Cierre de una cuenta - Facturación de AWS

Cierre de una cuenta

Solo el usuario raíz de la Cuenta de AWS puede cerrar una Cuenta de AWS. AWS no puede cerrar cuentas en su nombre. Si tiene alguna pregunta a lo largo del proceso, puede contactar con su representante de cuenta o con AWS Support para obtener ayuda. Para obtener más información acerca de cómo contactar con AWS Support, consulte Ponerse en contacto con AWS Support.

Consideraciones antes de cerrar su Cuenta de AWS

Antes de cerrar su Cuenta de AWS, tenga en cuenta lo siguiente:

Su acuerdo con AWS

El cierre de su Cuenta de AWS nos sirve como notificación de que desea terminar el acuerdo de cliente de AWS o cualquier otro acuerdo con AWS que rija su cuenta de AWS, únicamente con respecto a esa Cuenta de AWS específica. Si vuelve a abrir su cuenta de AWS durante el periodo posterior al cierre (es decir, los 90 días posteriores al cierre de su cuenta), acepta que las mismas condiciones del acuerdo rijan el uso de las ofertas de servicio y el acceso a ellas que se lleven a cabo a través de la Cuenta de AWS que reabrió.

Si cierra la cuenta que está utilizando para el administrador de AWS Firewall Manager, AWS y Firewall Manager gestionarán el cierre de la siguiente manera:

AWS conserva los datos de la política de la cuenta durante 90 días a partir de la fecha de entrada en vigor del cierre de la cuenta de administrador. Al final del periodo de 90 días, AWS eliminará de forma permanente todos los datos de la política de la cuenta.

  • Si desea conservar los resultados por más de 90 días, puede archivar las políticas. También puede utilizar una acción personalizada con una regla de EventBridge para almacenar los resultados en un bucket de S3.

  • Mientras AWS conserva los datos de la política, cuando vuelva a abrir la cuenta cerrada, AWS reasignará la cuenta como administrador del servicio y recuperará los datos de la política de servicio de la cuenta.

importante

Para los clientes de las regiones AWS GovCloud (US):

  • Antes de cerrar la cuenta, realice un copia de seguridad y, luego, elimine los datos de la política y los demás recursos de la cuenta. Ya no tendrá acceso a ellos después de cerrar la cuenta.

AWSAcceso a la consola de administración de

Se restringe su acceso a la AWS Management Console para la Cuenta de AWS cerrada. Durante el periodo posterior al cierre, todavía puede iniciar sesión en su Cuenta de AWS para ver su información de facturación anterior y para acceder a AWS Support. No puede obtener acceso a ningún otro servicio de AWS ni iniciar ningún servicio nuevo de AWS en la cuenta cerrada.

Contenido y servicios existentes aún en uso

Antes de cerrar la Cuenta de AWS, le recomendamos que recupere el contenido que desee conservar y elimine los recursos restantes. Para obtener instrucciones sobre cómo recuperar los datos y eliminar los recursos, consulte la documentación correspondiente al servicio en cuestión.

Después del periodo posterior al cierre, se elimina el contenido restante de su Cuenta de AWS y se terminan los servicios que todavía están en uso. Para obtener más información sobre el periodo posterior al cierre, consulte Acceso a su Cuenta de AWS después de cerrarla.

Su método de pago

Le cobraremos a través de su método de pago designado cualquier tarifa de uso en la que haya incurrido antes de cerrar su Cuenta de AWS. Es posible que se emita cualquier reembolso que se deba a través de ese mismo método de pago. Si tiene suscripciones activas, incluso después de cerrar una cuenta, es posible que se siga cobrando la suscripción hasta que venza la suscripción o se venda de acuerdo con los términos que rigen la suscripción. En caso de cobro, se cobrará a través del método de pago designado. Esta situación podría aplicar a su caso, por ejemplo, si tiene una instancia reservada que paga mensualmente. Estos cargos y reembolsos pueden producirse después del cierre de su cuenta.

