Stellen Sie Fragen, erkunden Sie Daten und gewinnen Sie Einblicke im Chat in Amazon Quick Suite

Sie können den Amazon Quick Suite-Chat verwenden, um Fragen zu stellen, mit Ihren Quick Suite-Ressourcen zu interagieren und Aufgaben mithilfe mehrerer Agenten-Workflows in natürlicher Sprache zu erledigen. Wenn Sie eine Frage stellen, analysiert der Quick Suite Chat die Daten, auf die er Zugriff hat, um umfassende Antworten zu generieren.

Quick Suite Chat bietet Ihnen die folgenden Funktionen.

Willkommensnachricht

Wenn Sie sich anmelden, zeigt der Amazon Quick Suite-Chat eine Willkommensnachricht an.

Vorgeschlagene Aufforderungen

Um Ihnen den Einstieg in die Interaktion mit Ihren Ressourcen im Chat zu erleichtern, zeigt Amazon Quick Suite vorgeschlagene Eingabeaufforderungen an, mit denen Sie mehr über die Funktionen von Amazon Quick Suite erfahren können. Verwenden Sie diese, um mit Ihren Aufgaben zu beginnen. Sobald Sie eine Aufforderung ausgewählt haben, führt Sie Amazon Quick Suite step-by-step durch die Informationen, die Amazon Quick Suite von Ihnen benötigt, um die Aufgabe abzuschließen.

Anmerkung

Vorgeschlagene Eingabeaufforderungen werden vom System für den Systemagenten generiert. Sie können sie nicht anpassen. Für benutzerdefinierte Agenten können vorgeschlagene Eingabeaufforderungen vom Ersteller oder Besitzer des Agenten erstellt und angepasst werden.

Modi „Erweitern“ und „Reduzieren“

Um Ihre Produktivität zu steigern und Ihre Chat-Interaktionen zu optimieren, bietet Amazon Quick Suite zwei separate Anzeigemodi für Chatfenster:

• Collapse-Modus — Die Standardanzeige des Chat-Fensters. Verwenden Sie diese Option für den einfachen Zugriff auf Chats aus allen Amazon Quick Suite-Kontexten heraus.

• Erweiterungsmodus — Greifen Sie in einer erweiterten Ansicht auf den Chat zu. Verwenden Sie diesen Modus, um ohne Ablenkungen im Chat-Fenster zu arbeiten.

Sie können die Chat-Oberfläche jederzeit öffnen, indem Sie das Chat-Bubble-Symbol im Navigationsmenü oben rechts auswählen. Sie können den Chat auch jederzeit verlassen, indem Sie im oberen Navigationsmenü auf das Abbrechen-Symbol klicken.

Agentenauswahl

Chat-Agenten in Amazon Quick Suite sind Konversationsassistenten, die Benutzern helfen, Daten zu untersuchen, Informationen zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen. Sie können einen beliebigen Agenten auswählen, den Sie für den Chat erstellt haben, oder den Systemagenten My Assistant für Ihre Konversationen verwenden.

Weitere Informationen zu Agenten finden Sie unter Mit Agenten arbeiten.

Festlegung des Umfangs der Antwortgenerierung auf bestimmte Daten

Wenn Sie Amazon Quick Suite verwenden, können Sie mithilfe von Datenfiltern definieren, aus welchen Daten Ihre Chat-Antworten generiert werden sollen. Mit Datenfiltern können Sie den Fachbereich Ihres Chats individuell anpassen. Die Daten, die Ihrem Agenten zur Verfügung stehen, hängen davon ab, ob sie an bestimmte Amazon Quick Suite-Kenntnisse und Integrationen gebunden sind oder ob sie unbegrenzt sind (nicht mit bestimmten Amazon Quick Suite-Ressourcen verbunden).

Standardmäßig kennt ein Agent all Ihre Amazon Quick Suite-Ressourcen und das zugrundeliegende Large Language Model (LLM). Bei der Nutzung des Chats können Sie zwischen den folgenden Wissensmodi wählen:

• Alle Daten und Apps — Amazon Quick Suite verwendet alle verfügbaren Wissensquellen (einschließlich Bereiche, Dashboards, Themen, Wissensdatenbanken, Aktionsintegrationen und LLM-Wissen), um eine Antwort auf Ihre Eingabeaufforderungen zu generieren.

• Allgemeines Wissen — Amazon Quick Suite verwendet ausschließlich LLM-Wissen, um Antworten auf Ihre Eingabeaufforderungen zu generieren. Es wird kein Wissen aus Amazon Quick Suite-Ressourcen verwenden.

• Spezifische Daten und Apps — Chatten Sie mit bestimmten oder mehreren Bereichen, Dashboards, Themen, Wissensdatenbanken oder Aktionen. Um bestimmte Ressourcen auszuwählen, wählen Sie Ressource auswählen.

