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Amazon Chime SDK
Verwenden Sie das Amazon Chime SDK, um Ihren Web- oder Mobilanwendungen Audio-, Video-, Screensharing- und Messaging-Funktionen in Echtzeit hinzuzufügen. Das Amazon Chime SDK bietet einen Audiodienst für öffentliche Telefonnetzwerke (PSTN), sodass Sie benutzerdefinierte Telefonieanwendungen mit einerAWS Lambda Funktion erstellen können.
Amazon Chime PSTN-Audio ist in Amazon Lex V2 integriert. Sie können diese Integration verwenden, um auf Amazon Lex V2-Bots als interaktive Sprachantwortsysteme (IVR) in Kontaktzentren für Audiointeraktionen zuzugreifen. Verwenden Sie dies, um Amazon Lex V2 mithilfe von PSTN-Audiodiensten in den folgenden Szenarien zu integrieren.
Contact-Center-Integrationen — Sie können den Amazon Chime Voice Connector und den Amazon Chime SDK PSTN-Audioservice verwenden, um auf Amazon Lex V2-Bots zuzugreifen. Verwenden Sie sie in jeder Contact-Center-Anwendung, die das Session Initiation Protocol (SIP) für die Sprachkommunikation verwendet. Diese Integration erweitert Ihr vorhandenes lokales oder cloudbasiertes Contact Center mit SIP-Unterstützung um Sprachkonversationserlebnisse in natürlicher Sprache. Eine Liste der unterstützten Contact Center-Plattformen finden Sie unter Amazon Chime Voice Connector-Ressourcen
Das folgende Diagramm zeigt die Integration zwischen einem Contact Center mit SIP und Amazon Lex V2.
Direkte Telefonieunterstützung — Sie können maßgeschneiderte IVR-Lösungen erstellen, um über eine im Amazon Chime SDK bereitgestellte Telefonnummer direkt auf Amazon Lex V2-Bots zuzugreifen.
Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Themen im Amazon Chime SDK-Handbuch.
Wenn das Amazon Chime SDK eine Anfrage an Amazon Lex V2 sendet, enthält es plattformspezifische Informationen zu Ihrer Lambda-Funktion und Ihren Konversationsprotokollen. Verwenden Sie diese Informationen, um die Contact-Center-Anwendung zu ermitteln, die Traffic an Ihren Bot sendet.
| Gängige Anwendungsfälle Anwendungsfälle Attribute | Wert |
|---|---|
| x-amz-lex:kanäle:plattform | Amazon Chime SDK PSTN Audio |
