Solución de problemas del Discovery Connector

importante

Recomendamos a los clientes que utilizan Discovery Connector actualmente que hagan la transición al nuevo recopilador sin agente. A partir del 17 de noviembre de 2025, AWS Application Discovery Service dejarán de aceptar nuevos datos de Discovery Connectors. Para obtener más información, consulte Conector Discovery.

Esta sección contiene temas que pueden ayudarle a solucionar problemas conocidos con Application Discovery Service Discovery Connector.

Reparación: Discovery Connector no se puede alcanzar AWS durante la configuración

Al configurar el AWS Agentless Discovery Connector en la consola, puede aparecer el siguiente mensaje de error:

No se pudo contactar AWS

AWS no se puede contactar (se ha restablecido la conexión). Compruebe la configuración de red y proxy.

Este error se produce debido a un intento fallido del Discovery Connector de establecer una conexión HTTPS con un AWS dominio con el que el conector necesita comunicarse durante el proceso de configuración. La configuración del Discovery Connector falla si no se puede establecer una conexión.

Para corregir la conexión a AWS

1. Consulta con tu administrador de TI si el firewall de tu empresa bloquea el tráfico de salida en el puerto 443 hacia alguno de los AWS dominios a los que se necesita acceso saliente.

   Los siguientes AWS dominios necesitan acceso saliente:

   • awsconnector.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • sns.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • arsenal-discovery.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • iam.amazonaws.com

   • aws.amazon.com

   • ec2.amazonaws.com

   Si su firewall bloquea el tráfico de salida, desbloquéelo. Tras actualizar el firewall, vuelva a configurar el conector.

2. Si la actualización del firewall no resuelve el problema de conexión, asegúrese de que la máquina virtual del conector tenga conectividad de red saliente con los dominios de la lista. Si la máquina virtual tiene conectividad saliente, pruebe la conexión a los dominios de la lista ejecutando telnet en los puertos 443, como se muestra en el siguiente ejemplo.

   telnet ec2.amazonaws.com 443

3. Si la conectividad saliente de la máquina virtual está habilitada, debe ponerse en contacto con AWS Support para obtener más información sobre la solución de problemas.

Reparación de conectores defectuosos

La información sobre el estado de cada Discovery Connector se encuentra en la página de recopiladores de datos de la consola de Migration Hub. Puede identificar los conectores con problemas buscando aquellos conectores cuyo Health (Estado) sea Unhealthy (Incorrecto). En el siguiente procedimiento se describe cómo obtener acceso a la consola del conector para identificar problemas de estado.

Acceso a la consola de un conector

1. Abre la consola de Migration Hub en un navegador web y selecciona Data Collectors en la barra de navegación de la izquierda.

2. En la pestaña Connectors (Conectores), anote el valor del campo IP address (Dirección IP) de cada conector que tenga un estado Unhealthy (Incorrecto).

3. Abra un navegador en cualquier ordenador que pueda conectarse a la máquina virtual del conector e introduzca la URL de la consola del conectorhttps://ip_address_of_connector, donde ip_address_of_connector está la dirección IP de un conector en mal estado.

4. Escriba la contraseña de la consola de administración de conectores que especificó cuando configuró el conector.

Una vez que esté en la consola del conector, puede realizar acciones para resolver un estado incorrecto. Aquí puede elegir View Info (Ver información) en vCenter connectivity (Conectividad de vCenter); aparecerá un cuadro de diálogo con un mensaje de diagnóstico. El enlace View Info (Ver información) solo está disponible en conectores de la versión 1.0.3.12 o posterior.

Después de corregir los problemas de estado, el conector restablecerá la conectividad con el servidor de vCenter y el estado del conector cambiará a HEALTH (Correcto). Si los problemas persisten, ponte en contacto con AWS Support.

Las causas más comunes de los conectores que no están en buen estado son problemas de direcciones IP y problemas de credenciales. Las siguientes secciones pueden ayudarle a resolver estos problemas y a devolver un conector a un estado correcto.

