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Gewinnen von Erkenntnissen mit Suchanalysen
Sie können Amazon Kendra Suchanalysen verwenden, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Ihre Suchanwendung Ihren Benutzern erfolgreich oder erfolglos hilft, Informationen zu finden.
Amazon Kendra Analyse bietet einen Snapshot darüber, wie Ihre Benutzer mit Ihrer Suchanwendung interagieren und wie effektiv Ihre Suchanwendungskonfiguration ist. Sie können die Metrikdaten mithilfe der GetSnapshots -API oder durch Auswahl von Analytics im Navigationsbereich der -Konsole anzeigen.
Sie können die von generierten Daten GetSnapshots in Ihrem eigenen benutzerdefinierten Dashboard rendern. Oder Sie können das in der Konsole bereitgestellte Metrik-Dashboard verwenden, das visuelle Diagramme enthält. Mit einem visuellen Dashboard können Sie nach Trends oder Mustern im Benutzerverhalten im Laufe der Zeit suchen oder Probleme mit Ihrer Suchanwendungskonfiguration aufdecken. Beispielsweise könnte ein Liniendiagramm, das eine konsistente Anzahl von Abfragen pro Tag und einen konstanten Anstieg zeigt, auf eine erhöhte Akzeptanz und Nutzung hinweisen. Andererseits kann ein plötzlicher Rückgang darauf hindeuten, dass ein Problem vorliegt, das untersucht werden muss.
Sie können die Metriken verwenden, um Verbindungen zwischen verschiedenen Datenpunkten herzustellen, um Probleme damit zu lösen, wie Ihre Benutzer Informationen abfragen oder Geschäftsmöglichkeiten entdecken. Zum Beispiel das Dokument „Wie funktioniert KI?“ ist das am häufigsten auf Dokument in den Suchergebnissen geklickte und die am häufigsten durchsuchte Abfrage ist „Wie funktioniert Machine Learning?“. Dies informiert Sie über die bevorzugten Begriffe und die Sprache, die Ihre Benutzer verwenden. Sie können diese Begriffe in Ihre Dokumente integrieren oder benutzerdefinierte Synonyme für diese Begriffe verwenden, um Ihre Dokumente für Ihre Benutzer besser durchsuchbar zu machen.
Metriken für die Suche
Es gibt 10 Metriken, um die Leistung Ihrer Suchanwendung zu analysieren oder nach welchen Informationen Ihre Benutzer suchen. Um die Metrikdaten abzurufen, geben Sie den Zeichenfolgennamen der Metrikdaten an, die Sie abrufen möchten, wenn Sie aufrufenGetSnapshots.
Sie müssen auch ein Zeitintervall oder Zeitfenster angeben, um die Metrikdaten anzuzeigen. Das Zeitintervall verwendet die Zeitzone Ihres Index. Sie können Daten in den folgenden Zeitfenstern anzeigen:
-
THIS_WEEK: Die aktuelle Woche, beginnend am Sonntag und endend am Tag vor dem aktuellen Datum. -
ONE_WEEK_AGO: Die Vorwoche, beginnend am Sonntag und endend am folgenden Samstag. -
TWO_WEEKS_AGO: Die Woche vor der vorherigen Woche, beginnend am Sonntag und endend am folgenden Samstag. -
THIS_MONTH: Der aktuelle Monat, beginnend am ersten Tag des Monats und endend an dem Tag vor dem aktuellen Datum. -
ONE_MONTH_AGO: Der Vormonat, beginnend am ersten Tag des Monats und endend am letzten Tag des Monats. -
TWO_MONTHS_AGO: Der Monat vor dem Vormonat, beginnend am ersten Tag des Monats und endend am letzten Tag des Monats.
In der Konsole sind die unterstützten Zeitfenster Diese Woche, Vorherige Woche, Dieser Monat, Vorheriger Monat .
