Claves de condición, recursos y acciones de Amazon Connect - AWS Identity and Access Management

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Claves de condición, recursos y acciones de Amazon Connect

Amazon Connect (prefijo de servicio: connect) proporciona las siguientes claves de contexto de condición, acciones y recursos específicos del servicio para su uso en las políticas de permisos de IAM.

Referencias:

Acciones definidas por Amazon Connect

Puede especificar las siguientes acciones en el elemento Action de una declaración de política de IAM. Utilice políticas para conceder permisos para realizar una operación en AWS. Cuando utiliza una acción en una política, normalmente permite o deniega el acceso a la operación de la API o comandos de la CLI con el mismo nombre. Sin embargo, en algunos casos, una sola acción controla el acceso a más de una operación. Asimismo, algunas operaciones requieren varias acciones diferentes.

La columna Tipos de recurso indica si la acción admite permisos de nivel de recursos. Si no hay ningún valor para esta columna, debe especificar todos los recursos ("*") en el elemento Resource de la instrucción de la política. Si la columna incluye un tipo de recurso, puede especificar un ARN de ese tipo en una instrucción con dicha acción. Los recursos necesarios se indican en la tabla con un asterisco (*). Si especifica un ARN de permiso de nivel de recursos en una instrucción mediante esta acción, debe ser de este tipo. Algunas acciones admiten varios tipos de recursos. Si el tipo de recurso es opcional (no se indica como obligatorio), puede elegir utilizar uno pero no el otro.

Para obtener información detallada sobre las columnas de la siguiente tabla, consulte Tabla Acciones.

Acciones ​Descripción Nivel de acceso Tipos de recursos (*necesarios) Claves de condición Acciones dependientes
CreateInstance Concede permisos para crear una nueva instancia de Amazon Connect. Las acciones necesarias asociadas conceden permisos para configurar la configuración de la instancia. Escritura

ds:CreateAlias

ds:DeleteDirectory

ds:DescribeDirectories

firehose:DescribeDeliveryStream

firehose:ListDeliveryStreams

iam:CreateServiceLinkedRole

kinesis:DescribeStream

kinesis:ListStreams

kms:CreateGrant

kms:DescribeKey

kms:ListAliases

kms:RetireGrant

s3:CreateBucket

s3:GetBucketLocation

s3:ListAllMyBuckets

CreateUser Concede permisos para crear un usuario para la instancia de Amazon Connect especificada. Escritura

routing-profile*

security-profile*

user*

hierarchy-group

aws:RequestTag/${TagKey}

aws:TagKeys

DeleteUser Concede permisos para eliminar un usuario de Amazon Connect. Escritura

user*

aws:ResourceTag/${TagKey}

DescribeInstance Concede permisos para ver los detalles de una instancia de Amazon Connect. Esto es necesario para crear una instancia. Lectura

instance*

firehose:DescribeDeliveryStream

firehose:ListDeliveryStreams

kinesis:DescribeStream

kinesis:ListStreams

kms:DescribeKey

kms:ListAliases

s3:ListAllMyBuckets

DescribeUser Concede permisos para describir a un usuario en una instancia de Amazon Connect. Lectura

user*

aws:ResourceTag/${TagKey}

DescribeUserHierarchyGroup Concede permisos para describir un grupo jerárquico para una instancia de Amazon Connect. Lectura

hierarchy-group*

DescribeUserHierarchyStructure Concede permisos para describir la estructura jerárquica de una instancia de Amazon Connect. Lectura

instance*

DestroyInstance Concede permisos para eliminar una instancia de Amazon Connect. Cuando se quita una instancia, también se quita el enlace a un directorio de AWS existente. Escritura

instance*

GetContactAttributes Concede permisos para recuperar los atributos de contacto del contacto especificado. Lectura

contact*

GetCurrentMetricData Concede permisos para recuperar datos actuales de métricas de las colas de una instancia de Amazon Connect Lectura

queue*

GetFederationToken Permite la federación en una instancia al utilizar una autenticación basada en SAML para la administración de identidades. Lectura

instance*

GetFederationTokens Concede permisos para federar en una instancia de Amazon Connect (inicie sesión como funcionalidad de administrador en la consola de AWS). Escritura

instance*

connect:DescribeInstance

connect:ListInstances

ds:DescribeDirectories

GetMetricData Concede permisos para recuperar datos históricos de métricas de las colas de una instancia de Amazon Connect Lectura

queue*

ListContactFlows Concede permisos para obtener la lista de recursos de flujo de contacto en una instancia de Amazon Connect. List

instance*

ListHoursOfOperations Concede permisos para obtener la lista de horas de recursos de operación en una instancia de Amazon Connect. List

instance*

ListInstances Concede permisos para ver las instancias de Amazon Connect asociadas a una cuenta de AWS. List
ListPhoneNumbers Concede permisos para obtener la lista de recursos de números de teléfono en una instancia de Amazon Connect. List

instance*

ListQueues Concede permisos para obtener la lista de recursos de cola en una instancia de Amazon Connect. List

instance*

ListRoutingProfiles Concede permisos para obtener la lista de recursos de perfil en una instancia de Amazon Connect. List

instance*

ListSecurityProfiles Concede permisos para mostrar los recursos del perfil de seguridad en una instancia de Amazon Connect. List

instance*

ListTagsForResource Concede permisos para publicar etiquetas para un recurso de Amazon Connect. Lectura

