Solución de problemas

La siguiente información puede ayudarle a solucionar problemas habituales con las notificaciones.

Aparece un error de permisos cuando intento crear una regla de notificación en un recurso.

Asegúrese de que tiene permisos suficientes. Para obtener más información, consulte Ejemplos de políticas basadas en identidades.

No se pueden visualizar las reglas de notificación

Problema: cuando se encuentra en la consola de herramientas para desarrolladores y elige Notificaciones (Notificaciones) en la pestaña Settings (Configuración), aparecerá un error de permisos.

Soluciones posibles: es posible que no cuente con los permisos necesarios para ver las notificaciones. Si bien la mayoría de las políticas administradas para los servicios de las herramientas para desarrolladores de AWS, como CodeCommit y CodePipeline, incluyen permisos para las notificaciones, los servicios que actualmente no admiten notificaciones tampoco tienen permisos para verlas. Otra posibilidad es que tenga una política personalizada aplicada a su usuario o rol de IAM que no le permita ver las notificaciones. Para obtener más información, consulte Ejemplos de políticas basadas en identidades.

No puedo crear reglas de notificación.

Es posible que no tenga los permisos necesarios para crear una regla de notificación. Para obtener más información, consulte Ejemplos de políticas basadas en identidades.

Recibo notificaciones para un recurso al que no puedo tener acceso.

Cuando crea una regla de notificación y agrega un destino, la característica de notificaciones no valida si el destinatario tiene acceso al recurso. Es posible que reciba notificaciones sobre un recurso al que no puede tener acceso. Si no puede eliminarse usted mismo, solicite que le eliminen de la lista de suscripciones del destino.

No recibo notificaciones de Amazon SNS

Para solucionar problemas con el tema de Amazon SNS, verifique lo siguiente:

• Asegúrese de que el tema de Amazon SNS se creó en la misma región de AWS que la regla de notificación.

• Asegúrese de que su alias de correo electrónico está suscrito al tema correcto y de que ha confirmado la suscripción. Para obtener más información, consulte Suscripción de un punto de enlace a un tema de Amazon SNS.

• Compruebe que la política del tema se ha editado para permitir a AWS CodeStar Notifications enviar notificaciones push a dicho tema. La política de temas debe incluir una instrucción similar a la siguiente:

  {
      "Sid": "AWSCodeStarNotifications_publish",
      "Effect": "Allow",
      "Principal": {
          "Service": [
              "codestar-notifications.amazonaws.com"
          ]
      },
      "Action": "SNS:Publish",
      "Resource": "arn:aws:sns:us-east-1:123456789012:MyNotificationTopicName",
      "Condition": {
          "StringEquals": {
              "aws:SourceAccount": "123456789012"
          }
      }
  }
  

  Para obtener más información, consulte Configuración de los temas de Amazon SNS para las notificaciones.

Recibo notificaciones duplicadas sobre eventos.

Estas son las razones más comunes para recibir notificaciones múltiples:

• Se han configurado varias reglas de notificación que incluyen el mismo tipo de evento para un recurso y está suscrito a los temas de Amazon SNS que son los destinos de dichas reglas. Para solucionar este problema, cancele la suscripción a uno de los temas o edite las reglas de notificación para eliminar la duplicación.

• Uno o varios destinos de reglas de notificación están integrados en AWS Chatbot y usted recibe notificaciones tanto en la bandeja de entrada de su email como en un canal de Slack, en un canal de Microsoft Teams o en la sala de chat de Amazon Chime. Para solucionar este problema, tenga en cuenta la posibilidad de cancelar la suscripción de su dirección de email al tema de Amazon SNS, que es el destino de la regla, y usar el canal de Slack, el canal de Microsoft Teams o la sala de chat de Amazon Chime para ver las notificaciones.

Quiero comprender por qué el estado de un destino de notificación se muestra como “Unreachable” (Ilocalizable)

Los destinos tienen dos estados posibles: Active (Activo) o Unreachable (Ilocalizable). Unreachable (Ilocalizable) indica que las notificaciones se enviaron a un destino y que la entrega no se realizó correctamente. Las notificaciones se siguen enviando a ese destino y, si se entregan correctamente, el estado se restablece a Active (Activo).

Es posible que el destino de una regla de notificación no esté disponible por alguno de los siguientes motivos:

• Se ha eliminado el recurso (tema de Amazon SNS o cliente de AWS Chatbot). Elija otro destino para la regla de notificación.

• El tema de Amazon SNS está cifrado y falta la política necesaria para los temas cifrados o se ha eliminado la clave de AWS KMS. Para obtener más información, consulte Configuración de los temas de Amazon SNS para las notificaciones.

• El tema de Amazon SNS no tiene la política necesaria para las notificaciones. Las notificaciones no se pueden enviar a un tema de Amazon SNS a menos que este tenga la política. Para obtener más información, consulte Configuración de los temas de Amazon SNS para las notificaciones.

• Es posible que haya algún problema en este momento en el servicio de soporte del destino (Amazon SNS o AWS Chatbot).

Quiero aumentar mis cuotas de notificaciones y recursos

Actualmente no se puede cambiar ninguna cuota. Consulte Cuotas para las notificaciones.