Uso de los archivos de registro

Los archivos de registro de Amazon DCV se pueden utilizar para identificar y solucionar los problemas con el servidor Amazon DCV. Los archivos de registro de Amazon DCV se pueden encontrar en la siguiente ubicación del servidor Amazon DCV.

• Servidor Windows

  C:\ProgramData\NICE\dcv\log\

  nota

  Puede que la carpeta ProgramData esté oculta de forma predeterminada. Si no ve la carpeta ProgramData, configure el explorador de archivos para que muestre los elementos ocultos. También puede escribir %programdata% en la barra de direcciones y pulsar Intro.

• Servidor Linux

  /var/log/dcv/

Es posible que haya varios archivos con un nombre similar. El sufijo numérico identifica la antigüedad de un archivo. Los números aumentan a medida que el archivo envejece.

A medida que se solucionan los problemas de conexión, el server.log archivo es lo más relevante. Al enviar una solicitud de soporte, es preferible adjuntar toda la carpeta, pero se pueden excluir los archivos más antiguos para limitar el tamaño del archivo adjunto.

El servidor Amazon DCV permite configurar el nivel de detalle de los archivos de registro. Están disponibles los niveles de detalle siguientes:

• error: proporciona el mínimo de detalle. Solo incluye errores.

• warn: incluye errores y advertencias.

• info: nivel de detalle predeterminado. Incluye errores, advertencias y mensajes de información.

• debug: proporciona el máximo de detalle. Proporciona información detallada que resulta útil para depurar problemas.

Cambiar la verbosidad del archivo de registro

Cambiar la verbosidad le permite ajustar el nivel de detalle de sus registros, lo que le ayuda a diagnosticar y resolver los problemas de forma más eficaz. El aumento de la verbosidad de los registros captura información más detallada sobre el sistema. La reducción de la verbosidad de los registros optimiza el almacenamiento y mejora el rendimiento.

Para Windows

Para las versiones de Amazon DCV posteriores a la versión 2023.0, se prefiere configurar la verbosidad del archivo de registro mediante la línea de comandos. Para las versiones anteriores, debe configurar el level parámetro mediante el Editor del Registro de Windows.

Versión 2023.0 y versiones posteriores

1. Abre una línea de comandos y ejecútala como administrador.

2. Diríjase al directorio de instalación:

   C:\Program Files\NICE\DCV\Server\bin

3. Introduzca el siguiente comando para establecer el nivel:

   dcv set-config --section log --key level "'LEVEL'"

4. Introduzca el siguiente comando para habilitar la depuración:

   dcv set-config --section log --key level "'debug'"

nota

Asegúrese de utilizar comillas simples y dobles.

Versión 2022.2 y anteriores

1. Abra el Editor del Registro de Windows.

2. Navegue hasta la clave HKEY_USERS\ S-1-5-18\ Software\\ com\nicesoftware\ GSettings dcv\ log\.

3. Abra el parámetro level haciendo doble clic. En Información del valor, escriba error, warn, info o debug, dependiendo del nivel de detalle necesario.

4. Haga clic en Aceptar y cierre el Editor del Registro de Windows.

Para Linux

Para las versiones de Amazon DCV posteriores a la versión 2023.0, se prefiere configurar la verbosidad del archivo de registro mediante la línea de comandos. Para las versiones anteriores, debe configurar el parámetro en el level archivo. dcv.conf

Versión 2023.0 y versiones posteriores

1. Abra un terminal.

2. Introduzca el siguiente comando para establecer el nivel:

   sudo dcv set-config --section log --key level "'LEVEL'"

3. Introduzca el siguiente comando para habilitar la depuración:

   sudo dcv set-config --section log --key level "'debug'"

nota

Asegúrese de utilizar comillas simples y dobles.

Versión 2022.2 y anteriores

1. Vaya a /etc/dcv/ y abra dcv.conf con su editor de texto preferido.

2. Busque el parámetro level en la sección [log] y reemplace el nivel de detalle existente por error, warn, info o debug.

   
   [log]
   level="verbosity_level"
   	  

3. Guarde y cierre el archivo.