OPS02-BP05 Es gibt Mechanismen, um Ergänzungen, Änderungen und Ausnahmen zu beantragen

Sie können Anfragen an Verantwortliche für Prozesse, Verfahren und Ressourcen stellen. Die Anfragen umfassen Ergänzungen, Änderungen und Ausnahmen. Diese Anfragen durchlaufen einen Änderungsverwaltungsprozess. Treffen Sie fundierte Entscheidungen, um angemessene Anfragen nach einer Bewertung der Vorteile und Risiken zu genehmigen.

Gewünschtes Ergebnis:

• Sie können Anfragen zum Ändern von Prozessen, Verfahren und Ressourcen basierend auf der zugewiesenen Verantwortlichkeit stellen.

• Änderungen werden nach einem sorgfältigen Abwägen der Vorteile und Risiken vorgenommen.

Typische Anti-Muster:

• Sie müssen die Art und Weise der Bereitstellung Ihrer Anwendung aktualisieren, es gibt jedoch keine Möglichkeit, eine Änderung am Bereitstellungsprozess beim Produktionsteam zu beantragen.

• Der Notfallwiederherstellungsplan muss aktualisiert werden, es ist jedoch kein Verantwortlicher kenntlich gemacht, an den Anträge auf Änderungen übermittelt werden können.

Vorteile der Nutzung dieser bewährten Methode:

• Prozesse, Verfahren und Ressourcen können sich weiterentwickeln, wenn sich die Anforderungen ändern.

• Die Verantwortlichen können fundierte Entscheidungen treffen, wann Änderungen vorgenommen werden sollten.

• Änderungen werden nach sorgfältigen Überlegungen vorgenommen.

Risikostufe, wenn diese bewährte Methode nicht eingeführt wird: Mittel

Implementierungsleitfaden

Um diese bewährte Methode zu implementieren, müssen Sie Änderungen an Prozessen, Verfahren und Ressourcen beantragen können. Der Änderungsverwaltungsprozess kann einfach sein. Dokumentieren Sie den Änderungsverwaltungsprozess.

Kundenbeispiel

AnyCompany Der Einzelhandel verwendet eine Matrix zur Zuweisung von RACI Zuständigkeiten (), um zu ermitteln, wem Änderungen an Prozessen, Verfahren und Ressourcen zugewiesen sind. Es gibt einen dokumentierten Änderungsverwaltungsprozess, der einfach und leicht zu befolgen ist. Mithilfe der RACI Matrix und des Prozesses kann jeder Änderungsanträge einreichen.

Implementierungsschritte

1. Ermitteln Sie die Prozesse, Verfahren und Ressourcen für Ihren Workload sowie die jeweiligen Verantwortlichen. Dokumentieren Sie sie in Ihrem Wissensmanagementsystem.

   1. Wenn Sie OPS02-BP01 Ressourcen haben Eigentümer identifiziert, OPS02-BP02 Prozesse und Verfahren haben Eigentümer identifiziert oder OPS02-BP03 Bei den operativen Aktivitäten wurden Eigentümer identifiziert, die für ihre Leistung verantwortlich sind nicht implementiert haben, beginnen Sie damit.

2. Arbeiten Sie mit den Stakeholdern in Ihrer Organisation zusammen, um einen Änderungsverwaltungsprozess zu entwickeln. Der Prozess sollte Ergänzungen, Änderungen und Ausnahmen für Ressourcen, Prozesse und Verfahren umfassen.

   1. Sie können AWS Systems Manager Change Manager als Änderungsverwaltungsplattform für Workload-Ressourcen verwenden.

3. Dokumentieren Sie den Änderungsverwaltungsprozess in Ihrem Wissensmanagementsystem.

Aufwand für den Implementierungsplan: Mittel. Die Entwicklung eines Änderungsverwaltungsprozesses erfordert die Abstimmung mit mehreren Stakeholdern in Ihrer Organisation.

Ressourcen

Zugehörige bewährte Methoden:

• OPS02-BP01 Ressourcen haben Eigentümer identifiziert – Bevor Sie einen Änderungsverwaltungsprozess entwickeln, müssen für Ressourcen die Besitzer identifiziert werden.

• OPS02-BP02 Prozesse und Verfahren haben Eigentümer identifiziert – Bevor Sie einen Änderungsverwaltungsprozess entwickeln, müssen für Prozesse die Besitzer identifiziert werden.

• OPS02-BP03 Bei den operativen Aktivitäten wurden Eigentümer identifiziert, die für ihre Leistung verantwortlich sind – Bevor Sie einen Änderungsverwaltungsprozess entwickeln, müssen für Betriebsaktivitäten die Besitzer identifiziert werden.

Zugehörige Dokumente:

• AWS Prescriptive Guidance — Leitfaden für die Grundlagen bei AWS großen Migrationen: Matrizen erstellen RACI

• Whitepaper „Änderungsmanagement in der Cloud“

Zugehörige Services:

• AWS Systems Manager Manager ändern