Click-Through-Rate
Der Anteil der Abfragen, die zu einem Durchklicken auf ein Dokument in den Suchergebnissen führen. Dies hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihre Suchanwendungskonfiguration Ihren Benutzern hilft, Informationen zu ihren Abfragen zu finden. Bei Abfragen, die sofortige Antworten zurückgeben, müssen Benutzer möglicherweise nicht auf ein Dokument klicken, um weitere Informationen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Sofortige Antwortrate. Sie müssen anrufen, SubmitFeedback um sicherzustellen, dass Click-Through-Feedback gesammelt wird.
Um Daten mit Click-Through-Rate mithilfe der GetSnapshots API abzurufen, geben Sie metricType als anAGG_QUERY_DOC_METRICS. Sie können diese Metrik auch in der Konsole anzeigen, indem Sie im Navigationsbereich Analyse auswählen.
Null-Klickrate
Der Anteil der Abfragen, die zu keinem Klick in den Suchergebnissen führen. Auf diese Weise können Sie Lücken in Ihren Inhalten verstehen und irrelevante Suchergebnisse liefern. Bei Abfragen, die sofortige Antworten zurückgeben, müssen Benutzer möglicherweise nicht auf ein Dokument klicken, um weitere Informationen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Sofortige Antwortrate. Außerdem können Ihre Sucheinstellungen, wie z. B. Tuning-Konfigurationen, Auswirkungen darauf haben, wie Dokumente in den Suchergebnissen zurückgegeben werden.
Um Daten mit Null-Klickrate über die GetSnapshots API abzurufen, geben Sie metricType als anAGG_QUERY_DOC_METRICS. Sie können diese Metrik auch in der Konsole anzeigen, indem Sie im Navigationsbereich Analyse auswählen.
Rate der Null-Suchergebnisse
Der Anteil der Abfragen, die zu keinen Suchergebnissen führen. Auf diese Weise können Sie Lücken in Ihren Inhalten verstehen und keine relevanten Suchergebnisse liefern.
Um Daten mit einer Rate von Null-Suchergebnissen mithilfe der GetSnapshots API abzurufen, geben Sie metricType als anAGG_QUERY_DOC_METRICS. Sie können diese Metrik auch in der Konsole anzeigen, indem Sie im Navigationsbereich Analyse auswählen.
Sofortige Antwortrate
Der Anteil der Abfragen mit sofortiger Antwort oder zurückgegebenen häufig gestellten Fragen. Dies hilft Ihnen, die Rolle sofortiger Antworten bei der Bereitstellung von Informationen zu verstehen.
Um Daten mit sofortiger Antwortrate mithilfe der GetSnapshots API abzurufen, geben Sie metricType als anAGG_QUERY_DOC_METRICS. Sie können diese Metrik auch in der Konsole anzeigen, indem Sie im Navigationsbereich Analyse auswählen.
Top-Abfragen
Die 100 häufigsten Abfragen, die von Ihren Benutzern durchsucht werden. Dies hilft Ihnen zu verstehen, welche Abfragen beliebt sind und an welcher Art von Informationen Ihre Benutzer am meisten interessiert sind.
Zu den Metriken gehören die Anzahl der Durchsuchungen der Abfrage, der Anteil der Click-Throughs an ein Dokument, der Anteil der Click-Throughs an einem Dokument, die durchschnittliche Klicktiefe in den Suchergebnissen für die Abfrage, der Anteil der sofortigen Antworten auf die Abfrage und die durchschnittliche Zuverlässigkeit für die ersten 10 Suchergebnisse für eine Abfrage.
Um Daten zu TopGetSnapshots-Abfragen mithilfe der API abzurufen, geben Sie metricType als anQUERIES_BY_COUNT. Sie können diese Metrik auch in der Konsole anzeigen, indem Sie im Navigationsbereich der Konsole Analyse und dann Top-Abfragen unter Abfragelisten auswählen.
