Weiterentwicklung

Sie müssen für anhaltende Operational Excellence dazulernen, Erkenntnisse weitergeben und kontinuierliche Verbesserungen anstreben. Planen Sie Arbeitszyklen ein, um kontinuierlich kleinere Verbesserungen vorzunehmen. Analysieren Sie nach einem Vorfall alle Ereignisse, die sich auf den Kunden auswirken. Identifizieren Sie die beitragenden Faktoren und Präventivmaßnahmen, um Wiederholungen zu begrenzen oder zu verhindern. Teilen Sie den betroffenen Communitys die beitragenden Faktoren nach Bedarf mit. Beurteilen und priorisieren Sie in regelmäßigen Abständen Möglichkeiten für Verbesserungen (z. B. Anfragen nach Features, Behebung von Problemen, Compliance-Anforderungen), inklusive Workload- und Betriebsverfahren.

Nehmen Sie Feedback-Schleifen in Ihre Verfahren auf, um Verbesserungsmöglichkeiten schnell zu erfahren und Rückmeldungen aus dem Praxisbetrieb zu dokumentieren.

Geben Sie die Dinge, die Sie erfahren, an andere Teams weiter, damit alle davon profitieren. Untersuchen Sie, ob Ihre neuen Erkenntnisse vielleicht Trends aufzeigen, und führen Sie nachträglich teamübergreifende Analysen von operativen Metriken durch, um Verbesserungsmöglichkeiten und -methoden festzustellen. Implementieren Sie Änderungen, die zu Verbesserungen führen sollen, und beurteilen Sie deren Ergebnisse.

In AWS können Sie Ihre Protokolldaten nach Amazon S3 exportieren oder Protokolle zur langfristigen Speicherung direkt an Amazon S3 senden. Mit AWS Glue können Sie Ihre Protokolldaten in Amazon S3 für Analysen erkunden und vorbereiten und zugehörige Metadaten in AWS AWS Glue Data Catalog speichern. Amazon Athena kann durch seine native Integration mit AWS Glue dann zum Analysieren Ihrer Protokolldaten durch Abfragen mit Standard-SQL verwendet werden. Mit einem Business Intelligence-Tool wie Amazon QuickSight können Sie Ihre Daten visualisieren, untersuchen und analysieren. Erkennen von Trends und Ereignissen, die zu einer Verbesserung führen können.

In der folgenden Frage geht es um Überlegungen zur operativen Exzellenz.

Das Fundament für eine erfolgreiche Weiterentwicklung des Betriebs sind ständige kleinere Verbesserungen, das Bereitstellen sicherer Umgebungen und Zeitrahmen zum Experimentieren, Entwickeln und Testen von Verbesserungen sowie das Schaffen eines Umfeldes, in dem alle ermutigt werden, aus Fehlern zu lernen. Die operative Unterstützung für Sandbox-, Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen, mit steigenden Leveln von operativer Kontrolle erleichtert die Entwicklung und steigert die Kalkulierbarkeit, dass Änderungen zu erfolgreichen Ergebnissen führen.