Organisation

Um die Prioritäten festlegen zu können, die den geschäftlichen Erfolg ermöglichen, müssen Ihre Teams gemeinsam in Erfahrung bringen, wie sämtliche Workloads aussehen, welche Rolle die einzelnen Teams dabei spielen und was für geschäftliche Ziele damit erreicht werden sollen. Mit gut definierten Prioritäten erzielen Ihre Bemühungen den größtmöglichen Nutzen. Bewerten Sie die Bedürfnisse interner und externer Kunden. Binden Sie dabei alle wichtigen Beteiligten ein, einschließlich der Geschäfts-, Entwicklungs- und Betriebsteams, um zu bestimmen, auf welche Bereiche die Anstrengungen konzentriert werden sollten. Durch das Bewerten von Kundenbedürfnissen wird sichergestellt, dass Sie den Support, der für die Erzielung der gewünschten geschäftlichen Ergebnisse erforderlich ist, genau kennen und verstehen. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich der Richtlinien oder Verpflichtungen bewusst sind, die von der Führung Ihres Unternehmens definiert wurden. Bewerten Sie externe Faktoren, z. B. gesetzliche Compliance-Anforderungen und Branchenstandards, die einen bestimmten Fokus erfordern oder verstärken können. Überprüfen Sie, ob Sie Mechanismen haben, um Änderungen an internen Governance- und externen Compliance-Anforderungen zu identifizieren. Wenn keine Anforderungen festgestellt werden, stellen Sie sicher, dass diese Prüfung sorgfältig durchgeführt wurde. Überprüfen Sie Ihre Prioritäten regelmäßig, damit sie bei Bedarf aktualisiert werden können.

Bewerten Sie Bedrohungen für das Unternehmen (z. B. Geschäftsrisiken und -verpflichtungen und Bedrohungen der Informationssicherheit) und pflegen Sie diese Informationen in einem Risikoregister. Bewerten Sie die Auswirkungen von Risiken und Kompromissen zwischen konkurrierenden Interessen oder alternativen Ansätzen. Beispielsweise kann eine beschleunigte Markteinführung neuer Features vor der Kostenoptimierung Vorrang haben, oder Sie können eine relationale Datenbank für nicht relationale Daten wählen, um die Migration eines Systems ohne Faktorwechsel zu vereinfachen. Wägen Sie die Vorteile und Risiken ab, um fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn es darum geht, auf welche Bereiche die Anstrengungen konzentriert werden sollen. Einige Risiken oder Entscheidungen können eine bestimmte Zeit lang akzeptabel sein. Es gibt ggf. die Möglichkeit, die damit verbundenen Risiken zu minimieren, oder es ist zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr akzeptabel, dass ein Risiko weiterhin bestehen bleibt. In diesem Fall ergreifen Sie Maßnahmen, um das Risiko zu beheben.

Ihre Teams müssen ihre Rolle beim Erreichen von Geschäftsergebnissen verstehen. Teams müssen ihre Rolle für den Erfolg anderer Teams und die Rolle anderer Teams für ihren Erfolg verstehen und gemeinsame Ziele haben. Indem sie die Konzepte Verantwortlichkeit und Zuständigkeit verstehen und wissen, wie Entscheidung getroffen werden und wer dazu berechtigt ist, können ihre Anstrengungen fokussiert und der Nutzen Ihrer Teams maximiert werden. Die Anforderungen eines Teams werden durch den unterstützten Kunden, die Organisation, die Zusammensetzung des Teams und die Merkmale der jeweiligen Workloads beeinflusst. Es ist nicht sinnvoll, davon auszugehen, dass ein einziges Betriebsmodell alle Teams und Workloads in Ihrer Organisation unterstützen kann.

Stellen Sie sicher, dass für jede Anwendung, jede Workload, jede Plattform und jede Infrastrukturkomponente zuständige Besitzer vorhanden sind und dass jeder Prozess und jedes Verfahren einen festen Besitzer hat, der für die Definition verantwortlich ist, und Besitzer, die für die Leistung verantwortlich sind.

