ServiceNow

ServiceNowes un proveedor líder de servicios basados en la nube que automatizan las operaciones de TI empresariales. ServiceNowde ITOM ofrece a las empresas una visibilidad y un control totales de todo su entorno de TI, incluida la infraestructura virtualizada y en la nube. Simplifica el mapeo, la prestación y la garantía de los servicios porque consolida los datos de infraestructura y servicios de TI en un único sistema de registro. También automatiza y agiliza los procesos clave, incluida la gestión de eventos, incidentes, problemas, configuraciones y cambios. Puede utilizarlos por motivos de seguridad AWS AppFabric para recibir registros de auditoría y datos de usuariosServiceNow, normalizar los datos al formato Open Cybersecurity Schema Framework (OCSF) y enviar los datos a un bucket de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) o a una transmisión de Amazon Data Firehose.

AppFabric soporte para ServiceNow

AppFabric admite la recepción de información de usuario y registros de auditoría desdeServiceNow.

Requisitos previos

AppFabric Para poder transferir los registros de auditoría ServiceNow a los destinos admitidos, debe cumplir los siguientes requisitos:

• Se puede usar AppFabric con cualquier tipo de ServiceNow plan.

• Debe tener un usuario con el rol de administrador en su cuenta de ServiceNow.

• Debe tener una instancia de ServiceNow.

Consideraciones de límites de velocidad

ServiceNow impone límites de velocidad a la API de ServiceNow. Para obtener más información sobre los límites de velocidad para la API de ServiceNow, consulte Límites de velocidad de API de REST de entrada en el sitio web de ServiceNow. Si la combinación de las aplicaciones de ServiceNow API existentes AppFabric y las aplicaciones de API existentes supera los límites, es AppFabric posible que se retrase la publicación de los registros de auditoría.

Consideraciones sobre el retraso de datos

Es posible que se produzca un retraso de hasta 30 minutos para que un evento de auditoría se entregue a su destino. Esto se debe al retraso con el que la aplicación envía los eventos de auditoría, así como a las protecciones adoptadas para reducir la pérdida de datos. Sin embargo, esto puede personalizarse a nivel de cuenta. Para obtener ayuda, póngase en contacto con AWS Support.

AppFabric Conectarse a su ServiceNow cuenta

Después de crear tu paquete de aplicaciones dentro del AppFabric servicio, debes autorizarlo AppFabric conServiceNow. Sigue los siguientes pasos para encontrar la información necesaria para realizar la autorización ServiceNow AppFabric.

Cómo crear una aplicación OAuth

Now Platform es compatible con OAuth 2.0, un tipo de concesión de autorización para que los clientes públicos generen un token de acceso.

1. Registre su aplicación OAuth. Esto requiere que dé los tres pasos siguientes. Para obtener más información sobre cómo completar estos pasos, consulte la sección Registre su solicitud con ServiceNow en el sitio web de ServiceNow.

   1. Registre la aplicación y asegúrese de que Ámbito de aut. tenga acceso a la Tabla API, con un RUTA de API de REST de now/table y un método HTTP de GET, como se muestra en el siguiente ejemplo.

      

   2. Genere un código de autorización.

   3. Genere un token al portador utilizando el código de autorización.

2. Utilice una URL de redireccionamiento con el siguiente formato.

   https://<region>.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2

   En esta URL, <region>se encuentra el código Región de AWS en el que configuraste el paquete de AppFabric aplicaciones. Por ejemplo, el código de la región del Este de EE. UU. (Norte de Virginia) es us-east-1. Para esa región, la URL de redireccionamiento es https://us-east-1.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2.

Autorizaciones de la aplicación

ID de inquilino

AppFabric solicitará un ID de inquilino. El ID de inquilino AppFabric es el nombre de su instancia. Puede encontrar su ID de inquilino en la barra de dirección del navegador. Por ejemplo, example es el ID de inquilino en la siguiente URL https://example.service-now.com.

Nombre de inquilino

Introduce un nombre que identifique a esta ServiceNow organización única. AppFabric usa el nombre del inquilino para etiquetar las autorizaciones de la aplicación y cualquier incorporación creada a partir de la autorización de la aplicación.

ID de cliente

AppFabric solicitará un ID de cliente. Siga los pasos siguientes para encontrar su ID de cliente en ServiceNow.

1. Vaya a la consola de ServiceNow.

2. Seleccione OAuth de sistema y, a continuación, seleccione la pestaña Registro de aplicaciones.

3. Elija su aplicación.

4. Introduce el ID de cliente de tu cliente de OAuth en el campo ID de cliente de. AppFabric

Secreto del cliente

AppFabric solicitará un secreto de cliente. Siga los pasos siguientes para encontrar su secreto de cliente en ServiceNow.

1. Vaya a la consola de ServiceNow.

2. Seleccione OAuth de sistema y, a continuación, seleccione la pestaña Registro de aplicaciones.

3. Elija su aplicación.

4. Introduce el secreto de cliente de tu aplicación OAuth en el campo Secreto de cliente de. AppFabric

Cómo aprobar la autorización

Tras crear la autorización de la aplicación AppFabric, recibirás una ventana emergente en la que podrás ServiceNow aprobar la autorización. Selecciona Permitir para aprobar la AppFabric autorización.