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Gestión de incidentes para eventos de servicio
AWS Incident Detection and Response le notifica durante Servicio de AWS las interrupciones que tienen un gran impacto en los clientes, incluidos los problemas que afectan a varios clientes o los problemas Servicios de AWS que su carga de trabajo utiliza dentro de una zona afectada Región de AWS o de disponibilidad. Si lo solicitan, los administradores de incidentes de AWS Incident Detection and Response pueden unirse a su puente de conferencias telefónicas para hacer lo siguiente:
Le guiará durante la implementación del plan de recuperación
Transmita posibles soluciones
Reúna su información sobre el incidente y el impacto
Defienda y escale los problemas internos AWS en su nombre
Recibes notificaciones de interrupción del servicio a través de AWS Health. Si opera en un entorno que Región de AWS no se ve afectado por la interrupción del servicio o no utiliza los servicios deteriorados, seguirá recibiendo asistencia a través de las contrataciones estándar de detección y respuesta a incidentes de AWS. Para obtener más información AWS Health, consulte ¿Qué es? AWS Health .
Para obtener más información sobre cómo AWS Incident Detection and Response le ayuda durante las interrupciones del servicio, consulte el siguiente diagrama de flujo de trabajo de respuesta a incidentes. El diagrama describe las medidas adoptadas por AWS los equipos y describe cómo los equipos de respuesta a incidentes colaboran con usted para identificar, mitigar y resolver la interrupción del servicio.
