Solución de problemas de panel

Puede utilizar la información de esta página para resolver problemas comunes del panel de control en Audit Manager.

No hay ningún dato en mi panel

Si los números del Instantánea diaria widget muestran un guión (-), esto indica que no hay datos disponibles. Debe tener al menos una evaluación activa para ver los datos en el panel de control. Para empezar, cree una evaluación. Tras un periodo de 24 horas, los datos de la evaluación comenzarán a aparecer en el panel de control.

nota

Si los números del widget de instantáneas diarias muestran un cero (0), esto indica que las evaluaciones activas (o la evaluación seleccionada) no contienen pruebas que no cumplan con los requisitos.

La opción de CSV descarga no está disponible

Esta opción solo está disponible para evaluaciones individuales. Asegúrese de haber aplicado una Filtro de evaluación al panel de control e inténtelo de nuevo. Ten en cuenta que solo puedes descargar un CSV archivo a la vez.

No veo el archivo descargado cuando intento descargar un CSV archivo

Si un dominio de control contiene un gran número de controles, es posible que se produzca un breve retraso mientras Audit Manager genera el CSV archivo. Una vez generado el archivo, se descarga automáticamente.

Si sigue sin ver el archivo descargado, asegúrese de que la conexión a Internet funciona correctamente y de que utiliza la versión más reciente del navegador web. Además, compruebe su carpeta de descargas recientes. Los archivos se descargan en la ubicación predeterminada que determine el navegador. Si esto no resuelve el problema, intente descargar el archivo con otro navegador.

Falta un control o dominio de control específico en el panel de control

Es probable que esto signifique que sus evaluaciones activas (o una evaluación específica) no contienen datos relevantes para ese control o dominio de control.

Un dominio de control se muestra en el panel de control solo si se cumplen los dos criterios siguientes:

• Las evaluaciones activas (o la evaluación específica) contienen al menos un control relacionado con ese dominio

• Al menos un control de ese dominio recopiló pruebas en la fecha que aparece en la parte superior del panel

Un control se muestra dentro de un dominio solo si recopiló pruebas en la fecha que aparece en la parte superior del panel.

Veo controles similares o duplicados que aparecen en el mismo dominio de control

Este problema puede producirse si las evaluaciones recopilan pruebas de diferentes versiones del mismo control estándar.

Esto ocurre en los siguientes escenarios:

Escenario 1: Tiene dos evaluaciones creadas a partir del mismo marco estándar

• Creó una evaluación a partir de un marco estándar antes del lanzamiento de la biblioteca de controles comunes.

  Esta evaluación recopila pruebas utilizando controles estándar obsoletos.

• También creó una evaluación a partir del mismo marco estándar tras el lanzamiento de la biblioteca de controles comunes.

  Esta evaluación recopila pruebas utilizando las nuevas versiones de los controles estándar.

• Como resultado, sus evaluaciones recopilan pruebas de diferentes versiones de los mismos controles estándar.

Escenario 2: Tiene dos evaluaciones creadas a partir de un marco personalizado que utiliza controles estándar

• Creó una evaluación a partir de su marco personalizado antes del lanzamiento de la biblioteca de controles comunes.

  Esta evaluación recopila pruebas utilizando controles estándar obsoletos.

• También creó una evaluación a partir del mismo marco personalizado tras el lanzamiento de la biblioteca de controles comunes.

  Esta evaluación recopila pruebas mediante las nuevas versiones de los controles estándar.

• Como resultado, sus evaluaciones recopilan pruebas de diferentes versiones de los mismos controles estándar.

Ejemplo: supongamos que tiene una evaluación preexistente que creó a partir del marco PCI DSS estándar antes del 6 de junio de 2024. Además, creó una nueva evaluación a partir del marco PCI DSS estándar después del 6 de junio de 2024. Como resultado, la primera evaluación recopila pruebas utilizando la versión desactualizada de los controles estándar para PCIDSS. La segunda evaluación recopila pruebas utilizando la nueva versión de los controles estándar para PCIDSS. Como ambas versiones de los PCI DSS controles recopilan pruebas de forma activa en sus evaluaciones, es probable que vea que ambos conjuntos de controles aparecen en el panel de control bajo el mismo dominio de control. Sin embargo, en raras ocasiones, el control obsoleto y el control nuevo pueden aparecer en dominios de control diferentes en el panel de control.

Puedes seguir recopilando pruebas y consultando información sobre los controles y marcos estándar obsoletos en el panel de control. Sin embargo, le recomendamos que utilice los nuevos controles y marcos que proporciona Audit Manager tras el lanzamiento de la biblioteca de controles comunes el 6 de junio de 2024. Los nuevos controles estándar pueden recopilar pruebas de AWS managed source s. Esto significa que cada vez que hay una actualización de las fuentes de datos subyacentes para un control común o básico, Audit Manager aplica automáticamente la misma actualización a todos los controles estándar relacionados.

La instantánea diaria muestra cantidades variables de evidencia cada día. ¿Es esto normal?

No todas las pruebas se recopilan a diario. Los controles de las evaluaciones de Audit Manager se asignan a diferentes origenes de datos, y cada una puede tener un calendario de recopilación de pruebas diferente. Como resultado, se espera que la instantánea diaria muestre una cantidad variable de evidencia cada día. Para obtener más información, consulte Frecuencia de recolección de evidencias.