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Gesprächspfade erstellen
In der Regel verwaltet Amazon Lex V2 den Gesprächsfluss mit Ihren Benutzern. Bei einfachen Bots kann der Standardablauf ausreichen, um Ihren Benutzern ein gutes Erlebnis zu bieten. Bei komplexeren Bots möchten Sie jedoch möglicherweise die Kontrolle über die Konversation übernehmen und den Ablauf auf komplexere Pfade lenken.
In einem Bot, der Mietwagen bucht, vermieten Sie beispielsweise möglicherweise nicht an jüngere Fahrer. In diesem Fall können Sie eine Bedingung erstellen, die überprüft, ob ein Fahrer ein bestimmtes Alter noch nicht erreicht hat, und falls ja, direkt zur abschließenden Antwort übergehen.
Um solche Interaktionen zu entwerfen, können Sie an jedem Punkt der Konversation den nächsten Schritt konfigurieren, Bedingungen auswerten, Werte festlegen und Code-Hooks aufrufen.
Conditional Branching hilft Ihnen dabei, durch komplexe Interaktionen Pfade für Ihre Benutzer zu erstellen. Sie können eine bedingte Verzweigung an jedem Punkt verwenden, an dem Sie die Kontrolle über die Konversation an Ihren Bot übergeben. Sie können beispielsweise eine Bedingung erstellen, bevor der Bot den ersten Slot-Wert auslöst, Sie können eine Bedingung zwischen den einzelnen Slot-Werten erstellen oder Sie können eine Bedingung erstellen, bevor der Bot die Konversation beendet. Eine Liste der Orte, an denen Sie Bedingungen hinzufügen können, finden Sie unter. Absichten hinzufügen
Wenn Sie einen Bot erstellen, erstellt Amazon Lex V2 einen Standardpfad durch die Konversation, der auf der Prioritätsreihenfolge der Slots basiert. Um den Konversationspfad anzupassen, können Sie den nächsten Schritt zu einem beliebigen Zeitpunkt in der Konversation ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die nächsten Schritte in der Konversation.
Um alternative Pfade auf der Grundlage von Bedingungen zu erstellen, können Sie an einem beliebigen Punkt in der Konversation eine bedingte Verzweigung verwenden. Sie können beispielsweise eine Bedingung erstellen, bevor der Bot den ersten Slot-Wert auslöst. Sie können eine Bedingung zwischen dem Abrufen der einzelnen Slot-Werte erstellen oder Sie können eine Bedingung erstellen, bevor der Bot die Konversation beendet. Eine Liste der Orte, an denen Sie Bedingungen hinzufügen können, finden Sie unter. Fügen Sie Bedingungen zu Konversationen in Filialen hinzu
Sie können Bedingungen auf der Grundlage von Slot-Werten, Sitzungsattributen, dem Eingabemodus und dem Eingabeprotokoll oder einer Antwort von Amazon Kendra festlegen.
Sie können an jedem Punkt der Konversation die Werte für Slot- und Sitzungsattribute festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Legen Sie Werte während der Konversation fest.
Sie können die nächste Aktion auch auf den Dialogcode-Hook setzen, um eine Lambda-Funktion auszuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie den Code-Hook des Dialogs auf.
Die folgende Abbildung zeigt die Erstellung eines Pfads für einen Slot in der Konsole. In diesem Beispiel ruft Amazon Lex V2 den Slot „age“ hervor. Wenn der Wert des Slots kleiner als 24 ist, springt Amazon Lex V2 zur abschließenden Antwort, andernfalls folgt Amazon Lex dem Standardpfad.
Anmerkung
Am 17. August 2022 veröffentlichte Amazon Lex V2 eine Änderung an der Art und Weise, wie Konversationen mit dem Benutzer verwaltet werden. Diese Änderung gibt Ihnen mehr Kontrolle über den Pfad, den der Benutzer durch die Konversation nimmt. Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen an Konversationsabläufen in Amazon Lex V2. Bots, die vor dem 17. August 2022 erstellt wurden, unterstützen keine Dialogcode-Hook-Nachrichten, das Setzen von Werten, das Konfigurieren der nächsten Schritte und das Hinzufügen von Bedingungen.