Problemas con la dirección IP

Un conector puede tener un estado incorrecto si el punto de enlace de vCenter proporcionado durante la configuración del conector tiene un formato incorrecto, no es válido o si el servidor de vCenter está actualmente inactivo y no es accesible. En este caso, al elegir View Info (Ver información) en vCenter connectivity (Conectividad de vCenter) aparecerá un cuadro de diálogo con el mensaje "Confirm the operational status of your vCenter server, or choose Edit Settings to update the vCenter endpoint" (Confirme el estado operativo de su servidor de vCenter o elija Edit Settings para actualizar el punto de enlace de vCenter).

El siguiente procedimiento puede ayudarle a resolver problemas de direcciones IP.

1. En la consola del conector (https://ip_address_of_connector), elija Edit Settings (Editar configuración).

2. En el panel de navegación de la izquierda, seleccione Step 5: Discovery Connector Set Up (Paso 5: Configuración del conector de detección).

3. En Configure vCenter credentials (Configurar credenciales de vCenter), anote la dirección IP que figura en vCenter Host (Host de vCenter).

4. Con una herramienta de línea de comandos independiente, como ping otraceroute, valide que el servidor vCenter asociado esté activo y que se pueda acceder a la IP desde la máquina virtual del conector.

   • Si la dirección IP es incorrecta y el servicio vCenter está activo, actualice la dirección IP en la consola del conector y elija Next (Siguiente).

   • Si la dirección IP es correcta pero el servidor de vCenter está inactivo, actívelo.

   • Si la dirección IP es correcta y el servidor de vCenter está activo, compruebe si está bloqueando las conexiones de red de entrada debido a problemas del firewall. Si es así, actualice la configuración del firewall para permitir conexiones entrantes desde la máquina virtual del conector.

Problemas con las credenciales

Los conectores pueden tener un estado incorrecto si las credenciales de usuario de vCenter proporcionadas durante la configuración del conector no son válidas o no tienen privilegios de cuenta de lectura y visualización de vCenter. En este caso, cuando elija View Info (Ver información) en vCenter connectivity (Conectividad de vCenter) aparecerá un cuadro de diálogo con el mensaje "Choose Edit Settings to update your vCenter username and password for your account with read and view privileges" (Elija Edit Settings para actualizar el nombre de usuario y la contraseña de vCenter de su cuenta con privilegios de lectura y visualización).

El procedimiento siguiente puede ayudarle a resolver problemas de credenciales. Como requisito previo, asegúrese de haber creado un usuario de vCenter que tenga permisos de cuenta de lectura y visualización en el servidor de vCenter.

1. En la consola del conector (https://ip_address_of_connector), elija Edit Settings (Editar configuración).

2. En el panel de navegación de la izquierda, seleccione Step 5: Discovery Connector Set Up (Paso 5: Configuración del conector de detección).

3. En Configure vCenter credentials (Configurar credenciales de vCenter), actualice los campos vCenter Username (Nombre de usuario de vCenter) y vCenter Password (Contraseña de vCenter) proporcionando las credenciales de un usuario de vCenter con permisos de lectura y visualización.

4. Seleccione Next (Siguiente) para completar la configuración.

Soporte para hosts ESX independientes

El Discovery Connector no admite un host ESX independiente. El host de ESX debe formar parte de la instancia de vCenter Server.

Obtener soporte adicional para problemas con los conectores

Si tiene problemas y necesita ayuda, póngase en contacto con AWS Support. Nos pondremos en contacto con usted y le pediremos que nos envíe los logs del conector. Para obtener los logs, haga lo siguiente:

• Vuelva a iniciar sesión en la consola AWS Agentless Discovery Connector y seleccione Descargar paquete de registro.

• Una vez que el paquete de logs termine de descargarse, envíelo siguiendo las instrucciones de AWS Support.