OPS03-BP07 Teams mit entsprechenden Ressourcen ausstatten
Setzen Sie die richtige Anzahl kompetenter Teammitglieder ein und stellen Sie Tools und Ressourcen zur Verfügung, um Ihre Workload-Anforderungen zu erfüllen. Eine Überlastung der Teammitglieder erhöht das Risiko menschlicher Fehler. Investitionen in Tools und Ressourcen wie Automatisierung können die Effektivität Ihres Teams steigern und es dabei unterstützen, eine größere Anzahl von Workloads zu bewältigen, ohne zusätzliche Kapazitäten zu benötigen.
Gewünschtes Ergebnis:
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Sie haben Ihr Team personell angemessen ausgestattet, um die erforderlichen Fähigkeiten zu erwerben, um Workloads in AWS entsprechend Ihres Migrationsplans zu betreiben. Da sich Ihr Team im Laufe Ihres Migrationsprojekts vergrößert hat, hat es sich mit den AWS-Kerntechnologien vertraut gemacht, die das Unternehmen bei der Migration oder Modernisierung seiner Anwendungen verwenden möchte.
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Sie haben Ihren Personalplan sorgfältig abgestimmt, um Ressourcen mithilfe von Automatisierung und Workflows effizient zu nutzen. Ein kleineres Team kann jetzt im Auftrag der Anwendungsentwicklungsteams mehr Infrastruktur verwalten.
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Angesichts sich ändernder betrieblicher Prioritäten werden Personalengpässe proaktiv erkannt, um den Erfolg von Geschäftsinitiativen zu sichern.
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Betriebsmetriken, die auf operative Schwierigkeiten (wie Ermüdung des Bereitschaftsdienstes oder übermäßiges Telefonieren) hinweisen, werden überprüft, um eine Überforderung der Mitarbeiter zu vermeiden.
Typische Anti-Muster:
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Ihre Mitarbeiter erwerben keine neuen AWS-Fähigkeiten, während Sie Ihren mehrjährigen Cloud-Migrationsplan entwickeln, was die Unterstützung der Workloads riskiert und die Arbeitsmoral der Mitarbeiter herabsetzt.
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Ihre gesamte IT-Organisation stellt sich auf agile Arbeitsweisen um. Das Unternehmen priorisiert das Produktportfolio und legt Metriken dafür fest, welche Features zuerst entwickelt werden müssen. Ihr agiler Prozess erfordert nicht, dass Teams ihren Arbeitsplänen Story Points zuweisen. Daher ist es unmöglich zu wissen, welche Kapazitäten für den nächsten Arbeitsschritt erforderlich sind oder ob Sie über die dafür notwendigen Fähigkeiten verfügen.
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Sie lassen Ihre Workloads von einem AWS Partner migrieren, und Sie haben keinen Supportübergangsplan für Ihre Teams, sobald der Partner das Migrationsprojekt abgeschlossen hat. Ihre Teams haben Schwierigkeiten, die Workloads effizient und effektiv zu unterstützen.
Vorteile der Einführung dieser bewährten Methode:In Ihrer Organisation stehen Ihnen entsprechend qualifizierte Teammitglieder zur Verfügung, um die Workloads zu unterstützen. Die Ressourcenzuweisung kann an sich ändernde Prioritäten angepasst werden, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. Somit können die Teams die Workloads effizient unterstützen und gleichzeitig mehr Zeit mit Innovationen für Kunden aufwenden, was wiederum die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht.
Risikostufe, wenn diese bewährte Methode nicht eingeführt wird: mittel
Implementierungsleitfaden
Die Ressourcenplanung für Ihre Cloud-Migration sollte auf einer Organisationsebene erfolgen, die Ihrem Migrationsplan sowie dem gewünschten Betriebsmodell entspricht, das zur Unterstützung Ihrer neuen Cloud-Umgebung implementiert wird. Dies erfordert nicht zuletzt ein umfassendes Verständnis, welche Cloud-Technologien für die Geschäfts- und Anwendungsentwicklungsteams eingesetzt werden. Die Infrastruktur- und Betriebsleitung sorgt für eine Analyse von Qualifikationslücken, Schulungen und die Rollendefinition für Ingenieure, die die Cloud-Einführung leiten.
Implementierungsschritte
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Definieren Sie Erfolgskriterien für den Erfolg des Teams anhand relevanter Betriebsmetriken wie der Mitarbeiterproduktivität (z. B. Kosten für die Unterstützung einer Workload oder Arbeitsstunden, die Mitarbeiter bei Vorfällen aufgewendet haben).
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Definieren Sie Mechanismen zur Planung und Überprüfung der Kapazität von Ressourcen, um sicherzustellen, dass bei Bedarf ausreichend qualifizierte Ressourcen verfügbar sind und deren Zahl im Laufe der Zeit angepasst werden kann.
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Schaffen Sie Mechanismen (z. B. das Senden einer monatlichen Umfrage an Teams), um arbeitsbezogene Herausforderungen zu verstehen, die sich auf Teams auswirken (z. B. zunehmende Verantwortlichkeiten, technologische Veränderungen, Personalabwanderung oder wachsende Anzahl unterstützter Kunden).
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Verwenden Sie diese Mechanismen, um mit Teams in Kontakt zu treten und Trends zu erkennen, die zu Problemen bei der Mitarbeiterproduktivität beitragen können. Wenn sich äußere Faktoren negativ auf Ihre Teams auswirken, bewerten Sie die Ziele neu und passen Sie sie entsprechend an. Identifizieren Sie Hindernisse für den Fortschritt Ihrer Teams.
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Prüfen Sie regelmäßig, ob Ihre derzeit vorhandenen Ressourcen noch ausreichen oder ob zusätzliche Ressourcen benötigt werden, und nehmen Sie entsprechende Anpassungen an den Support-Teams vor.
Aufwand für den Implementierungsplan: mittel
Ressourcen
Zugehörige bewährte Methoden:
Zugehörige Dokumente:
