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2. Definieren Sie Erfolgskennzahlen
Die Wertrealisierung ist ein kritischer Aspekt des Produktmanagements. Richtige Mechanismen zur Wertrealisierung belegen nicht nur eine positive Kapitalrendite und das Erreichen der mit dem Produkt angestrebten Geschäftsergebnisse. Sie dienen auch als Richtschnur für die iterative Weiterentwicklung des Produkts während seines gesamten Lebenszyklus und rechtfertigen gegebenenfalls Forderungen nach weiteren Investitionen.
Das Entwerfen, Planen und Implementieren geeigneter Mechanismen zur Wertschöpfung ist nicht einfach. Um die wichtigsten Werttreiber zu identifizieren und sicherzustellen, dass diese Faktoren quantifizierbar und messbar sind, bedarf es sorgfältiger Überlegungen unter Einbeziehung aller Produktakteure. Die Identifizierung der Werttreiber und Erfolgskennzahlen in einer frühen Phase des Produktentwicklungsprozesses hilft dem Produktteam, das Design der Wertrealisierungsmechanismen in das Produkt selbst zu integrieren, was zu einer effektiveren Messung und Berichterstattung der Erfolgskennzahlen während des gesamten Produktlebenszyklus führt.
Ein kollaborativer Ansatz zur Definition der Erfolgskennzahlen des Produkts ist eine hervorragende Gelegenheit für alle Beteiligten, ihre Ansichten einzubringen. Diese Gruppenarbeit führt zu einer robusteren Reihe von Erfolgskennzahlen und einer besseren Abstimmung auf die angestrebten Ziele für diese Kennzahlen. Das Team kann die OKR-Methode verwenden, um diese Aktivität zu erleichtern, indem es die Hauptziele, die während der Phase der Formulierung der Vision identifiziert wurden, zusammenarbeitet, um spezifische, messbare und effektive Kennzahlen zu definieren (im OKR-Framework als Hauptergebnisse bezeichnet). Dadurch wird sichergestellt, dass die definierten Kennzahlen den allgemeinen Geschäftsvorteilen, Ergebnissen und Zielen entsprechen, die der Produktinitiative zugrunde liegen.
Das Produktteam muss bei der Definition von Erfolgskennzahlen einen iterativen Ansatz verfolgen. Wenn sich die Planung weiterentwickelt und mehr Informationen verfügbar werden, müssen einige Kennzahlen möglicherweise überarbeitet oder in Frage gestellt werden, wenn sich ihre Messung und Berichterstattung als schwierig oder übermäßig kostspielig erweisen. Darüber hinaus könnten bessere Kennzahlen herauskommen, die in früheren Phasen nicht erkennbar waren. Dieser iterative Ansatz erleichtert die Bewertung verschiedener Produktdesignentscheidungen und Kompromisse und sorgt dafür, dass der Kunde und der Geschäftswert während des gesamten Produktentwicklungsprozesses im Mittelpunkt stehen.
Das Produktteam muss sicherstellen, dass die definierten Erfolgskennzahlen mit den angestrebten Geschäftsergebnissen für das Produkt übereinstimmen. Beispielsweise wird erwartet, dass ein neues Produkt durch eine bessere Reaktion auf Marketingkampagnen neue zusätzliche Umsätze generiert. Um den Erfolg zu messen, sollten anhand von Erfolgskennzahlen die Konversionsraten mit entsprechender Zuordnung gemessen werden, um sicherzustellen, dass der realisierte Umsatz ein direkter Beitrag des neuen Produkts ist.
Bei der Definition der Erfolgskennzahlen für das Produkt wird das Team ermutigt, über die offensichtlichen Maßnahmen hinaus zu denken. Durch die Erweiterung des Umfangs des Wertrealisierungsmechanismus können sie die beabsichtigte Wirkung des Produkts maximieren. Ein nützlicher Ansatz besteht darin, das Team zu bitten, in einem gemeinsamen Workshop mindestens drei Erfolgskennzahlen vorzuschlagen. Für jede definierte Kennzahl sollte das Team festlegen, wie die Metrik berechnet werden soll, und ein anfängliches Ziel abschätzen, das innerhalb eines bestimmten erwarteten Zeitrahmens erreicht werden sollte. Ein Zeitraum von 3 bis 5 Jahren ist in der Regel lang genug, um die Akzeptanz und das Wachstum des Produkts zu berücksichtigen. Diese Kennzahlenerhebung wird die Wertschöpfung fördern und das Geschäftsszenario des Produkts weiter stärken.
