Fehlerbehebung

Anmerkung

Amazon EVS befindet sich in der öffentlichen Vorschauversion und kann sich ändern.

In diesem Kapitel werden einige häufig auftretende Probleme bei der Erstellung oder Verwaltung von Amazon EVS-Umgebungen beschrieben.

Beheben Sie fehlgeschlagene Statusprüfungen der Umgebung

Amazon EVS führt automatisierte Prüfungen Ihrer Umgebung durch, um Probleme zu identifizieren. Sie können den Status Ihrer Umgebung einsehen, um spezifische und erkennbare Probleme zu identifizieren.

Überprüfen Sie die Informationen zur Überprüfung des Umgebungsstatus

Um beeinträchtigte Umgebungen mit der Amazon EVS-Konsole zu untersuchen

1. Öffnen Sie die Amazon EVS-Konsole.

2. Wählen Sie im Navigationsbereich Umgebungen und dann Ihre Umgebung aus.

3. Wählen Sie die Registerkarte Details aus, um einen Überblick über die Umgebung zu erhalten.

4. Überprüfen Sie den Status der Umgebung. Bewegen Sie den Mauszeiger auf dieses Feld, um ein Popover mit individuellen Ergebnissen für jede Überprüfung des Umgebungsstatus zu öffnen.

Die Erreichbarkeitsprüfung ist fehlgeschlagen

Die Erreichbarkeitsprüfung bestätigt, dass Amazon EVS über eine dauerhafte Verbindung zu SDDC Manager verfügt. Wenn Amazon EVS die Umgebung nicht erreichen kann, schlägt diese Prüfung fehl.

Wenn diese Prüfung fehlschlägt, kann Amazon EVS den SDDC Manager nicht mehr erreichen, um den Umgebungsstatus zu überprüfen, und es können keine Hosts mehr zur Umgebung hinzugefügt werden. Ein Fehler bei der Erreichbarkeit führt auch dazu, dass die Überprüfung der Wiederverwendung von Lizenzschlüsseln und der Schlüsselabdeckung fehlschlägt und bei der Überprüfung der Host-Anzahl die Antwort Unbekannt zurückgegeben wird.

Erreichbarkeitsfehler deuten darauf hin, dass möglicherweise ein Problem mit dem SDDC Manager, der Firewallkonfiguration oder einem fehlenden Zertifikat vorliegt. Sie können versuchen, diese Probleme zu lösen, oder sich an den AWS Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Die Überprüfung der Hostanzahl ist fehlgeschlagen

Diese Prüfung stellt sicher, dass Ihre Umgebung über mindestens vier Hosts verfügt. Dies ist eine Voraussetzung für VCF 5.2.1.

Schlägt diese Prüfung fehl, müssen Sie Hosts hinzufügen, damit Ihre Umgebung diese Mindestanforderung erfüllt. Amazon EVS unterstützt nur Umgebungen mit 4 bis 16 Hosts.

Die Überprüfung der Wiederverwendung von Schlüsseln ist fehlgeschlagen

Diese Prüfung stellt sicher, dass der VCF-Lizenzschlüssel nicht von einer anderen Amazon EVS-Umgebung verwendet wird. VCF-Lizenzen können nur für eine Amazon EVS-Umgebung verwendet werden. Diese Prüfung schlägt fehl, wenn der Umgebung eine gebrauchte Lizenz hinzugefügt wird.

Wenn diese Prüfung fehlschlägt, erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass die Amazon EVS-Umgebung nicht erstellt werden konnte. Um das Problem zu beheben, überprüfen Sie Ihre Lizenzeinstellungen im SDDC Manager und ersetzen Sie alle zuvor verwendeten Lizenzen durch ungenutzte Lizenzen.

Wichtig

Verwenden Sie die SDDC Manager-Benutzeroberfläche, um die Lizenzschlüssel für VCF-Komponenten zu verwalten. Amazon EVS erfordert, dass Sie gültige Komponentenlizenzschlüssel im SDDC Manager verwalten, damit der Service ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie Komponentenlizenzschlüssel mit dem vSphere Client verwalten, müssen Sie sicherstellen, dass diese Schlüssel auch im Lizenzierungsbildschirm der SDDC Manager-Benutzeroberfläche angezeigt werden, um zu verhindern, dass die Lizenzschlüsselprüfung fehlschlägt.

