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Terminología de análisis de llamadas
Los siguientes conceptos y terminología son fundamentales para entender cómo utilizar el análisis de llamadas de Amazon Chime SDK.
- Amazon Athena
Un servicio de consulta interactivo que le permite analizar datos en Amazon S3 utilizando SQL estándar. Athena funciona sin servidor, por lo que no hay una infraestructura para administrar y solo pagará por las consultas que ejecute. Para usar Athena, señale sus datos en Amazon S3, defina el esquema y utilice consultas SQL estándar. También puede usar grupos de trabajo para agrupar a los usuarios y controlar los recursos a los que tienen acceso cuando ejecutan consultas. Los grupos de trabajo le permiten administrar la simultaneidad de consultas y priorizar la ejecución de las consultas en diferentes grupos de usuarios y cargas de trabajo. Para obtener más información, consulte Qué es Amazon Athena.
- Amazon Kinesis Data Firehose
Un servicio de extracción, transformación y carga (ETL) que captura, transforma y entrega datos de manera fiable a lagos de datos, almacenes de datos y servicios de análisis. Para obtener más información, consulte ¿Qué es Amazon Kinesis Data Firehose?
. - Almacenamiento de datos de análisis de llamadas
Almacenamiento opcional para los datos de análisis de llamadas. El almacén almacena datos en un formato de archivo de datos basado en parquet en un bucket de Amazon S3. Puede utilizar SQL estándar para consultar los datos. El almacén se activa en una configuración de análisis de llamadas.
- Catálogo de datos de Glue
Un repositorio de metadatos centralizado para los activos de datos de varios orígenes de datos. El catálogo consta de bases de datos y tablas. Para el análisis de llamadas, los metadatos de la tabla indican a Athena la ubicación de su bucket de Amazon S3. También especifica la estructura de datos, como los nombres de las columnas, los tipos de datos y el nombre de la tabla. Las bases de datos solo contienen los metadatos y la información del esquema de un conjunto de datos. Para obtener más información, consulte Estructura de la tabla del catálogo de datos de Glue más adelante en esta sección.
- Canalización de información multimedia
Un recurso temporal identificado por un
MediaPipelineIdúnico. Se crea mediante el uso de una canalización de análisis de llamadas, parámetros de configuración y tiempo de ejecución. Los parámetros de tiempo de ejecución especifican el origen de datos de la canalización.- Configuración de la canalización de información multimedia
Configuración estática que se utiliza para crear canales de información multimedia. Puede utilizar una configuración para crear instancias de una o varias canalizaciones.
- Elemento de configuración del pipeline de información multimedia
El elemento de configuración de la canalización de información multimedia incluye instrucciones para procesar los medios mediante un elemento procesador o para entregar la información generada mediante un elemento receptor.
- Tarea de canalización de información multimedia
Un subrecurso temporal de una canalización de información multimedia. Las tareas contienen metadatos sobre el estado de un proceso para un ARN de transmisión y un ID de canal específicos. Se identifica mediante un identificador único. Se crea al iniciar el análisis de voz en un canal de información multimedia.
- Búsqueda de interlocutores
Una característica de análisis de voz que le ayuda a reconocer a los participantes de la llamada.
- Análisis de voz
Una característica de Amazon Chime SDK que incluye la búsqueda de interlocutores y el análisis del tono de voz.
- Incrustación de voz
Una representación vectorial de la voz de la persona que llama, más un identificador único.
- Mejora de la voz
Un sistema que mejora la calidad de audio de las llamadas telefónicas.
- Perfil de voz
La combinación de una incrustación de voz, su ID y su fecha de caducidad.
- Dominio del perfil de voz
Colección de perfiles de voz.
- Análisis del tono de voz
Una característica de análisis de voz que le permite analizar las voces de las personas que llaman en busca de un sentimiento
positive,negative, oneutral.
Para obtener más información sobre las API utilizadas para crear configuraciones de información de llamadas, iniciar canalizaciones y ejecutar análisis de voz, consulte Amazon Chime SDK Media Pipelines, en la referencia de API de Amazon Chime SDK.
nota
Recomendamos encarecidamente utilizar las API de canalización de información multimedia para ejecutar el análisis de llamadas, ya que solo esas API ofrecen nuevas características. Para obtener más información sobre las diferencias entre la canalización de contenido multimedia y los espacios de nombres de voz, consulte Uso de las API de voz para ejecutar análisis de voz más adelante en esta sección.