Durch das Verständnis für den geschäftlichen Nutzen der einzelnen Komponenten, Prozesse und Verfahren sowie dafür, weshalb diese Ressourcen vorhanden sind oder Aktivitäten ausgeführt werden und warum diese Zuständigkeit besteht, basieren die Aktionen Ihrer Teammitglieder auf fundierten Informationen. Definieren Sie eindeutig die Verantwortlichkeiten der Teammitglieder, damit sie entsprechend handeln und Mechanismen zur Identifizierung von Verantwortlichkeit und Zuständigkeit besitzen. Nutzen Sie entsprechende Mechanismen zum Anfordern von Ergänzungen, Änderungen und Ausnahmen, damit Sie die Innovation nicht einschränken. Definieren Sie Vereinbarungen zwischen Teams, die beschreiben, wie sie für die gegenseitige und die Unterstützung der Geschäftsergebnisse zusammenarbeiten.

Unterstützen Sie Ihre Teammitglieder, damit sie effektiver handeln und positiv zu Ihrem Geschäftsergebnis beitragen können. Die beteiligten Führungskräfte sollten Erwartungen festlegen und den Erfolg messen. Die Geschäftsführung sollte Sponsor, Fürsprecher und treibende Kraft für die Übernahme bewährter Methoden und die Weiterentwicklung der Organisation sein. Lassen Sie die Teammitglieder Maßnahmen ergreifen, wenn Ergebnisse gefährdet sind, um Auswirkungen zu minimieren. Sie müssen dazu ermutigt werden, Entscheidungsträger und Interessenvertreter über ermittelte Risiken zu informieren, damit diese angegangen und Vorfälle vermieden werden können. Kommunizieren Sie bekannte Risiken und geplante Ereignisse zeitnah, klar und umsetzbar, damit Teammitglieder rechtzeitig entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Ermutigen Sie das Ausprobieren neuer Ansätze, damit schneller Erkenntnisse erreicht werden, und sorgen Sie dafür, dass Teammitglieder interessiert und motiviert bleiben. Teams müssen ihre Fähigkeiten erweitern, um neue Technologien einzuführen und Änderungen bei Bedarf und Zuständigkeiten zu unterstützen. Dies sollten sie durch spezielle, strukturierte Lernzeiten unterstützen und ermutigen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Teams über die nötigen Ressourcen verfügen (Tools und Teammitglieder), um positiv zu Ihren Geschäftsergebnissen beitragen zu können. Profitieren Sie von der Diversität in der gesamten Organisation, um verschiedene einzigartige Standpunkte zu erfahren. Nutzen Sie diese Perspektive, um Innovation zu fördern, Ihre Annahmen in Frage zu stellen und das Risiko einer Verzerrung durch automatische Bestätigung zu reduzieren. Stärken Sie die Inklusion, Diversität und Zugänglichkeit innerhalb Ihrer Teams, um nützliche Perspektiven zu gewinnen.

Wenn es externe gesetzliche Vorschriften oder Compliance-Anforderungen gibt, die für Ihre Organisation gelten, sollten Sie Ihre Teams mithilfe der von AWS Cloud Compliance bereitgestellten Ressourcen darin schulen, welche Auswirkungen es bei Ihren Prioritäten zu berücksichtigen gilt. Das Well-Architected Framework legt den Schwerpunkt auf Lernen, Messen und Verbessern. Es bietet einen konsistenten Ansatz, mit dem Sie Architekturen bewerten und Designs implementieren können, die sich im Laufe der Zeit skalieren lassen. AWS stellt das AWS Well-Architected Tool bereit, mit dem Sie Ihren Ansatz vor der Entwicklung, den Status Ihrer Workloads vor der Produktion und den Status Ihrer Workloads in der Produktion überprüfen können. Sie können Workloads mit den neuesten bewährten Methoden für die AWS-Architektur vergleichen, ihren Gesamtstatus überwachen und Einblicke in potenzielle Risiken erhalten. AWS Trusted Advisor bietet als Tool Zugriff auf verschiedene wichtige Prüfungen, die Optimierungsempfehlungen ausgeben. Diese Informationen können Ihnen beim Festlegen Ihrer Prioritäten helfen. Kunden mit Business und Enterprise Support erhalten Zugriff auf weitere Prüfungen in den Bereichen Sicherheit, Zuverlässigkeit, Leistung, Kostenoptimierung und Nachhaltigkeit, die beim Festlegen von Prioritäten noch hilfreicher sind.