Además, si vuelve a abrir la cuenta, es posible que se cobre por el costo de ejecución de los servicios de AWS durante el periodo posterior al cierre. Esto es específicamente para cualquier servicio que no haya cancelado antes de cerrar la cuenta.

importante

El cierre de su Cuenta de AWS no afecta a los métodos de pago que utiliza en Amazon.com u otros sitios web de Amazon.

Cobros bajo demanda

Durante el periodo posterior al cierre, la facturación de los cobros bajo demanda se detiene. Sin embargo, se le facturará cualquier uso acumulado hasta el momento en que cerró su cuenta. Se le cobrará por ese uso a principios del próximo mes. Además, si adquirió alguna suscripción con obligaciones de pago continuo, es posible que se le sigan cobrado una vez cerrada la cuenta.

importante

Si no cancela los recursos, seguirá generando costos.

Dominios registrados con Amazon Route 53

Los dominios registrados con Route 53 no se eliminan automáticamente. Cuando cierre su Cuenta de AWS, tiene tres opciones:

Si ya ha cerrado la cuenta, puede abrir un caso en AWS Support para obtener ayuda para desactivar la renovación automática o transferir sus dominios. Para obtener más información, consulte Cómo contactar con AWS Support acerca de los problemas de registro de dominios. Abrir un caso por problemas de registro de dominio no supone ningún cargo.

Cargos si vuelve a abrir su Cuenta de AWS

Si vuelve a abrir la Cuenta de AWS durante el periodo posterior al cierre, es posible que se facture el costo de los servicios de AWS que no canceló antes de cerrar la cuenta.

Example

Vuelve a abrir su Cuenta de AWS 30 días después del cierre, y su Cuenta de AWS solo tenía una instancia t-example.example activa de Amazon EC2 cuando la cerró. El precio de una instancia de t-example.example Amazon EC2 en la región de AWS es de 0,01 USD por hora. En este caso, es posible que se le cobren 30 días x 24 horas x 0,01 USD por hora = 7,20 USD por sus servicios de AWS.

Cerrar una cuenta miembro

Cuando cierra una cuenta creada con AWS Organizations, esa cuenta no se elimina de la organización hasta después del periodo posterior al cierre. Durante el periodo posterior al cierre, una cuenta de miembro cerrada aún genera costos en la cuota de las cuentas de la organización.

Para evitar que la cuenta cuente para el límite, elimine las cuentas de miembro de la organización antes de cerrarla. Para obtener más información, consulte Cierre de una Cuenta de AWS en la Guía del usuario de AWS Organizations.

Acceso entre cuentas a la cuenta que se está cerrando

Después de cerrar su Cuenta de AWS, cualquier solicitud de acceso a los servicios de AWS de la cuenta cerrada por parte de otras Cuenta de AWS fallará. Esto ocurre incluso si ha concedido permiso a las otras cuentas para acceder a los servicios de su cuenta de AWS. Si vuelve a abrir su Cuenta de AWS, otras Cuenta de AWS pueden obtener acceso a los servicios de AWS de su cuenta si les ha concedido los permisos necesarios.

Eliminación de la interconexión de Amazon VPC

AWS actualmente no elimina las interconexiones de Amazon VPC cuando se cierra una de las cuentas que participan en la interconexión de VPC. Se elimina todo el tráfico destinado a la interconexión de VPC y que se origina en otras cuentas activas. Esto se debe a que AWS cancela instancias y elimina los grupos de seguridad de la cuenta cerrada. Para eliminar la interconexión de VPC, puede hacerlo desde su cuenta mediante la consola de Amazon VPC, la AWS CLI o la API de Amazon EC2.

Solución de errores al cerrar una cuenta de AWS

Si aparece un mensaje de error cuando intenta cerrar la Cuenta de AWS, puede contactar con el representante de la cuenta o con nosotros para abrir un caso de soporte de facturación o de cuenta. Algunas razones comunes por las que no puede cerrar una Cuenta de AWS incluyen las siguientes situaciones:

  • Su cuenta es la cuenta de administración de una organización de AWS Organizations que tiene cuentas de miembro abiertas.

  • Hay facturas pendientes de pago en su cuenta.

  • No ha iniciado sesión en la cuenta como usuario raíz.