Top-Abfragen ohne Klicks
Die 100 häufigsten Abfragen, die zu keinem Klick in den Suchergebnissen führen. Auf diese Weise können Sie alle Lücken in Ihren Inhalten verstehen, bei denen für einige Abfragen relevante Dokumente fehlen oder Ihre Suchanwendungskonfiguration irrelevante Suchergebnisse zurückgibt. Bei Abfragen, die sofortige Antworten zurückgeben, müssen Benutzer möglicherweise nicht auf ein Dokument klicken, um weitere Informationen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Sofortige Antwortrate.
Metriken umfassen die Häufigkeit, mit der die Abfrage zu Nullklicks führt, den Anteil der Nullklicks für die Abfrage, den Anteil der sofortigen Antworten für die Abfrage und die durchschnittliche Zuverlässigkeit für die ersten 10 Suchergebnisse für eine Abfrage.
Um Daten zu Top-Abfragen ohne Klicks über die GetSnapshots API abzurufen, geben Sie metricType als anQUERIES_BY_ZERO_CLICK_RATE. Sie können diese Metrik auch in der Konsole anzeigen, indem Sie im Navigationsbereich der Konsole Analyse und dann Top-Zero-Click-Abfragen unter Abfragelisten auswählen.
Top-Abfragen ohne Suchergebnisse
Die 100 häufigsten Abfragen, die zu keinen Suchergebnissen führen. Auf diese Weise können Sie alle Lücken in Ihren Inhalten verstehen, bei denen es keine Dokumente gibt, die für einige Abfragen relevant sind. Oder Ihre Benutzer fragen möglicherweise mit speziellen Begriffen ab, die möglicherweise zu keinen Suchergebnissen führen, sodass Sie benutzerdefinierte Synonyme erstellen müssen, um dies zu verarbeiten.
Metriken umfassen die Häufigkeit, mit der die Abfrage zu null Suchergebnissen führt, den Anteil der Nullsuchergebnisse für die Abfrage und den Anteil der Abfragesuche im Vergleich zu allen Abfragen.
Um Daten zu Top-Abfragen ohne Suchergebnisse mithilfe der GetSnapshots API abzurufen, geben Sie metricType als anQUERIES_BY_ZERO_RESULT_RATE. Sie können diese Metrik auch in der Konsole anzeigen, indem Sie im Navigationsbereich der Konsole Analyse und dann Top-Null-Ergebnisabfragen unter Abfragelisten auswählen.
Oben auf Dokumente geklickt
Die 100 am häufigsten auf Dokumente in den Suchergebnissen geklickt. Dies hilft Ihnen zu verstehen, welche Dokumente oder Suchergebnisse für Ihre Benutzer am relevantesten sind, wenn sie Informationen abfragen.
Zu den Metriken gehören die Häufigkeit, mit der das Dokument angeklickt wird, die Anzahl der Likes, die ein Dokument von Ihren Benutzern erhält (Daumen nach oben), die Anzahl der Unlikes, die ein Dokument von Ihren Benutzern erhält (Daumen nach unten).
Um Daten abzurufen, auf die Dokumente mit der -GetSnapshotsAPI oben geklickt wurden, geben Sie metricType als anDOCS_BY_CLICK_COUNT. Sie können diese Metrik auch in der Konsole anzeigen, indem Sie im Navigationsbereich der Konsole Analyse und dann am häufigsten angeklickte Dokumente unter Abfragelisten auswählen.
Gesamtzahl der Abfragen
Die Gesamtzahl der von Ihren Benutzern durchsuchten Abfragen. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie engagiert Ihre Benutzer mit Ihrer Suchanwendung sind.
Um Daten zu Gesamtabfragen mithilfe der GetSnapshots API abzurufen, geben Sie metricType als anAGG_QUERY_DOC_METRICS. Sie können diese Metrik auch in der Konsole anzeigen, indem Sie im Navigationsbereich Analyse auswählen.