AWS kann Ihnen helfen, Ihre Teams über AWS und die verfügbaren Services zu schulen, sodass alle Mitarbeiter wissen, welche Auswirkungen ihre Entscheidungen auf Ihre Workload haben können. Nutzen Sie bei der Schulung Ihrer Teams die vom AWS Support (AWS Knowledge Center, AWS-Diskussionsforen und AWS Support Center) bereitgestellten Ressourcen und AWS-Dokumente. Wenn Sie eine Frage zu AWS haben, können Sie sich über das AWS Support Center an den AWS Support wenden. AWS stellt in der Amazon Builders' Library auch bewährte Methoden und Muster vor, die wir durch den Betrieb von AWS gelernt haben. Eine Vielzahl weiterer nützlicher Informationen finden Sie im AWS-Blog und im offiziellen AWS-Podcast. AWS Training and Certification bietet einige Schulungen durch digitale Kurse im Selbststudium zu den Grundlagen von AWS. Sie können sich auch für eine Schulung registrieren, die von Dozenten geleitet wird, um die AWS-Fähigkeiten Ihres Teams auszubauen.

Verwenden Sie die Tools oder Services, mit denen Sie Ihre Umgebungen kontenübergreifend verwalten können, z. B. AWS Organizations. Das unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer Betriebsmodelle. Services wie AWS Control Tower erweitern diese Verwaltungsfunktion, sodass Sie Vorlagen (die Ihre Betriebsmodelle unterstützen) für die Einrichtung von Konten definieren, laufende Governance mit AWS Organizations anwenden und die Bereitstellung neuer Konten automatisieren können. Anbieter von verwalteten Services wie AWS Managed Services, AWS Managed Services-Partner oder Anbieter von verwalteten Services im AWS-Partnernetzwerk stellen Fachwissen zur Implementierung von Cloud-Umgebungen bereit und unterstützen Ihre Sicherheits- und Compliance-Anforderungen und Geschäftsziele. Durch die Erweiterung Ihres Betriebsmodells um verwaltete Services können Sie Zeit und Ressourcen sparen, Ihre internen Teams klein halten und sich auf strategische Ergebnisse konzentrieren, die Ihr Unternehmen auszeichnen, anstatt neue Fähigkeiten und Kompetenzen zu entwickeln.

In den folgenden Fragen geht es um Überlegungen zur betrieblichen Exzellenz. (Eine Liste der Fragen und bewährten Methoden zur betrieblichen Exzellenz finden Sie im Anhang.)

Manchmal kann es vorkommen, dass das Augenmerk zu stark auf eine kleine Auswahl von operativen Prioritäten gerichtet wird. Gehen Sie langfristig gut ausgewogen vor, um sicherzustellen, dass erforderliche Fähigkeiten entwickelt und Risiken verwaltet werden. Überprüfen Sie die Prioritäten regelmäßig und passen Sie sie an geänderte Anforderungen an. Wenn Verantwortlichkeit und Zuständigkeit undefiniert oder unbekannt sind, besteht das Risiko, dass erforderliche Aktionen nicht rechtzeitig ausgeführt werden und redundante und potenziell widersprüchliche Anstrengungen unternommen werden, um diese Anforderungen zu erfüllen. Die Organisationskultur wirkt sich direkt auf die Zufriedenheit und Bindung der Teammitglieder aus. Ermöglichen Sie die Interaktion und aktivieren Sie die Fähigkeiten Ihrer Teammitglieder für den Erfolg Ihres Unternehmens. Durch Experimente werden Innovationen möglich und Ideen zu Ergebnissen. Sie sollten anerkennen, dass unerwünschte Ergebnisse erfolgreiche Experimente sein können, durch die ein Pfad aufgezeigt wurde, der nicht zum Erfolg führt.