Die Überprüfung der Schlüsselabdeckung ist fehlgeschlagen

Diese Prüfung stellt sicher, dass Ihr vCenter Server zugewiesener VCF-Lizenzschlüssel allen bereitgestellten Hosts ausreichend vCPU-Kerne und vSAN-Speicherkapazität (TiB) zuweist.

Wenn diese Prüfung fehlschlägt, erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass die Amazon EVS-Umgebung nicht erstellt werden konnte oder der Umgebung kein Amazon EVS-Host hinzugefügt werden konnte. Ein Ausfall der Schlüsselabdeckung kann auf eines der folgenden Probleme hinweisen:

• Sie haben die Anzahl der unterstützten Hosts für Amazon EVS überschritten. Amazon EVS unterstützt 4 bis 16 Hosts pro Umgebung. Wenn dies das Problem ist, entfernen Sie Hosts oder fügen Sie sie hinzu, bis sich Ihre Umgebung im unterstützten Hostbereich befindet.

• VCF-Lizenzen sind vCenter Server nicht ordnungsgemäß zugewiesen. Sie müssen vCenter Server eine Lizenz zuweisen, bevor der Testzeitraum abläuft oder die aktuell zugewiesene Lizenz abläuft. Wenn dies das Problem ist, überprüfen Sie die Lizenzzuweisungen im SDDC Manager.

• Aktuelle VCF-Lizenzen decken den Bedarf an vCPU-Kern und vSAN-Speicherkapazität nicht ab. Der VCF-Lösungsschlüssel muss mindestens 256 Kerne haben. Der vSAN-Lizenzschlüssel muss über eine vSAN-Kapazität von mindestens 110 TiB verfügen. Wenn dies das Problem ist, fügen Sie vSAN-Lizenzen im SDDC Manager hinzu, bis Ihre Nutzungsanforderungen erfüllt sind.

Wenn das Problem mit den oben genannten Maßnahmen nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den AWS Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wichtig

Verwenden Sie die SDDC Manager-Benutzeroberfläche, um die Lizenzschlüssel für VCF-Komponenten zu verwalten. Amazon EVS erfordert, dass Sie gültige Komponentenlizenzschlüssel im SDDC Manager verwalten, damit der Service ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie Komponentenlizenzschlüssel mit dem vSphere Client verwalten, müssen Sie sicherstellen, dass diese Schlüssel auch im Lizenzierungsbildschirm der SDDC Manager-Benutzeroberfläche angezeigt werden, um zu verhindern, dass die Lizenzschlüsselprüfung fehlschlägt.

Der vSphere HA-Agent auf diesem Host konnte die Isolationsadresse nicht erreichen

Auf der vCenter-Benutzeroberfläche wird bei ausgewähltem ESXi Host die Meldung „Der vSphere HA-Agent auf diesem Host konnte die Isolationsadresse < IPv6 Adresse> nicht erreichen“ angezeigt.

Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass der vSphere HA-Agent auf einem Host die IPv6 Standard-Isolationsadresse, die vSphere HA für Heartbeat-Prüfungen verwendet, nicht erreichen kann. Die Fehlermeldung weist nicht auf ein Problem hin und tritt nur auf, weil Amazon EVS derzeit keine Unterstützung IPv6 bietet. Das Fehlen von IPV6 Unterstützung für Amazon EVS hat keinen Einfluss auf die Kernfunktionalität von vSphere HA.

Um die vSphere HA-Fehlermeldung zu entfernen, müssen Sie vSphere HA deaktivieren. Schritte zur Deaktivierung von vSphere HA im vSphere-Client finden Sie im Broadcom-Artikel Disabling and enabling VMware High Availability (HA).

Die Vorabprüfungen für das VSAN-Upgrade schlagen für den Hostcluster fehl ESXi

Beim Versuch, den ESXi Hostcluster mit SDDC Manager zu aktualisieren, schlagen vSAN-Festplatten-bezogene Vorprüfungen möglicherweise fehl. Dies liegt daran, dass Amazon EVS vSAN Express Storage Architecture (ESA) verwendet und die Upgrade-Vorabprüfungen nicht für vSAN ESA gelten. Weitere Informationen finden Sie im Broadcom-Knowledgebase-Artikel zu diesem Thema.