Weiterentwicklung
Lernen Sie dazu und streben Sie kontinuierliche Verbesserungen an, um nachhaltige betriebliche Exzellenz zu erreichen. Planen Sie Arbeitszyklen ein, um nahezu kontinuierlich kleinere Verbesserungen vorzunehmen. Analysieren Sie nach einem Vorfall alle Ereignisse, die sich auf den Kunden auswirken. Identifizieren Sie die beitragenden Faktoren und Präventivmaßnahmen, um Wiederholungen zu begrenzen oder zu verhindern. Teilen Sie den betroffenen Communitys die beitragenden Faktoren nach Bedarf mit. Beurteilen und priorisieren Sie in regelmäßigen Abständen Möglichkeiten für Verbesserungen (z. B. Anfragen nach Features, Behebung von Problemen, Compliance-Anforderungen), inklusive Workload- und Betriebsverfahren.
Nehmen Sie Feedback-Schleifen in Ihre Verfahren auf, um Verbesserungsmöglichkeiten schnell zu erfahren und Rückmeldungen aus dem Praxisbetrieb zu dokumentieren.
Geben Sie die Dinge, die Sie erfahren, an andere Teams weiter, damit alle davon profitieren. Untersuchen Sie, ob Ihre neuen Erkenntnisse vielleicht Trends aufzeigen, und führen Sie nachträglich teamübergreifende Analysen von operativen Metriken durch, um Verbesserungsmöglichkeiten und -methoden festzustellen. Implementieren Sie Änderungen, die zu Verbesserungen führen sollen, und beurteilen Sie deren Ergebnisse.
In AWS können Sie Ihre Protokolldaten zu Amazon S3 exportieren oder Protokolle zur langfristigen Speicherung direkt an Amazon S3 senden. Mit AWS Glue können Sie Ihre Protokolldaten in Amazon S3 zwecks Analyse erkunden und vorbereiten und die zugehörigen Metadaten im AWS Glue Data Catalog speichern. Amazon Athena kann durch eine native Integration mit AWS Glue dann zum Analysieren Ihrer Protokolldaten und Abfragen mit Standard-SQL verwendet werden. Mit einem Business-Intelligence-Tool wie Amazon QuickSight können Sie Ihre Daten visualisieren, untersuchen und analysieren. Erkennen von Trends und Ereignissen, die zu einer Verbesserung führen können.
In der folgenden Frage geht es um Überlegungen zur betrieblichen Exzellenz.
| OPS 11: Wie können Sie Arbeitsvorgänge weiterentwickeln? |
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| Widmen Sie nahezu kontinuierlichen inkrementellen Verbesserungen Zeit und Ressourcen, um die Effektivität und Effizienz Ihrer Betriebsabläufe weiterzuentwickeln. |
Die Voraussetzung für eine erfolgreiche Weiterentwicklung des Betriebs sind kontinuierliche kleinere Verbesserungen, das Bereitstellen sicherer Umgebungen und Zeitfenster zum Experimentieren, das Entwickeln und Testen von Verbesserungen sowie die Schaffung eines Umfeldes, in dem alle ermutigt werden, aus Fehlern zu lernen. Die operative Unterstützung für Sandbox-, Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen, mit steigenden Leveln von operativer Kontrolle erleichtert die Entwicklung und steigert die Kalkulierbarkeit, dass Änderungen zu erfolgreichen Ergebnissen führen.
