PERF05-BP01 Festlegen wichtiger Leistungskennzahlen (KPIs) zum Messen des Zustands und der Leistung der Workload - AWS Well-Architected Framework
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PERF05-BP01 Festlegen wichtiger Leistungskennzahlen (KPIs) zum Messen des Zustands und der Leistung der Workload

Identifizieren Sie die KPIs, die die Workload-Leistung quantitativ und qualitativ messen. Mithilfe von KPIs können Sie den Zustand und die Leistung einer Workload im Zusammenhang mit einem Geschäftsziel messen.

Typische Anti-Muster:

  • Sie überwachen nur Metriken auf Systemebene, um Erkenntnisse über Ihre Workload zu gewinnen, und verstehen den geschäftlichen Einfluss dieser Metriken nicht.

  • Sie gehen davon aus, dass Ihre KPIs bereits als standardmäßige Metrikdaten veröffentlicht und geteilt werden.

  • Sie definieren keinen quantitativen, messbaren KPI.

  • Sie richten KPIs nicht an Geschäftszielen oder -strategien aus.

Vorteile der Nutzung dieser bewährten Methode: Die Identifizierung spezifischer KPIs, die den Zustand und die Leistung der Workload widerspiegeln, hilft Teams dabei, sich auf ihre Prioritäten zu konzentrieren und erfolgreiche Geschäftsergebnisse zu definieren. Das Teilen dieser Metriken mit allen Abteilungen bietet Sichtbarkeit und die Ausrichtung an Grenzwerten, Erwartungen und Geschäftsauswirkungen.

Risikostufe bei fehlender Befolgung dieser bewährten Methode: Hoch

Implementierungsleitfaden

KPIs helfen Business- und Entwicklungsteams, das Messen von Zielen und Strategien abzustimmen und festzustellen, wie diese Faktoren gemeinsam zu Geschäftsergebnissen beitragen. Beispielsweise könnte eine Website-Workload die Ladezeit der Seite als Indikator für die Gesamtleitstung heranziehen. Diese Metrik wäre einer von mehreren Datenpunkten, mit denen das Benutzererlebnis gemessen wird. Zusätzlich zum Ermitteln der Grenzwerte für Seitenladezeiten sollten Sie das gewünschte Resultat dokumentieren bzw. das Geschäftsrisiko, wenn die ideale Leistung nicht erreicht wird. Die lange Ladezeit einer Seite betrifft Ihre Endbenutzer direkt, verringert die Bewertung ihres Benutzererlebnisses und kann zu einem Verlust von Kunden führen. Kombinieren Sie beim Definieren Ihrer KPI-Grenzwerte die Benchmarks der Branche und die Erwartungen Ihrer Endbenutzer. Beispielsweise, wenn die aktuelle Benchmark der Branche das Laden einer Webseite innerhalb von zwei Sekunden ist, Ihre Endbenutzer aber erwarten, dass eine Webseite innerhalb von einer Sekunde geladen wird, sollten Sie beim Einrichten des KPI beide Datenpunkte in Betracht ziehen.

Ihr Team muss Ihre Workload-KPIs mithilfe von detaillierten Echtzeitdaten und historischen Daten als Referenz evaluieren und Dashboards erstellen, die Metrikberechnungen für Ihre KPI-Daten durchführen, um Einblicke in Betrieb und Auslastung zu erhalten. KPIs sollten dokumentiert werden und Grenzwerte enthalten, die Geschäftsziele und -strategien unterstützen, und sie sollten den Metriken zugeordnet sein, die überwacht werden. KPIs sollten erneut aufgegriffen werden, wenn sich Geschäftsziele, Strategien oder Anforderungen von Endbenutzern ändern.  

Implementierungsschritte

  • Identifizieren von Stakeholdern: Identifizieren und dokumentieren Sie wichtige Geschäfts-Stakeholder, einschließlich Entwicklungs- und Betriebsteams.

  • Definition von Zielen: Arbeiten Sie mit diesen Stakeholdern zusammen, um die Ziele Ihrer Workload zu definieren und zu dokumentieren. Berücksichtigen Sie die kritischen Leistungsaspekte Ihrer Workloads, wie Durchsatz, Reaktionszeit und Kosten, sowie Geschäftsziele wie die Benutzerzufriedenheit.

  • Ansehen von in der Branche bewährter Methoden: Sehen Sie sich in der Branche bewährte Methoden an, um relevante KPIs zu identifizieren, die auf Ihre Workload-Ziele abgestimmt sind.

  • Identifizieren von Metriken: Identifizieren Sie Metriken, die auf Ihre Workload-Ziele abgestimmt sind und Ihnen helfen können, Leistung und Geschäftsziele zu messen. Richten Sie KPIs basierend auf diesen Metriken ein. Beispiele für Metriken sind Messungen wie die durchschnittliche Reaktionszeit oder die Anzahl gleichzeitiger Benutzer.

  • Definition und Dokumentation von KPIs: Verwenden Sie in der Branche bewährte Methoden und Ihre Workload-Ziele, um Ziele für Ihren Workload-KPI festzulegen. Verwenden Sie diese Informationen, um KPI-Schwellenwerte für Schweregrad oder Alarmebene festzulegen. Identifizieren und dokumentieren Sie das Risiko und die Auswirkungen, wenn ein KPI nicht erreicht wird.

  • Implementieren der Überwachung: Verwenden Sie Überwachungstools wie Amazon CloudWatch oder AWS Config, um Metriken zu sammeln und KPIs zu messen.

  • Visuelle Kommunikation von KPIs: Verwenden Sie Dashboard-Tools wie Amazon QuickSight, um KPIs zu visualisieren und mit den Stakeholdern zu kommunizieren.

  • Analysieren und Optimieren: Überprüfen und analysieren Sie regelmäßig die KPIs, um Bereiche Ihrer Workload zu identifizieren, die verbessert werden müssen. Arbeiten Sie mit den Stakeholdern zusammen, um diese Verbesserungen umzusetzen.

  • Wiederaufgreifen und verfeinern: Überprüfen Sie regelmäßig die Metriken und KPIs, um ihre Effektivität zu bewerten, insbesondere wenn sich die Geschäftsziele oder die Workload-Leistung ändern.

Ressourcen

Zugehörige Dokumente:

Zugehörige Videos:

Zugehörige Beispiele: