Error en la solicitud de certificado

Si la solicitud produce un error en ACM y recibe uno de los siguientes mensajes de error, siga los pasos sugeridos para solucionar el problema. No puede volver a enviar una solicitud de certificado que produce un error; después de resolver el problema, envíe una nueva solicitud.

Mensaje de error: No hay contactos disponibles

Ha elegido la validación por correo electrónico al solicitar un certificado, pero ACM no ha podido encontrar una dirección de correo electrónico para validar uno o varios de los nombres de dominio incluidos en la solicitud. Para solucionar este problema, puede elegir una de las siguientes opciones:

• Asegúrese de disponer de una dirección de correo electrónico registrada en WHOIS y que esté visible al realizar una búsqueda WHOIS estándar de nombres de dominio en la solicitud de certificado. Por lo general, esto se hace a través de su registrador de dominio.

• Asegúrese de que su dominio esté configurado para recibir correos electrónicos. El servidor de nombres de dominio debe tener un registro de intercambio de correo electrónico (MX) para que los servidores de correo electrónico de ACM sepan a dónde deben enviar el correo electrónico de validación de dominio.

Realizar una de las tareas anteriores es suficiente para solucionar este problema; no es necesario realizar ambas. Después de solucionar el problema, solicite un certificado nuevo.

Para obtener más información sobre cómo asegurarse de recibir correos electrónicos de validación de dominio de ACM, consulte (Opcional) Configuración del correo electrónico para el dominio o No he recibido el correo electrónico de validación. Si sigue estos pasos y sigue apareciendo el mensaje No Available Contacts (Contactos no disponibles), informe de ello a AWS para que podamos investigar el problema.

Mensaje de error: Se requiere verificación adicional

ACM requiere información adicional para procesar esta solicitud de certificado. Esto ocurre como medida de protección contra el fraude si su dominio se encuentra entre los 1000 mejores sitios web de Alexa. Para proporcionar la información requerida, utilice el Centro de asistencia para contactar con AWS Support. Si no tiene un plan de asistencia técnica, publique un mensaje en el Foro de debate de ACM.

nota

No se puede solicitar un certificado para nombres de dominio propiedad de Amazon como los que terminan en amazonaws.com, cloudfront.net o elasticbeanstalk.com.

Mensaje de error: Dominio público no válido

Uno o varios de los nombres de dominio de la solicitud de certificado no son válidos. Por lo general, esto se debe a que alguno de los nombres de dominio de la solicitud no es un dominio de nivel superior válido. Intente volver a solicitar un certificado, corregir errores de ortografía o tipográficos en la solicitud y asegurarse de que todos los nombres de dominio de la solicitud son dominios de nivel superior válidos. Por ejemplo, no se puede solicitar un certificado de ACM para example.invalidpublicdomain porque “invalidpublicdomain” no es un dominio de primer nivel válido. Si sigue apareciendo este motivo de error, póngase en contacto con el Centro de soporte. Si no tiene un plan de asistencia técnica, publique un mensaje en el Foro de debate de ACM.

Mensaje de error: Otro

Normalmente, este error se debe a una falta ortográfica en uno o varios nombres de dominio de la solicitud de certificado. Intente volver a solicitar el certificado después de corregir cualquier error ortográfico o tipográfico que hubiese en la solicitud. Si continúa recibiendo este mensaje de error, utilice el Centro de soporte técnico para ponerse en contacto con AWS Support. Si no tiene un plan de asistencia técnica, publique un mensaje en el Foro de debate de ACM.