Solución de problemas

nota

Amazon EVS se encuentra en una versión preliminar pública y está sujeta a cambios.

En este capítulo se detallan algunos problemas comunes que se presentan al crear o administrar entornos de Amazon EVS.

Solucione problemas con las comprobaciones de estado del entorno que no

Amazon EVS realiza comprobaciones automatizadas en su entorno para identificar problemas. Puede ver el estado de su entorno para identificar problemas específicos y detectables.

Revise la información de verificación del estado del entorno

Para investigar entornos deteriorados mediante la consola Amazon EVS

1. Abra la consola Amazon EVS.

2. En el panel de navegación, elija Entornos y, a continuación, seleccione su entorno.

3. Seleccione la pestaña Detalles para ver una descripción general del entorno.

4. Compruebe el estado del entorno. Pase el ratón sobre este campo para ampliar una ventana emergente con los resultados individuales de cada comprobación del estado del entorno.

Falló la comprobación de accesibilidad

La comprobación de accesibilidad verifica que Amazon EVS tenga una conexión persistente con SDDC Manager. Si Amazon EVS no puede acceder al entorno, se produce un error en esta comprobación.

Si se produce un error en esta comprobación, Amazon EVS ya no podrá comunicarse con SDDC Manager para validar el estado del entorno y no se podrán añadir hosts al entorno. Un fallo de accesibilidad también provocará un error en las comprobaciones de reutilización y cobertura de la clave de licencia, y en la comprobación del recuento de hosts se obtendrá una respuesta desconocida.

Los errores de accesibilidad indican que puede haber un problema con el administrador del SDDC, la configuración del firewall o la falta de un certificado. Puedes intentar resolver estos problemas o ponerte en contacto con AWS Support para obtener más ayuda.

Falló la comprobación del recuento de hosts

Esta comprobación verifica que su entorno tenga un mínimo de cuatro hosts, lo cual es un requisito para VCF 5.2.1.

Si esta comprobación no se realiza correctamente, tendrá que agregar hosts para que su entorno cumpla con este requisito mínimo. Amazon EVS solo admite entornos con 4 a 16 hosts.

Falló la comprobación de reutilización de claves

Esta comprobación verifica que la clave de licencia de VCF no esté siendo utilizada por otro entorno de Amazon EVS. Las licencias VCF solo se pueden utilizar para un entorno Amazon EVS. Esta comprobación no se realiza correctamente si se añade una licencia usada al entorno.

Si esta comprobación no se realiza correctamente, recibirá una respuesta de error que indica que no se ha podido crear el entorno Amazon EVS. Para solucionar el problema, revise la configuración de sus licencias en SDDC Manager y sustituya las licencias utilizadas anteriormente por licencias no utilizadas.

importante

Utilice la interfaz de usuario del SDDC Manager para gestionar las claves de licencia de los componentes de VCF. Amazon EVS requiere que mantenga claves de licencia de componentes válidas en SDDC Manager para que el servicio funcione correctamente. Si administra las claves de licencia de los componentes mediante vSphere Client, debe asegurarse de que esas claves también aparezcan en la pantalla de licencias de la interfaz de usuario de SDDC Manager para evitar que se produzca un error en la comprobación de las claves de licencia.

No se pudo comprobar la cobertura de las claves

Esta comprobación verifica que la clave de licencia de VCF asignada a vCenter Server asigne suficientes núcleos de vCPU y capacidad de almacenamiento (TiB) de vSAN a todos los hosts implementados.

Si esta comprobación no se realiza correctamente, recibirá una respuesta de error que indica que no se ha podido crear el entorno de Amazon EVS o que no se ha podido añadir un host de Amazon EVS al entorno. Un fallo en la cobertura de la clave puede indicar uno de los siguientes problemas:

• Ha superado el número de hosts admitidos para Amazon EVS. Amazon EVS admite de 4 a 16 hosts por entorno. Si este es el problema, elimine o añada hosts hasta que su entorno esté dentro del rango de hosts compatibles.

• Las licencias de VCF no se asignan correctamente a vCenter Server. Debe asignar una licencia a vCenter Server antes de que venza su período de evaluación o de que venza la licencia actualmente asignada. Si este es el problema, revise las asignaciones de licencias en el SDDC Manager.

• Las licencias de VCF actuales no cubren las necesidades de núcleo de vCPU ni de capacidad de almacenamiento de vSAN. La clave de solución de VCF debe tener al menos 256 núcleos. La clave de licencia de vSAN debe tener al menos 110 TiB de capacidad de vSAN. Si este es el problema, añada licencias de vSAN a SDDC Manager hasta que se satisfagan sus necesidades de uso.

Si las acciones anteriores no resuelven el problema, ponte en contacto con AWS Support para obtener más ayuda.

importante

Utilice la interfaz de usuario del SDDC Manager para gestionar las claves de licencia de los componentes de VCF. Amazon EVS requiere que mantenga claves de licencia de componentes válidas en SDDC Manager para que el servicio funcione correctamente. Si administra las claves de licencia de los componentes mediante vSphere Client, debe asegurarse de que esas claves también aparezcan en la pantalla de licencias de la interfaz de usuario de SDDC Manager para evitar que se produzca un error en la comprobación de las claves de licencia.

El agente de vSphere HA en este host no pudo acceder a la dirección de aislamiento

En la interfaz de usuario de vCenter, con el ESXi host seleccionado, aparece el mensaje «El agente de vSphere HA en este host no pudo alcanzar la dirección de aislamiento < dirección>». IPv6

Este mensaje de error indica que el agente de vSphere HA de un host no puede alcanzar la dirección de IPv6 aislamiento predeterminada que vSphere HA utiliza para las comprobaciones de latidos. El mensaje de error no indica un problema y solo se produce porque Amazon EVS no es compatible IPv6 en este momento. La ausencia de IPV6 soporte para Amazon EVS no afecta a la funcionalidad principal de vSphere HA.

Para eliminar el mensaje de error de vSphere HA, debe deshabilitar vSphere HA. Para ver los pasos para deshabilitar vSphere HA en el cliente de vSphere, consulte el artículo de Broadcom Cómo deshabilitar y habilitar VMware la alta disponibilidad (HA).

Las comprobaciones previas de actualización de VSAN fallan en el clúster de hosts ESXi

Al intentar actualizar el clúster de ESXi hosts mediante SDDC Manager, es posible que no se realicen las comprobaciones previas relacionadas con el disco de vSAN. Esto se debe a que Amazon EVS utiliza la arquitectura de almacenamiento vSAN Express (ESA) y las comprobaciones previas de actualización no se aplican a vSAN ESA. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Broadcom sobre este tema.