Solución para problemas de conexión de Cuenta de AWS

Utilice la información que aquí se incluye para solucionar problemas relacionados para crear una Cuenta de AWS.

No he recibido la llamada de AWS para verificar mi nueva cuenta

Al crear una Cuenta de AWS, debes proporcionar un número de teléfono en el que puedas recibir un mensaje de texto SMS o una llamada de voz. Debe especificar qué método utilizar para verificar el número.

Si no recibe el mensaje o la llamada, compruebe lo siguiente:

• Que ingresó el número de teléfono correcto y seleccionó el código de país correcto durante el proceso de registro.

• Si utiliza un teléfono móvil, asegúrese de tener señal de móvil para recibir llamadas o mensajes de texto SMS.

• La información que haya introducido para el método de pago es correcta.

Si no recibiste un mensaje de texto SMS o una llamada para completar el proceso de verificación de identidad, Soporte podemos ayudarte a activarlo Cuenta de AWS manualmente. Utilice los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que lo puedan contactar al número de teléfono que proporcionó para su Cuenta de AWS.

2. Abra la AWS Support consola y elija Crear caso.

   1. Elija Soporte de cuentas y facturación

   2. En Tipo, seleccione Cuenta.

   3. En Categoría, seleccione Activación.

   4. En la sección de Descripción del caso, indique la fecha y la hora en las que podamos contactarlo.

   5. En la sección Opciones de contacto, seleccione Chat para ver los Métodos de contacto.

   6. Elija Enviar.

nota

Puedes crear una funda Soporte incluso si la tuya Cuenta de AWS no está activada.

Cuando intento verificarlo por teléfono, aparece un error sobre el «número máximo de intentos fallidos» Cuenta de AWS

Soporte puede ayudarte a activar tu cuenta manualmente. Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su Cuenta de AWS con la dirección de correo electrónico y la contraseña que especificó al crear su cuenta.

2. Abra la consola Soporte y elija Crear caso.

3. Elija Soporte de cuentas y facturación

4. En Tipo, seleccione Cuenta.

5. En Categoría, seleccione Activación.

6. En la sección de Descripción del caso, indique la fecha y la hora en las que podamos contactarlo.

7. En la sección Opciones de contacto, seleccione Chat para ver los Métodos de contacto.

8. Elija Enviar.

Soporte se pondrá en contacto contigo e intentará activar manualmente tu Cuenta de AWS.

Han pasado más de 24 horas y mi cuenta no está activada

En ocasiones, la activación de la cuenta puede retrasarse. Si el proceso tarda más de 24 horas, compruebe lo siguiente:

• Finalice el proceso de activación de la cuenta.

  Si ha cerrado la ventana del proceso de registro antes de añadir toda la información necesaria, abra la página de registro. Seleccione Iniciar sesión en una cuenta existente Cuenta de AWS e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que eligió para la cuenta.

• Compruebe la información asociada a su método de pago.

  En la Administración de facturación y costos de AWS consola, comprueba si hay errores en los métodos de pago.

• Póngase en contacto con su institución financiera.

  En ocasiones, las instituciones financieras rechazan las solicitudes de autorización de AWS. Ponte en contacto con la institución asociada a tu método de pago y pídele que apruebe las solicitudes de autorización emitidas por ella AWS. AWS cancela la solicitud de autorización tan pronto como la apruebe tu institución financiera, por lo que no se te cobrará por la solicitud de autorización. Es posible que las solicitudes de autorización sigan figurando como un pequeño cargo (normalmente 1 USD) en los estados de cuenta de su institución financiera.

• Revise su correo electrónico y su carpeta de correo no deseado para ver si hay solicitudes de información adicional.

• Pruebe con otro navegador.

• Contacto AWS Support.

  Póngase en contacto con AWS Support para obtener ayuda. Mencione cualquier paso de solución de problemas que ya haya probado.

  nota

  No proporcione información confidencial, como números de tarjetas de crédito, en ninguna correspondencia con AWS.