user

aws:ResourceTag/${TagKey}

ListUserHierarchyGroups Concede permisos para enumerar los recursos del grupo jerárquico en una instancia de Amazon Connect. List

instance*

ListUsers Concede permisos para obtener la lista de recursos de usuario en una instancia de Amazon Connect. List

instance*

ModifyInstance Concede permisos para modificar los ajustes de configuración de una instancia de Amazon Connect existente. Las acciones necesarias asociadas conceden permiso para modificar la configuración de la instancia. Escritura

instance*

firehose:DescribeDeliveryStream

firehose:ListDeliveryStreams

kinesis:DescribeStream

kinesis:ListStreams

kms:CreateGrant

kms:DescribeKey

kms:ListAliases

kms:RetireGrant

s3:CreateBucket

s3:GetBucketLocation

s3:ListAllMyBuckets

ResumeContactRecording Concede permisos para reanudar la grabación del contacto especificado. Escritura

contact*

StartChatContact Otorga permisos para iniciar un chat mediante la API de Amazon Connect. Escritura

contact-flow*

StartContactRecording Concede permisos para iniciar la grabación del contacto especificado. Escritura

contact*

StartOutboundVoiceContact Concede permisos para comenzar llamadas salientes mediante la API de Amazon Connect. Escritura

contact*

StopContact Concede permisos para detener contactos que se iniciaron mediante la API de Amazon Connect. Si utiliza esta operación en un contacto activo, el contacto finaliza, incluso si el agente está participando en una llamada con un cliente. Escritura

contact*

StopContactRecording Concede permisos para detener la grabación del contacto especificado. Escritura

contact*

SuspendContactRecording Concede permisos para suspender la grabación del contacto especificado. Escritura

contact*

TagResource Concede permisos para etiquetar un recurso de Amazon Connect. Etiquetado

user

aws:TagKeys

aws:RequestTag/${TagKey}

aws:ResourceTag/${TagKey}

UntagResource Concede permisos para desetiquetar un recurso de Amazon Connect. Etiquetado

user

aws:TagKeys

aws:ResourceTag/${TagKey}

UpdateContactAttributes Concede permisos para crear o actualizar los atributos de contacto asociados al contacto especificado. Escritura

contact*

UpdateUserHierarchy Concede permisos para actualizar un grupo de jerarquía para un usuario en una instancia de Amazon Connect. Escritura

user*

hierarchy-group

aws:ResourceTag/${TagKey}

UpdateUserIdentityInfo Concede permisos para actualizar la información de identidad de un usuario en una instancia de Amazon Connect. Escritura

user*

aws:ResourceTag/${TagKey}

UpdateUserPhoneConfig Concede permisos para actualizar la configuración del teléfono para un usuario en una instancia de Amazon Connect. Escritura

user*

aws:ResourceTag/${TagKey}

UpdateUserRoutingProfile Concede permisos para actualizar un perfil de enrutamiento para un usuario en una instancia de Amazon Connect. Escritura

routing-profile*

user*

aws:ResourceTag/${TagKey}

UpdateUserSecurityProfiles Concede permisos para actualizar los perfiles de seguridad de un usuario en una instancia de Amazon Connect. Escritura

security-profile*

user*

aws:ResourceTag/${TagKey}

Tipos de recurso definidos por Amazon Connect

Los siguientes tipos de recurso están definidos por este servicio y se pueden utilizar en el elemento Resource de las instrucciones de política de permisos de IAM. Cada acción de la tabla Acciones identifica los tipos de recurso que se pueden especificar con dicha acción. Un tipo de recurso también puede definir qué claves de condición se pueden incluir en una política. Estas claves se muestran en la última columna de la tabla. Para obtener información detallada sobre las columnas de la siguiente tabla, consulte Tabla Tipos de recursos.

Tipos de recurso ARN: Claves de condición
instance arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}
contact arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}/contact/${ContactId}
user arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}/agent/${UserId}

aws:ResourceTag/${TagKey}

routing-profile arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}/routing-profile/${RoutingProfileId}
security-profile arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}/security-profile/${SecurityProfileId}
hierarchy-group arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}/agent-group/${HierarchyGroupId}
queue arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}/queue/${QueueId}
contact-flow arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}/contact-flow/${ContactFlowId}
hours-of-operation arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}/operating-hours/${HoursOfOperationId}
phone-number arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}/phone-numbers/${PhoneNumberId}

Claves de condición de Amazon Connect

Amazon Connect define las siguientes claves de condición que se pueden utilizar en el elemento Condition de una política de IAM. Puede utilizar estas claves para ajustar más las condiciones en las que se aplica la instrucción de política. Para obtener información detallada sobre las columnas de la siguiente tabla, consulte Tabla Claves de condición.

Para ver las claves de condición globales que están disponibles para todos los servicios, consulte Claves de condición globales disponibles en la Referencia de políticas de IAM.

Claves de condición ​Descripción Tipo
aws:RequestTag/${TagKey} Filtra acciones en función de la presencia de pares de clave-valor de etiqueta en la solicitud. Cadena
aws:ResourceTag/${TagKey} Filtra acciones en función de pares de clave-valor de etiqueta asociados al recurso. Cadena
aws:TagKeys Filtra acciones en función de la presencia de claves de etiqueta en la solicitud. Cadena