  Anmerkung

  Sie können einem Chat-Filter keine Datensätze hinzufügen.

Ein Agent mit vordefiniertem Wissen hat dagegen nur Kenntnisse über bestehende Amazon Quick Suite-Ressourcen, die bereits mit ihm verknüpft sind, und über das zugrundeliegende LLM-Wissen. Wenn Sie mit einem Agenten mit vordefiniertem Wissen chatten, erhalten Sie die folgenden Wissensmodi:

• Vordefiniertes Wissen — Amazon Quick Suite verwendet nur das Wissen der Amazon Quick Suite-Ressource, das mit dem Agenten verknüpft ist, und das LLM-Wissen, um Antworten zu generieren. Sie können diese Einstellung nicht ändern.

• Zusätzliche Daten und Apps — Chatten Sie mit bestimmten oder mehreren Bereichen, Dashboards, Themen oder Wissensdatenbanken und Aktionen. Um bestimmte Ressourcen auszuwählen, wählen Sie Ressource auswählen.

Websuche

Amazon Quick Suite verfügt über eine integrierte Websuchfunktion. Amazon Quick Suite Chat durchsucht automatisch sowohl Ihre verbundenen Datenquellen als auch das Internet und liefert bei Bedarf umfassende Antworten aus einer oder beiden Quellen. Sie können die Websuche für jede Anfrage ausschalten, indem Sie im Chat-Bereich auf das Globussymbol klicken. Alle aus dem Internet abgerufenen Inhalte werden in der endgültigen Antwort entsprechend zitiert.

Anmerkung

Die Websuche steht Benutzern nur zur Verfügung, wenn sie vom Administrator aktiviert wurde.

Laden Sie Dateien hoch und chatten Sie

Sie können Dokumente in den Amazon Quick Suite-Chat hochladen und Amazon Quick Suite Chat bitten, Daten anhand des Inhalts der hochgeladenen Dokumente zusammenzufassen oder zu analysieren.

Wenn Sie eine neue Konversation beginnen, können Sie neue Dateien hochladen, aus einer gespeicherten Liste der zuletzt verwendeten Dokumente auswählen oder Dateien per Drag & Drop direkt in die Konversation ziehen.

Sie können bis zu 20 Dateien gleichzeitig hochladen, wobei die folgenden Größenbeschränkungen gelten:

• 10 MB für Bilder (.jpeg,.png)

• 5 MB für Tabellenkalkulationsdateien (.csv,.xls,.xlsx)

• 50 MB für andere unterstützte Formate

Zu den unterstützten Dateitypen gehören:

• Wort (.docx)

• Excel (.xls,.xlsx)

• PowerPoint (.ppt, .pptx)

• PDF (.pdf)

• bilder (.jpeg,.png)

• Textdateien (.csv,.txt,.rtf,.md)

• Ausblick (.msg)

• strukturierte Datendateien (.json,.yaml, .xml.vtt, und gemeinsame Codedateien)

Der gesamte analysierte Inhalt aller Dateien zusammen muss weniger als 665.000 Zeichen enthalten.

Anmerkung

Wenn Ihre Dateien die Grenzwerte für Dateianzahl und Zeichenanzahl überschreiten, können Sie sie stattdessen in einen Space hochladen.

Dokumente, die über die Chat-Oberfläche hochgeladen wurden, werden zusammen mit der zugehörigen Konversation nach 30 Tagen Inaktivität gelöscht.

Anmerkung

Audio- und Videodateien werden nicht als Datei-Uploads unterstützt.

Aktionen

Amazon Quick Suite-Aktionen steigern die Produktivität, indem sie es Ihnen ermöglichen, relevante Aufgaben in unterstützten Drittanbieterdiensten von Ihrer Amazon Quick Suite-Chat-Oberfläche aus auszuführen, z. B. eine E-Mail zu senden oder einen PagerDuty Vorfall zu erstellen. Microsoft Outlook Sie können alle konfigurierten und für Sie verfügbaren Aktionen über Ihre Amazon Quick Suite-Chat-Oberfläche aufrufen. Um eine Aktion auszuwählen, verwenden Sie die Aktionsanwendung aus dem Data-Scoping-Filter und wählen Sie die Drittanbieteranwendung aus, in der Sie Aktionen ausführen möchten. Wählen Sie dann aus den verfügbaren Aktionen die Aktion aus, die Sie ausführen möchten. Das System prüft, ob Sie berechtigt sind, die Aktion auszuführen, bevor Sie sie ausführen.

Weitere Informationen zu Aktionen finden Sie unter Aktionen in Amazon Quick Suite.