  • Usted es un vendedor activo de AWS Marketplace.

Cierre de su Cuenta de AWS

Puede cerrar su Cuenta de AWS siguiendo el procedimiento que se indica a continuación.

Para cerrar su Cuenta de AWS

  1. Inicie sesión como usuario raíz de la cuenta que desea cerrar, utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña asociados a la cuenta. Si inicia sesión como un usuario o un rol de AWS Identity and Access Management (IAM), no puede cerrar una cuenta.

  2. Abra la consola de facturación y administración de costos en https://console.aws.amazon.com/billing/home#/.

  3. En la barra de navegación situada en la esquina superior derecha, elija su nombre de cuenta (o alias) y, a continuación, elija My account (Mi cuenta).

  4. En la página Configuración de cuenta, desplácese hasta el final de la página a la sección Cerrar cuenta. Lea el texto situado junto a la casilla de verificación y asegúrese de que lo entiende. Después de cerrar una Cuenta de AWS, ya no podrá usarla para acceder a los servicios de AWS.

  5. Seleccione la casilla de verificación para aceptar las condiciones y, a continuación, elija Close Account (Cerrar cuenta).

  6. En el cuadro de confirmación, elija Cerrar cuenta.

Acceso a su Cuenta de AWS después de cerrarla

Después de cerrar una Cuenta de AWS a través del proceso descrito en los pasos anteriores, ya no podrá utilizarla para obtener acceso a servicios de AWS. Sin embargo, durante el periodo posterior al cierre, que son los 90 días posteriores al cierre de la cuenta, puede ver la información de facturación anterior de la Cuenta de AWS y acceder a AWS Support.

Durante el periodo posterior al cierre, AWS puede retener cualquier contenido que no haya eliminado y cualquier servicio de AWS que no haya cancelado antes de cerrar la Cuenta de AWS. Puede obtener acceso a cualquier contenido restante o servicios de AWS solo reabriendo su cuenta durante el periodo posterior al cierre. Puede volver a abrir su Cuenta de AWS si contacta con AWS Support. Si decide volver a abrir la cuenta, podrá obtener acceso al contenido que no eliminó y a los servicios de AWS que no canceló antes de cerrar la cuenta. Sin embargo, es posible que se cobre el costo de ejecución de los servicios de AWS durante el periodo posterior al cierre. Puede estimar el costo de la ejecución de servicios de AWS mediante AWS Pricing Calculator en la Guía del usuario de AWS Pricing Calculator.

Después del periodo posterior al cierre

Después del periodo posterior al cierre, cerraremos de forma permanente su Cuenta de AWS y no podrá volver a abrirla. Se eliminará todo el contenido que no eliminó y se terminarán todos los servicios de AWS que no terminó. Los atributos de servicio se pueden conservar el tiempo que sea necesario para fines de facturación y administración. Tampoco podrá crear una nueva Cuenta de AWS con el mismo alias o la misma dirección de email con la que estaba registrada su Cuenta de AWS en el momento del cierre.

Si cierra la cuenta que está utilizando para el administrador de AWS Firewall Manager, AWS y Firewall Manager gestionarán el cierre de la siguiente manera:

AWS conserva los datos de la política de la cuenta durante 90 días a partir de la fecha de entrada en vigor del cierre de la cuenta de administrador. Al final del periodo de 90 días, AWS eliminará de forma permanente todos los datos de la política de la cuenta.

  • Si desea conservar los resultados por más de 90 días, puede archivar las políticas. También puede utilizar una acción personalizada con una regla de EventBridge para almacenar los resultados en un bucket de S3.

  • Mientras AWS conserva los datos de la política, cuando vuelva a abrir la cuenta cerrada, AWS reasignará la cuenta como administrador del servicio y recuperará los datos de la política de servicio de la cuenta.

importante

Para los clientes de las regiones AWS GovCloud (US):

  • Antes de cerrar la cuenta, realice un copia de seguridad y, luego, elimine los datos de la política y los demás recursos de la cuenta. Ya no tendrá acceso a ellos después de cerrar la cuenta.