Gesamtzahl der Dokumente
Die Gesamtzahl der Dokumente in Ihrem Index. Auf diese Weise können Sie die Größe Ihres Index mit der Gesamtzahl der Abfragen vergleichen, um zu überprüfen, ob für das Abfragevolumen eine angemessene Anzahl von Dokumenten vorhanden ist.
Um Daten zu den gesamten Dokumenten mithilfe der GetSnapshots API abzurufen, geben Sie metricType als anAGG_QUERY_DOC_METRICS. Sie können diese Metrik auch in der Konsole anzeigen, indem Sie im Navigationsbereich Analyse auswählen.
Beispiel für das Abrufen von Metrikdaten
Der folgende Code ist ein Beispiel für das Abrufen von Daten zu den Top-Abfragen für den Vormonat.
Von Metriken bis hin zu verwertbaren Erkenntnissen
Verwertbare Erkenntnisse sind aussagekräftige Informationen, die aus Rohdaten extrahiert werden und als Grundlage für Ihre Aktionen oder Entscheidungen verwendet werden. Um aus den Metriken Bedeutung zu extrahieren und sie zur Förderung verwertbarer Erkenntnisse zu verwenden, ist es wichtig, die Metriken nicht nur isoliert zu betrachten, sondern auch Verbindungen zwischen den Metriken herzustellen.
Die oberste Abfrage ohne Klicks ist beispielsweise „ Welche Regionen sind derzeit verfügbar?“. Es hat jedoch auch eine Instant-Antwortrate von 100 Prozent. Dies deutet darauf hin, dass Ihre Benutzer die Antwort auf diese Frage erhalten, ohne auf ein Suchergebnis oder Dokument klicken zu müssen, das Informationen zu verfügbaren Regionen enthält. Wenn Sie sich nur Nullklicks angesehen haben, würden Sie nicht die gesamte Geschichte ansehen und möglicherweise die falschen Schlussfolgerungen über den Erfolg Ihrer Suchanwendungskonfiguration bei der Verarbeitung dieser Abfrage ziehen.
Ein weiteres Beispiel für einen verwertbaren Einblick ist die Entdeckung einer Geschäftsmöglichkeit. Unternehmen suchen häufig nach Möglichkeiten, ihre Kunden zu vergrößern, indem sie Suchmetriken analysieren. Die am häufigsten auf das Dokument geklickte Region ist „Verfügbare Regionen“. Darüber hinaus beziehen sich die meisten der am häufigsten durchsuchten Abfragen auf Fragen zur Produktverfügbarkeit in der Region Jungfernische Region, mit 100 Prozent Instant-Antwortraten und einer hohen Click-Through-Rate für weitere Informationen zu verfügbaren Regionen als Teil der Antwort. Dies deutet darauf hin, dass in dieser Region Interesse und Nachfrage für Ihr Produkt oder Ihren Service bestehen.
Visualisieren und Melden von Suchanalysen
Es gibt fünf Metriken, die Trenddaten enthalten, mit denen Sie Trends oder Muster im Laufe der Zeit visualisieren und suchen können. Wenn Sie die Konsole verwenden, werden Diagramme der Trendsdaten bereitgestellt. Wenn Sie die APIs verwenden, können Sie die Trenddaten abrufen, um Ihre eigenen Diagramme oder Visualisierungen zu erstellen. Die meisten Diagramme in der Konsole stellen die täglichen Datenpunkte über das von Ihnen gewählte Zeitfenster dar.
Die Konsole bietet ein Dashboard mit den Metriken, in dem Sie ein Diagramm und eine Top-Liste auswählen können, die Sie anzeigen möchten. Sie können die auf Ihrem Dashboard angezeigten Metriken im CSV-Format exportieren, indem Sie auf der Analytics-Startseite Export ierenauswählen. Sie können diese Berichte in Ihre Geschäftsdokumente oder Präsentation aufnehmen.