Flüsse

Verwenden Sie Amazon Quick Suite-Flows, um Abkürzungen für alltägliche, sich wiederholende Aufgaben zu erstellen, die Sie beim Chatten in Amazon Quick Suite ausführen. Wenn Sie beispielsweise den Amazon Quick Suite-Chat verwenden, um Produkteinführungsbeschreibungen zu erstellen und zu kopieren und zu bearbeiten, können Sie Amazon Quick Suite-Flows verwenden, um eine Anwendung zu generieren, die Ihren Inhaltsentwurf als Eingabe verwendet und einen ausgefeilten Entwurf — nach einer Überprüfung von Inhalt, Stil und Grammatik — als Ausgabe generiert.

Sie können einen Flow direkt vom Chat aus innerhalb einer Konversation ausführen. Innerhalb einer einzigen Konversation können Sie mit einem Chat-Agenten sprechen und einen Flow ausführen.

Weitere Informationen zu Flows finden Sie unter Flows in Amazon Quick Suite.

Personalisierung von Speicher und Antworten

Memory in Amazon Quick Suite Chat hilft Ihnen dabei, Ihre Konversationen zu personalisieren, indem es sich an Ihre Präferenzen, Ihren Kontext und frühere Interaktionen erinnert. Chat-Agenten können auf diese gespeicherten Informationen zurückgreifen, um personalisiertere und kontextrelevantere Antworten zu geben, ohne dass Sie die Informationen in jeder Konversation wiederholen müssen, was im Laufe der Zeit relevantere und maßgeschneiderte Antworten ermöglicht.

Wenn Sie mit Chat-Agenten in Amazon Quick Suite interagieren, können Sie Ihre Einstellungen angeben, darunter:

• Stil und Format der Antwort

• Häufig aufgerufene Dashboards, Spaces, Integrationen und andere Amazon Quick Suite-Ressourcen

• Kontext zu Ihrer Rolle und Ihren Verantwortlichkeiten

• Häufig von Ihnen ausgeführte Aufgaben und Workflows

Diese Informationen werden sicher gespeichert und abgerufen, um Ihre future Interaktionen mit Chat-Agenten zu verbessern. Erinnerungen sind spezifisch für Sie und werden nicht mit anderen Benutzern geteilt. Gehen Sie wie folgt vor, um den größtmöglichen Nutzen aus dem Speicher im Chat zu ziehen:

• Geben Sie Ihre Präferenzen explizit an — Geben Sie Ihre Präferenzen, Prioritäten und den Kontext klar an, wenn Sie möchten, dass sich der Chat-Agent diese merkt. Zum Beispiel „Ich bevorzuge Berichte im Tabellenformat“ oder „Ich arbeite im Marketingteam“.

• Stellen Sie relevanten Kontext bereit — Teilen Sie Informationen zu Ihrer Rolle, Ihren Zuständigkeiten und allgemeinen Aufgaben mit, damit Ihre Chat-Agenten Ihre Bedürfnisse besser verstehen.

• Aktualisieren Sie Ihre Einstellungen — Wenn sich Ihre Prioritäten ändern, informieren Sie den Chat-Agenten über Aktualisierungen, um sicherzustellen, dass die gespeicherten Informationen aktuell und relevant bleiben.

• Überprüfen und verfeinern — Wenn die Antworten nicht Ihren Erwartungen entsprechen, geben Sie Feedback und erläutern Sie Ihre Präferenzen, um future Interaktionen zu verbessern.

Sie behalten die Kontrolle über Ihre Speicherdaten. Sie können den Chat-Speicher überprüfen, indem Sie zum Konversationsverlauf gehen und auf Erinnerungen anzeigen klicken.

Anmerkung

Der Chat-Speicher hat die folgenden Einschränkungen:

• Der Chat-Speicher wird für Konten, die mit vom AWS KMS Kunden verwalteten Schlüsseln konfiguriert sind, nicht unterstützt.

• Chat-Speicher ist derzeit nur in den Regionen USA Ost (Nord-Virginia) (us-east-1) und USA West (Oregon) (us-west-2) verfügbar.

Quellenangaben

Die Chat-Antworten von Amazon Quick Suite enthalten Quellenangaben im Text in einer nummerierten Liste. Um die Quelle einer Antwort anzuzeigen, wählen Sie die Zahl am Ende des Satzes aus. Das Dialogfeld zeigt den Titel, die URL und einen Ausschnitt aus der Quelle, die zur Generierung der Antwort verwendet wurde. Wählen Sie die URL, um das Quelldokument anzuzeigen.

Um die vollständige Liste der Quellen anzuzeigen, wählen Sie am Ende der Antwort Quellen aus. Sie können die Quellenliste verwenden, um die Antwort auf Fakten zu überprüfen oder um sie eingehender zu analysieren.

Antworten kopieren

Sie können die Antworten kopieren und zur späteren Überprüfung und Analyse speichern. Um eine Antwort zu kopieren, wählen Sie das Kopiersymbol am Ende der Antwort.

