Sie ihm die folgenden Ausgaben zur Verfügung, je nachdem, welches Betriebssystem (OS) auf Ihrem Gerät ausgeführt wird.

Linux/Unix

• Rufen Sie IP-Adressen und Routing-Informationen in einem Terminal oder einer Befehlszeilenschnittstelle (CLI) ab. Stellen Sie sicher, dass der Netzwerkschnittstelle eine IP-Adresse zugewiesen ist und dass der Routentabelle eine Standardroute mit einer Standard-Gateway-Adresse hinzugefügt wurde.

  ip address show
  ip route show

  • Wenn es nicht auf dem Gerät installiert iproute2 ist und ip Befehle nicht verfügbar sind, verwenden Sie alternativ die folgenden Befehle:

    ifconfig
    netstat -rn

• Sammeln Sie DNS-Serverinformationen. Hier sollten zwei IP-Adressen angezeigt werden, die mit dem nameserver Schlüsselwort beginnen.

  cat /etc/resolv.conf

• Sammeln Sie die Ergebnisse der grundlegenden Konnektivitätstests. Ersetzen Sie die default_gateway_address durch die IP-Adresse des zugewiesenen Standard-Gateways.

  ping -c 5 <default_gateway_address>
  ping -c 5 s3.amazonaws.com
  traceroute s3.amazonaws.com

• Sammeln Sie die Ergebnisse des HTTPS-Konnektivitätstests. Der folgende Befehl sollte eine HTTP 200 OK Antwort von Amazon S3 anzeigen.

  curl -i https://s3.amazonaws.com/ping

Windows

• Rufen Sie die IP-Adresse, das Routing und die DNS-Serverinformationen in der Befehlszeile ab. Stellen Sie sicher, dass der Netzwerkschnittstelle eine IP-Adresse und zwei DNS-Server zugewiesen sind und dass der Routentabelle eine Standardroute mit einer Standard-Gateway-Adresse hinzugefügt wurde.

  ipconfig /all
  route print

• Erfassen Sie die Ergebnisse der grundlegenden Konnektivitätstests in der Befehlszeile. Ersetzen Sie das default_gateway_address durch die IP-Adresse des zugewiesenen Standard-Gateways.

  ping <default_gateway_address>
  ping s3.amazonaws.com
  tracert s3.amazonaws.com

• Sammeln Sie die Ergebnisse des HTTPS-Konnektivitätstests unter PowerShell. Der folgende Befehl sollte eine HTTP 200 OK Antwort anzeigen.

  Invoke-WebRequest -Uri "https://s3.amazonaws.com/ping"

Netzwerkdurchsatz

Der Netzwerkdurchsatz, der die tatsächliche Datenübertragungsrate in einem Netzwerk misst, kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden. Folgendes kann sich auf Ihre Datenübertragungsgeschwindigkeiten auswirken:

• Hardware: Die Hardwarekomponenten des Geräts können zu verringerten Verbindungsgeschwindigkeiten beim Hochladen von Daten führen. Die im Gerät verwendete CPU und die Festplatten könnten an ihre Leistungsgrenzen stoßen. Erwägen Sie die Verwendung von NVME SSDs in einem RAID-Array. Stellen Sie sicher, dass Sie die AWS CRT-Bibliothek verwenden, um eine bessere Leistung zu erzielen und die CPU-Auslastung zu senken.

• Verschlüsselungsaufwand: Sichere Übertragungen wie HTTPS erhöhen die Verarbeitungszeit aufgrund des Verschlüsselungsaufwands.

• Latenz: Latenz bezieht sich auf die Zeit, die ein Datenpaket benötigt, um von der Quelle zum Ziel zu gelangen. Beim Hochladen in einen Amazon S3 S3-Bucket in einer anderen geografischen Region kann eine hohe Latenz beobachtet werden, was zu Verzögerungen bei der Datenübertragung und einem geringeren Durchsatz führen kann. Es hat sich bewährt, Datenübertragungen innerhalb derselben Region durchzuführen, wann immer dies möglich ist.

• Paketverlust: Verlorene Pakete müssen erneut übertragen werden, wodurch die Datenübertragung verlangsamt wird.