Solución de problemas

Los siguientes procedimientos y consejos pueden ayudarte a solucionar problemas con tus comunidades y recursos de AWS Deadline Cloud.

¿Por qué un usuario no puede ver mi granja, flota o cola?

Acceso de usuarios

Si tus usuarios no ven tus granjas, flotas o colas en el monitor de Deadline Cloud, es posible que haya un problema con el acceso a tu granja y a tus recursos.

Los usuarios que no tienen acceso a ninguna granja reciben el mensaje «No hay granjas disponibles» en el monitor de Deadline Cloud.

Para confirmar que tienes el usuario o grupo correcto asignado a tu granja, flota o cola

1. En la consola de AWS Deadline Cloud, busca tu granja, flota o cola y, a continuación, selecciona Administración de acceso.

2. La pestaña de grupos está seleccionada de forma predeterminada. Si asignas permisos por grupos, lo que se recomienda, tu grupo debe aparecer en la lista y tener un nivel de acceso asignado.

   Si el grupo no está en la lista, selecciona Añadir grupo para asignar permisos al grupo.

3. Si va a asignar permisos por usuario, seleccione la pestaña Usuarios. El usuario debe aparecer en la lista y tener un nivel de acceso asignado.

   Si su usuario no está en la lista, elija Añadir usuario para asignar permisos al usuario.

Para confirmar que tiene el usuario asignado a su grupo

1. En la consola de AWS Deadline Cloud, busca tu granja, flota o cola y, a continuación, selecciona Administración de acceso.

2. La pestaña de grupos está seleccionada de forma predeterminada. Seleccione el nombre del grupo para ver sus miembros.

3. Si el usuario no aparece en el grupo, debe añadirse.

   Si utiliza la configuración de identidad predeterminada, puede añadir directamente al usuario al grupo en la consola de Identity Center. Si está conectado a un proveedor de identidad externo, como Okta o Google Workspace, puedes añadir tu usuario al grupo de tu proveedor de identidad.

   nota

   Algunos proveedores de identidad externos sincronizan los usuarios, pero no los grupos, con Identity Center. En este caso, considere la posibilidad de asignar permisos a un usuario directamente en lugar de asignarlos a un grupo.

Para obtener más información sobre la administración del acceso de los usuarios a Deadline Cloud, consulteAdministrar usuarios en Deadline Cloud.

¿Por qué los trabajadores no aceptan mis trabajos?

Configuración de roles de flota

A veces, cuando se crean trabajadores pero no se completa la inicialización y no comienzan a trabajar en los trabajos, se debe a que el rol de la flota no se configuró correctamente.

Para comprobar que esto es lo que está ocurriendo, compruebe si hay algún error de acceso denegado en sus CloudTrail registros. Cuando confirme el problema de acceso denegado, vaya a su flota y actualice la configuración de funciones con los permisos correctos. Para obtener más información, consulta CloudTraillos registros en la guía para desarrolladores de Deadline Cloud.

Solución de problemas de trabajos en Deadline

Para obtener información sobre los problemas más comunes con los trabajos en AWS Deadline Cloud, consulta los siguientes temas.

¿Por qué falló la creación de mi trabajo?

Algunas de las posibles razones por las que un trabajo puede fallar en las comprobaciones de validación son las siguientes:

• La plantilla de trabajo no sigue la especificación de OpenJD.

• El trabajo contiene demasiados pasos.

• El trabajo contiene demasiadas tareas en total.

• Se ha producido un error de servicio interno que impide la creación del trabajo.

Para ver las cuotas del número máximo de pasos y tareas de un trabajo, utilice la consola Service Quotas. Para obtener más información, consulte Cuotas para Deadline Cloud.

¿Por qué mi trabajo no es compatible?

Los motivos más comunes por los que los trabajos no son compatibles con las colas son los siguientes:

• No hay ninguna flota asociada a la cola a la que se envió el trabajo. Abre el monitor de Deadline Cloud y comprueba que la cola tenga flotas asociadas. Para obtener más información sobre cómo ver las colas, consulte. Consulta los detalles de las colas y la flota en Deadline Cloud

• El trabajo tiene requisitos de alojamiento que ninguna de las flotas asociadas a la cola cumple. Para comprobarlo, compare la hostRequirements entrada de la plantilla de trabajo con la configuración de las flotas de su granja. Asegúrese de que una de las flotas cumpla con los requisitos del anfitrión. Para obtener más información sobre la compatibilidad de la flota, consulte. Determine la compatibilidad de la flota Para ver la configuración de la flota, consulteConsulta los detalles de las colas y la flota en Deadline Cloud.

¿Por qué está preparado mi trabajo pendiente?

Las posibles razones por las que su trabajo parece estar estancado en el READY estado incluyen las siguientes:

• El número máximo de trabajadores para las flotas asociadas a la cola se establece en cero. Para comprobarlo, consulte. Consulta los detalles de las colas y la flota en Deadline Cloud

• Hay un trabajo de mayor prioridad en la cola. Para comprobarlo, consulteConsulta los detalles de las colas y la flota en Deadline Cloud.

• Para las flotas administradas por el cliente, compruebe la configuración de escalado automático. Para obtener más información, consulte Crear una infraestructura de flota con un grupo de Amazon EC2 Auto Scaling en la Guía para desarrolladores de Deadline Cloud.

¿Por qué falló mi trabajo?

Un trabajo puede fallar por muchas razones. Para buscar el problema, abre el monitor de Deadline Cloud y selecciona el trabajo que no funciona. Elija una tarea que haya fallado y, a continuación, consulte los registros de la tarea. Para obtener instrucciones, consulte Vea los registros en Deadline Cloud.

• Si ve errores de licencia o si aparece una marca de agua que se debe a que el software no tiene una licencia válida, asegúrese de que el usuario pueda conectarse al servidor de licencias necesario. Para obtener más información, consulte Conectar flotas administradas por el cliente a un punto final de licencia en la Guía para desarrolladores de Deadline Cloud.

• El mensaje de acción de la última sesión o el código de salida del proceso pueden proporcionar información sobre el motivo por el que se ha producido un error en el trabajo. Si está utilizando Windows y el código de salida es negativo, intenta buscar la versión sin firmar del código de salida:

  2,147,483,647 - |your exit code|

¿Por qué está pendiente mi paso?

Los pasos pueden permanecer en el PENDING estado cuando una o más de sus dependencias no estén completas. Puedes comprobar el estado de las dependencias mediante el monitor de Deadline Cloud. Para obtener instrucciones, consulte Ver un paso en Deadline Cloud.

Recursos adicionales

Puede encontrar información y recursos adicionales en GitHub.