Geben Sie Feedback

Sie können direktes Feedback zu den Antworten geben, die Sie im Amazon Quick Suite-Chat erhalten haben, indem Sie die Schaltfläche „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ verwenden. Ihr Feedback wird verwendet, um technische Probleme im Web-Erlebnis zu lösen.

Wenn Sie die Schaltfläche mit dem Daumen nach unten drücken, können Sie aus den folgenden Feedback-Optionen wählen:

• Ungenau, sachlich nicht korrekt

• Unvollständige Antwort

• Habe meine Frage nicht verstanden

• Problem mit den Quellen

• Zu wortreich

• Beleidigende oder unsichere Sprache

• Sonstige

Sie können zur weiteren Fehlerbehebung auch Gesprächsdetails aus dem Feedback-Fenster kopieren.

Bedienfeld „Artifact“

Ein Artefakt in Amazon Quick Suite ist definiert als jeder von Amazon Quick Suite generierte Inhalt, der mithilfe der generativen Funktionen des Amazon Quick Suite zugrunde liegenden Large Language Model (LLM) erstellt wurde, zum Beispiel: Verträge, E-Mail-Entwürfe, Beiträge in sozialen Medien, Tabellen, interaktive Diagramme, Codeblöcke oder jegliche Amazon Quick Suite-Grafiken.

Amazon Quick Suite speichert alle Artefakte, die sie während des Chats als Antworten generiert, in einem Artefakt-Panel. Sie können auf alle während Ihres Chats erstellten Artefakte zugreifen, indem Sie unter dem Artefakt im Chat die Option Mehr anzeigen auswählen.

Anmerkung

Du kannst Artefakte als Text-, CSV- und Codedateien herunterladen. Word-, PDF- und Excel-Downloads werden nicht unterstützt. Das Speichern von Artefakten in einem Space wird nicht unterstützt.

Verwaltung von Konversationen

Amazon Quick Suite speichert Konversationen für bis zu 30 Tage, und Sie können im linken Navigationsbereich darauf zugreifen. Sie können die folgenden Aufgaben ausführen, um Ihre Konversationen zu verwalten:

• Neue Konversation starten — Wählen Sie + aus dem Chat-Kontrollmenü, um eine neue Konversation zu beginnen.

• Konversationsverlauf anzeigen — Wählen Sie das Uhrsymbol, um den gesamten Konversationsverlauf der letzten 30 Tage anzuzeigen. Sie können den Konversationsverlauf nach bestimmten Agenten filtern.

Anmerkung

Das Suchen, Speichern, Umbenennen und Teilen von Konversationen mit anderen Benutzern wird nicht unterstützt.

Antwortereignisse

Für jede Aufforderung in natürlicher Sprache, die der Amazon Quick Suite-Chat empfängt, generiert er Verarbeitungsschritte in Echtzeit, während die Anfrage bearbeitet wird. Diese Schritte können während der Antwortgenerierung als Teil von Antwortereignissen angesehen werden und sind auch verfügbar, sobald Amazon Quick Suite die Generierung einer Antwort abgeschlossen hat. Die Antwortereignisse hängen von Ihrer Chat-Interaktion ab (unabhängig davon, ob Sie mit einer von Ihnen hochgeladenen Datei oder mit einer Amazon Quick Suite-Ressource chatten) und erfassen alle Änderungen an Ihrer Antwort, bevor sie abgeschlossen ist. Ein Antwortereignis umfasst auch die vom System generierten Identifikatoren für Ihre Konversation. Sie können die Informationen zur Fehlerbehebung kopieren und speichern.

Kontextuelles Bewusstsein

Der Amazon Quick Suite-Chat ist kontextsensitiv. Es registriert die Amazon Quick Suite-Ressource, mit der Sie interagieren, und ordnet Ihren Chat automatisch der Ressource zu. Auf diese Weise ist die Ressource, mit der Sie interagieren, bereits als Wissensquelle für Ihren Chat enthalten, wenn Sie mit dem Chatten beginnen.

Wenn Sie während eines laufenden Chats zu einer bestimmten Amazon Quick Suite-Ressource navigieren und diese Ressource Chat unterstützt, registriert Amazon Quick Suite Chat automatisch Ihren neuen Kontext und fragt Sie, ob Sie mit der spezifischen Ressource chatten möchten, zu der Sie navigiert haben. Wenn Sie in dem Modus, in dem Sie sich befinden, weiterchatten möchten, können Sie wählen, ob Sie die Nachricht ignorieren möchten. Oder du kannst Ja wählen, um deinen Chat auf die spezifische Ressource zu konzentrieren, mit der du interagierst. Wenn Sie dies tun, ordnet Amazon Quick Suite Ihre Chat-Interaktionen automatisch der Ressource im Kontext zu.