Fehlerbehebung bei TAMS-Eingängen

Wenn Sie bei der Verarbeitung von TAMS-Inhalten auf Probleme stoßen, können Ihnen die folgenden Informationen dabei helfen, häufig auftretende Probleme zu identifizieren und zu lösen:

Authentifizierungsfehler

Wenn Ihr Job aufgrund von Authentifizierungsfehlern fehlschlägt, überprüfen Sie Folgendes:

• Ihr EventBridge Verbindungs-ARN ist korrekt und von Ihrer MediaConvert Servicerolle aus zugänglich.

• Die OAuth Anmeldeinformationen in Ihrer EventBridge Verbindung sind gültig und nicht abgelaufen.

• Ihr OAuth Geltungsbereich umfasst die erforderlichen TAMS-API-Berechtigungen.

• Ihr TAMS-Server ist zugänglich und reagiert auf Authentifizierungsanfragen.

Quell- und Ablauffehler

Wenn Ihr Job bei der Quell- oder Flow-Verarbeitung fehlschlägt, überprüfen Sie Folgendes:

• Die Quell-ID ist eine gültige UUID, die auf Ihrem TAMS-Server existiert.

• Die Quelle ist eine Multiformat-Quelle mit gültigen Flow-Referenzen.

• Die Flows enthalten Segmente für den angegebenen Zeitraum.

• Die Gesamtzahl der Segmente beträgt nicht mehr als 10.000 pro Flow.

Fehler im Zeitbereich

Wenn Ihr Job aufgrund von Zeitbereichsfehlern fehlschlägt, überprüfen Sie Folgendes:

• Ihr Zeitbereichsformat folgt dem richtigen Muster:[start:nanoseconds_end:nanoseconds].

  • Zum Beispiel: [0:500000000_10:0] — Von 0,5 Sekunden (einschließlich) bis 10,0 Sekunden (einschließlich)

• Die Endzeit ist später als die Startzeit.

• Der Zeitraum entspricht den verfügbaren Inhalten auf Ihrem TAMS-Server.

Probleme mit der Netzwerkverbindung

Wenn Ihr Job aufgrund von Netzwerkfehlern fehlschlägt, überprüfen Sie Folgendes:

• Ihr TAMS-Server ist über das Internet zugänglich und wird nicht durch Firewalls blockiert.

• Ihr Server kann gleichzeitige Anfragen von verarbeiten. MediaConvert

• Die Netzwerklatenz zwischen MediaConvert und Ihrem TAMS-Server ist angemessen.

• Ihr Server verfügt über ausreichend Bandbreite für Segmentdownloads.

• Ihre TAMS-Server-URL verwendet das HTTPS-Protokoll und enthält nur den Basisserverpfad ohne Quell IDs - oder Abfrageparameter.

Ausführliche Fehlerinformationen finden Sie in den Job-Fehlermeldungen in der MediaConvert Konsole oder in der API-Antwort. MediaConvert stellt spezielle Fehlercodes für Probleme im Zusammenhang mit TAMS bereit, um Ihnen bei der Identifizierung der Ursache zu helfen:

Fehler 3459: Ungültiges Quellformat

Das Master-Quellformat ist nichturn:x-nmos:format:multi. Stellen Sie sicher, dass Ihre Quell-ID auf eine gültige Multiformat-Quelle auf Ihrem TAMS-Server verweist.

Fehler 3460: Keine Flows gefunden

Für die angegebene Quelle wurden keine Video-, Audio- oder Multiflows gefunden. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Quelle gültige Textflüsse mit korrekten Formatkennungen enthält.

Fehler 3461: Keine Segmente gefunden

Im angegebenen Zeitraum wurden keine Segmente gefunden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Zeitraum dem verfügbaren Inhalt entspricht und dass Segmente für die angegebenen Flows vorhanden sind.

Fehler 3462: Zu viele Segmente

Der Flow enthält mehr als 10.000 Segmente für den angegebenen Zeitraum. Verwenden Sie einen kürzeren Zeitraum oder teilen Sie Ihre Inhalte in mehrere Jobs auf.

Fehler 3464: Fehlende Segmenteigenschaften

In einem Segment fehlen erforderliche Eigenschaften wie get_urlstimerange, oderurl. Stellen Sie sicher, dass Ihr TAMS-Server vollständige Segment-Metadaten zurückgibt und dass Ihre Basisserver-URL korrekt mit dem HTTPS-Protokoll formatiert ist.

Anmerkung

Wenn weiterhin Probleme auftreten, überprüfen Sie, ob Ihr TAMS-Server die BBC TAMS-API-Spezifikation korrekt implementiert und ob alle erforderlichen Endpunkte verfügbar und funktionsfähig sind.