Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Schlüsselwörter
Ein Schlüsselwort ist ein bestimmtes Wort oder eine Wortgruppe, die ein Kunde an Ihre Telefonnummer senden kann, um eine Antwort zu erhalten, z. B. eine Informationsnachricht, die Zustimmung zum Erhalt weiterer Nachrichten, ein Sonderangebot und andere Werbe- und Transaktionsnachrichten. Wenn Ihre Nummer eine Nachricht erhält, die mit einem Schlüsselwort beginnt, antwortet Amazon Pinpoint SMS mit einer anpassbaren Nachricht.
Bei Kurzcodes zeigt die Konsole die Schlüsselwörter und Antworten an, die Sie ursprünglich definieren, wenn Sie eine Kurzvorwahl von AWS Support anfordern. AWS Support registriert Ihre Stichwörter und Antworten bei den Mobilfunkanbietern, wenn diese Ihre Kurzwahlnummer bereitstellt.
Für Langwahlnummern zeigt die Konsole die Standardstichwörter und -Antworten an.
Wichtig
Die Schlüsselwörter und Antwortnachrichten müssen den Richtlinien von Mobilnetzbetreibern und der Drahtlos-Branchen entsprechen. Andernfalls könnten diese Gruppen nach einer Prüfung Maßnahmen gegen Ihre Kurzwahlnummer oder lange Nummer ergreifen. Diese Aktion kann beinhalten, dass Ihre Nummer nicht aufgelistet wird oder Ihre Nachrichten blockiert werden.
Ein Schlüsselwort kann zwischen 1 und 30 Zeichen lang sein und darf nicht mit einem Leerzeichen beginnen oder enden. Bei Schlüsselwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
Bei Mobilnetzbetreibern in den USA werden Kurzwahlnummern zur Unterstützung der folgenden Schlüsselwörter gefordert. AWS Erwartet außerdem, dass alle Langcodes und Kurzcodes die folgenden Schlüsselwörter unterstützen:
- HELP
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Wird verwendet, um Unterstützung vom Kundendienst zu erhalten. Die Antwortnachricht muss Kundensupport-Kontaktinformationen enthalten, wie im folgenden Beispiel gezeigt:
„Für Hilfe mit Ihrem Konto rufen Sie die +1 (206) 555-0199 an.“
- STOP
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Wird verwendet, um sich vom Nachrichtenempfang von Ihrer Nummer abzumelden. Neben STOP kann Ihre Zielgruppe jedes unterstützte Schlüsselwort für die Abmeldung verwenden, z. B. CANCEL oder OPTOUT. Eine Liste der unterstützten Schlüsselwörter für die Abmeldung finden Sie unter Erforderliche Opt-Out-Schlüsselwörter. Nachdem Ihre Nummer eine SMS-Nachricht mit einem Opt-Out-Schlüsselwort erhalten hat, beendet Amazon Pinpoint SMS das Senden von SMS-Nachrichten von Ihrem Konto an die Person, die sich abgemeldet hat.
Die Antwortnachricht muss bestätigen, dass keine Nachrichten mehr an die Person gesendet werden, die sich abgemeldet hat, wie im folgenden Beispiel:
"You are now opted out and will no longer receive messages."
Anmerkung
Wenn ein Empfänger mit einem dieser Keywords als dem ersten Wort seiner Nachricht antwortet, antwortet Amazon Pinpoint SMS mit der Antwort für dieses Schlüsselwort. Wenn ein Empfänger beispielsweise auf eine Ihrer Nachrichten mit „Helfen Sie mir zu verstehen, was das bedeutet“ antwortet, antwortet Amazon Pinpoint SMS mit der Antwort, die Sie für das HELP-Schlüsselwort angegeben haben.
Themen
Erforderliche Opt-Out-Schlüsselwörter
Sofern dies nach lokalen Gesetzen und Vorschriften erforderlich ist (z. B. in den USA und Kanada), können SMS- und MMS-Empfänger ihre Geräte verwenden, um sich abzumelden, indem sie auf die Nachricht mit einer der folgenden Antworten antworten:
Anmerkung
Sie können Telefonnummern und Telefonpools mit benutzerdefinierten Schlüsselwörtern versehen, um sich abzumelden.
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ARRET
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CANCEL
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END
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OPT-OUT
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OPTOUT
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QUIT
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REMOVE
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STOP
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TD
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UNSUBSCRIBE
Um sich abzumelden, muss der Empfänger auf dieselbe Telefonnummer antworten, die Amazon Pinpoint SMS für die Zustellung der Nachricht verwendet hat. Nach dem Abmelden erhält der Empfänger keine SMS- oder MMS-Nachrichten mehr von Ihrem Konto. AWS
Anmerkung
Bei gebührenfreien Nummern in den USA werden Abmeldungen auf Ebene des Mobilfunkanbieters verwaltet. Das einzige unterstützte Abmelde-Schlüsselwort für eine gebührenfreie Nummer in den USA ist STOP. Sie können keine zusätzlichen Abmelde-Schlüsselwörter hinzufügen oder die Antwortnachricht ändern, die Ihre Empfänger erhalten, wenn sie sich abmelden. Ein Benutzer kann sich erneut anmelden, indem er mit UNSTOP oder START als Schlüsselwort eine neue Nachricht an den gebührenfreien Dienst sendet.
Um zu konfigurieren, dass ein Benutzer sich erneut anmelden kann, fügen Sie Ihrer gebührenfreien Nummer die Schlüsselwörter UNSTOP, START oder beide hinzu und setzen Sie das Schlüsselwort action auf. Opt-in Weitere Informationen zum Hinzufügen von Schlüsselwörtern finden Sie unter. Verwalten von Schlüsselwörtern
Aktionen mit Schlüsselwörtern
Einem Schlüsselwort kann eine von drei Aktionen zugeordnet sein. Wenn ein Kunde mit dem Schlüsselwort antwortet, wird die Aktion ausgeführt.
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Opt-out— Der Empfänger wird zur Opt-Out-Liste hinzugefügt und erhält in future keine Nachrichten mehr. -
Opt-in— Der Empfänger möchte future Nachrichten erhalten. -
Automatic response— Eine Nachricht wird an den Empfänger gesendet.
Verwalten von Schlüsselwörtern
Verwenden Sie die Amazon Pinpoint SMS-Konsole oder passen AWS CLI Sie die Keyword-Antworten für Ihre Telefonnummer an.