Sie können die folgenden Metriken visualisieren:
Diagramm der Gesamtzahl der Abfragen
Ein Liniendiagramm der Anzahl der pro Tag ausgegebenen Abfragen. Das Diagramm hilft Ihnen, Muster im täglichen Benutzerinteraktionen zu visualisieren. Einige Beispiele sind eine stetige Zunahme oder Abnahme der Benutzerinteraktion oder ein drastischer Rückgang auf 0 Abfragen aufgrund eines Absturzs Ihrer Suchanwendung oder von Problemen mit Ihrer Website.
Wenn Sie die API verwenden, können Sie diese Daten abrufen, indem Sie angebenTREND_QUERY_DOC_METRICS. Sie können die Daten verwenden, um Ihre eigenen Diagramme zu erstellen, oder die in der Konsole bereitgestellten Diagramme verwenden.
Click-Through-Ratendiagramm
Ein Liniendiagramm der Proportionen der Click-Throughs pro Tag. Das Diagramm hilft Ihnen, Muster in der täglichen Click-Through-Rate zu visualisieren. Einige Beispiele sind eine stetige Zunahme oder Abnahme der Click-Through-Rate oder eine Abnahme der sofortigen Antworten, die möglicherweise eine Zunahme des Click-Throughs beeinflussen.
Wenn Sie die API verwenden, können Sie diese Daten abrufen, indem Sie angebenTREND_QUERY_DOC_METRICS. Sie können die Daten verwenden, um Ihre eigenen Diagramme zu erstellen, oder die in der Konsole bereitgestellten Diagramme verwenden.
Null-Klickratendiagramm
Ein Liniendiagramm des Anteils von Nullklicks pro Tag. Das Diagramm hilft Ihnen, Muster in der täglichen Null-Klickrate zu visualisieren. Einige Beispiele sind eine stetige Erhöhung oder Verringerung der Null-Klickrate oder eine Erhöhung der sofortigen Antworten, die möglicherweise eine Erhöhung der Null-Klick-Werte beeinflussen.
Wenn Sie die API verwenden, können Sie diese Daten abrufen, indem Sie angebenTREND_QUERY_DOC_METRICS. Sie können die Daten verwenden, um Ihre eigenen Diagramme zu erstellen, oder die in der Konsole bereitgestellten Diagramme verwenden.
Ratendiagramm für Nullsuchergebnisse
Ein Liniendiagramm des Anteils an Null-Suchergebnissen pro Tag. Das Diagramm hilft Ihnen dabei, Muster in der täglichen Nullsuchergebnisrate zu visualisieren. Einige Beispiele sind eine stetige Zunahme oder Abnahme der Rate der Null-Suchergebnisse oder eine starke Abnahme der Anzahl der Dokumente in Ihrem Index, die möglicherweise eine Zunahme der Null-Suchergebnisse beeinflussen.
Wenn Sie die API verwenden, können Sie diese Daten abrufen, indem Sie angebenTREND_QUERY_DOC_METRICS. Sie können die Daten verwenden, um Ihre eigenen Diagramme zu erstellen, oder die in der Konsole bereitgestellten Diagramme verwenden.
Diagramm mit sofortiger Antwortrate
Ein Liniendiagramm des Anteils der Abfragen mit sofortiger Antwort oder zurückgegebenen häufig gestellten Fragen. Das Diagramm hilft Ihnen, Muster in der täglichen Instant-Antwortrate zu visualisieren. Einige Beispiele sind eine stetige Zunahme oder Abnahme von Abfragen vom Typ Frage-Antwort oder eine Abnahme von Click-Throughs, die möglicherweise eine Zunahme sofortiger Antworten beeinflussen.
Wenn Sie die API verwenden, können Sie diese Daten abrufen, indem Sie angebenTREND_QUERY_DOC_METRICS. Sie können die Daten verwenden, um Ihre eigenen Diagramme zu erstellen, oder die in der Konsole bereitgestellten Diagramme verwenden.
