Vereinbarung SLA zum Servicelevel ()

Definition

Unternehmen benötigen häufig einen Dienstleister, der SLA für jeden Service, den das Unternehmen in Anspruch nimmt, eine Leistung erbringt. Die Organisation wiederum baut darauf ihre eigenen Dienste auf und kann ihren eigenen Verbrauchern eine SLA anbieten. Dies SLA ist wichtig, da es beschreibt, wie der Dienst bereitgestellt und betrieben wird, und häufig spezifische messbare Merkmale wie die Verfügbarkeit enthält. Sollte der Service nicht den festgelegten Anforderungen entsprechenSLA, bietet ein Dienstanbieter in der Regel eine finanzielle Entschädigung an, die in der Vereinbarung festgelegt ist. An SLA definiert die Art der Maßnahme, die Anforderung und den Messzeitraum. Ein Beispiel finden Sie in der Definition des Verfügbarkeitsziels unter AWS Direct Connect SLA.

Die wichtigsten Fragen

• Ist eine Hybrid-Konnektivitätsverbindung SLA mit Service-Credits erforderlich?

• Muss das gesamte Hybridnetzwerk ein Verfügbarkeitsziel einhalten?

Zu berücksichtigende Fähigkeiten

Art der Konnektivität: Die Internetkonnektivität kann unvorhersehbar sein. Die Verwaltung des Internets AWS erfordert zwar große Sorgfalt bei der Einrichtung mehrerer Links mit einer Vielzahl von VerbindungenISPs, aber die Verwaltung des Internets erfolgt einfach außerhalb der AWS administrativen Domäne eines einzelnen Anbieters. Sobald der Verkehr die Grenze seines Netzwerks verlassen hat, gibt es ein begrenztes Maß an Routenplanung und Verkehrsbeeinflussung, die ein Cloud-Anbieter ausüben kann. Allerdings gibt es eine, AWS Site-to-Site VPN SLAdie Verfügbarkeitsziele für AWS Site-to-Site VPN Endpunkte vorgibt.

AWS Direct Connect bietet ein formelles Service SLA mit Servicegutschriften, die als Prozentsatz der gesamten AWS Direct Connect Port-Hour-Gebühren berechnet werden, die Sie für die entsprechenden Verbindungen bezahlt haben, die in dem monatlichen Abrechnungszeitraum nicht verfügbar SLA waren, in dem die Gebühren nicht eingehalten wurden. Dies ist der empfohlene Transport, falls ein erforderlich SLA ist. AWS Direct Connect listet spezifische Mindestkonfigurationsanforderungen für jedes Verfügbarkeitsziel auf, z. B. Anzahl der AWS Direct Connect Standorte, Verbindungen und andere Konfigurationsdetails. Wenn die Anforderungen nicht erfüllt werden, können keine Servicegutschriften angeboten werden, sollte die Serviceunterbrechung definiert SLAs werden.

Wichtig ist, dass selbst wenn der für die Bereitstellung von Hybridkonnektivität ausgewählte Dienst so konfiguriert ist, dass er die SLA Anforderungen erfüllt, der Rest des Netzwerks möglicherweise nicht das gleiche Niveau von bietetSLA. Die AWS Verantwortung endet am AWS Direct Connect Standort am AWS Direct Connect Hafen. Sobald AWS der Datenverkehr an das Netzwerk Ihres Unternehmens weitergeleitet wurde, liegt er nicht mehr in der Verantwortung von AWS. Wenn Sie einen Dienstanbieter zwischen AWS und Ihrem lokalen Netzwerk verwenden, hängt die Konnektivität gegebenenfalls von der Verbindung SLA zwischen Ihnen und dem Dienstanbieter ab. Denken Sie bei der Entwicklung hybrider Konnektivität daran, dass das gesamte Hybridnetzwerk genauso gut ist wie der schwächste Teil davon.

AWS Direct Connect Partner bieten AWS Direct Connect Konnektivität. Der Partner kann auf der Grundlage seines Produktangebots bis zum Demarkationspunkt SLA mit Servicegutschriften anbieten. AWS Die Option sollte direkt mit den Partnern evaluiert und weiter untersucht werden. APN AWS veröffentlicht eine Liste validierter Lieferpartner.

Logischer Entwurf: Neben dem Konnektivitätstyp müssen Sie bei Ihrem Gesamtentwurf auch andere Bausteine berücksichtigen. Als Beispiel AWS Transit Gatewayhat es seine eigenenSLA, ebenso wie AWS S2S VPN. Möglicherweise verwenden Sie AWS Transit Gateway for Scale und AWS S2S aus VPN Sicherheitsgründen, aber Sie müssen beide so gestalten, dass sie jeweils einheitlich sind, SLAs um Anspruch auf Servicegutschriften für den jeweiligen Service zu haben.

Lesen Sie die AWS Direct Connect Resilienz-Empfehlungen und das Resiliency Toolkit.

Abbildung 3 — Entscheidungsbaum für SLA Überlegungen