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Solución de problemas de validación por correo electrónico
Consulte la siguiente guía si tiene algún problema para validar un dominio de certificado por correo electrónico.
Temas
No he recibido el correo electrónico de validación
Cuando solicite un certificado a ACM y seleccione la validación por correo electrónico, el correo electrónico de validación del dominio se enviará a cinco direcciones administrativas comunes. Para obtener más información, consulte AWS Certificate Manager validación del correo electrónico. Si tiene problemas para recibir el correo electrónico de validación, revise las sugerencias que aparecen a continuación.
- Dónde buscar el correo electrónico
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ACM envía mensajes de correo electrónico de validación al nombre de dominio solicitado. También puede especificar un superdominio como dominio de validación si prefiere recibir estos correos electrónicos en ese dominio. Cualquier subdominio hasta la dirección mínima del sitio web es válido, y se utiliza como dominio de la dirección de correo electrónico como sufijo después de @. Por ejemplo, puede recibir un correo electrónico dirigido a admin@example.com si especifica example.com como dominio de validación de subdominio.example.com. Revise la lista de direcciones de correo electrónico que se muestran en la consola de ACM (o que la CLI o la API han devuelto) para determinar dónde debe buscar el correo electrónico de validación. Para consultar la lista, haga clic en el icono junto al nombre de dominio del cuadro Validation not complete.
- El correo electrónico está marcado como spam
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Compruebe si el correo de validación se encuentra en la carpeta de spam.
- GMail ordena automáticamente tu correo
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Si lo estás utilizando GMail, es posible que el correo electrónico de validación se haya clasificado automáticamente en las pestañas Actualizaciones o Promociones.
- El registrador del dominio no muestra la información de contacto o la protección de la privacidad está habilitada.
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En el caso de los dominios adquiridos desde Route 53, la protección de privacidad está habilitada de manera predeterminada y la dirección de correo electrónico se asigna a una dirección de correo electrónico de
whoisprivacyservice.org,contact.gandi.netoidentity-protect.org. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico de registrador en el archivo con su registrador de dominio esté actualizado de forma que el correo electrónico enviado a estas direcciones de correo electrónico oscurecidas puedan reenviarse a una dirección de correo electrónico que usted controle.nota
La protección de privacidad para algunos dominios que se adquieran con Route 53 se habilitará incluso si decide hacer pública su información de contacto. Por ejemplo, no se puede deshabilitar mediante programación por Route 53 la protección de privacidad para el dominio de primer nivel. Debe ponerse en contacto con el Centro de AWS Support
para solicitar que se deshabilite la protección de privacidad. Después de poner a disposición al menos una de las ocho direcciones de correo electrónico a las que AWS envía el correo electrónico de validación y de confirmar que puede recibir correos electrónicos en esa dirección, está listo para solicitar un certificado a través de ACM. Después de realizar una solicitud de certificado, asegúrese de que la dirección de correo electrónico pretendida aparece en la lista de direcciones de correo electrónico de la AWS Management Console. A pesar de que el certificado está en estado Pending validation, puede ampliar la lista para verlo haciendo clic en el icono junto al nombre de dominio del cuadro Validation not complete. También puede ver la lista en Step 3: Validate (Paso 3: Validar) del asistente Request a Certificate (Solicitar un certificado) de ACM. Las direcciones de correo electrónico listadas son aquellas a las que se ha enviado el correo electrónico.
- Póngase en contacto con el Centro de soporte
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Si, después de revisar las instrucciones anteriores, sigue sin recibir el correo electrónico de validación del dominio, visite el Centro de Soporte
y cree una incidencia. Si no dispone de un acuerdo de soporte, publique un mensaje en el foro de debate de ACM .
Marca de tiempo inicial persistente para la validación por correo electrónico
La marca de tiempo de la primera solicitud de validación por correo electrónico de un certificado se conserva en las posteriores solicitudes de renovación de validación. Esto no es una prueba de un error en las operaciones de ACM.
No puedo cambiar a la validación por DNS
Después de crear un certificado con validación por correo electrónico, no puede cambiar a la validación mediante DNS. Para utilizar la validación de DNS, elimine el certificado y luego cree otro nuevo que utilice la validación de DNS.
