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Notificaciones
Este tema de documentación está diseñado para los espacios de trabajo de Grafana que admiten la versión 9.x de Grafana.
Para los espacios de trabajo de Grafana que admiten la versión 10.x de Grafana, consulte Uso de la versión 10 de Grafana.
Para los espacios de trabajo de Grafana que admiten la versión 8.x de Grafana, consulte Uso de la versión 8 de Grafana.
Grafana utiliza Alertmanagers para enviar notificaciones de alertas resueltas y de activación. Grafana tiene su propio Alertmanager, denominado “Grafana” en la interfaz de usuario, pero también admite el envío de notificaciones desde otros administradores de alertas, como Prometheus Alertmanager
Políticas de notificaciones
Las políticas de notificaciones controlan cuándo y dónde se envían las notificaciones. Una política de notificaciones puede optar por enviar todas las alertas juntas en la misma notificación, enviar las alertas agrupadas en función de un conjunto de etiquetas o enviar las alertas como notificaciones independientes. Puede configurar cada política de notificaciones para controlar la frecuencia con la que se deben enviar las notificaciones, así como disponer de uno o varios temporizadores de silencio para evitar que se envíen notificaciones a horas del día determinadas y días de la semana determinados.
Las políticas de notificaciones se organizan en una estructura de árbol en la que, en la raíz del árbol, hay una política de notificaciones denominada política raíz. Solo puede haber una política raíz y no se puede eliminar.
Las políticas de enrutamiento específicas son secundarias a la política raíz y se pueden utilizar para coincidir con todas las alertas o un subconjunto de alertas en función de un conjunto de etiquetas coincidentes. Una política de notificaciones coincide con una alerta cuando sus etiquetas coincidentes coinciden con las etiquetas de la alerta.
Una política de enrutamiento específica puede tener sus propias políticas secundarias, denominadas políticas anidadas, que permiten una mayor coincidencia de alertas. Un ejemplo de política de enrutamiento específica podría ser el envío de alertas de infraestructura al equipo de operaciones, mientras que una política secundaria podría enviar alertas de alta prioridad a PagerDuty y alertas de baja prioridad a Slack.
Todas las alertas, independientemente de sus etiquetas, coinciden con la política raíz. Sin embargo, cuando la política raíz recibe una alerta, examina cada política de enrutamiento específica y envía la alerta a la primera política de enrutamiento específica que coincide con la alerta. Si la política de enrutamiento específica tiene más políticas secundarias, puede intentar establecer una coincidencia entre la alerta y una de sus políticas anidadas. Si ninguna política anidada coincide con la alerta, la política de enrutamiento específica es la política coincidente. Si no hay políticas de enrutamiento específicas o ninguna política de enrutamiento específica coincide con la alerta, entonces la política raíz es la política coincidente.
Puntos de contacto
Los puntos de contacto contienen la configuración para enviar notificaciones. Un punto de contacto es una lista de integraciones, cada una de las cuales envía una notificación a una dirección de correo electrónico, servicio o URL determinados. Los puntos de contacto pueden tener varias integraciones del mismo tipo o una combinación de integraciones de distintos tipos. Por ejemplo, un punto de contacto podría contener una integración de PagerDuty, una integración de PagerDuty y Slack, o una integración de PagerDuty, una integración de Slack y dos integraciones de Amazon SNS. También puede configurar un punto de contacto sin integraciones, en cuyo caso no se enviarán notificaciones.
Un punto de contacto no puede enviar notificaciones hasta que se haya agregado a una política de notificaciones. Una política de notificaciones solo puede enviar alertas a un punto de contacto, pero se puede agregar un punto de contacto a varias políticas de notificación al mismo tiempo. Cuando una alerta coincide con una política de notificaciones, la alerta se envía al punto de contacto de esa política de notificaciones, que, a su vez, envía una notificación a cada integración de su configuración.
nota
Para obtener información sobre las integraciones compatibles con los puntos de contacto, consulte Puntos de contacto.
Plantillas de notificaciones
Puede personalizar las notificaciones con plantillas. Por ejemplo, las plantillas se pueden utilizar para cambiar el título y el mensaje de las notificaciones que se envían a Slack.
Las plantillas no se limitan a una integración o punto de contacto individual, sino que se pueden utilizar en varias integraciones en el mismo punto de contacto e incluso en integraciones entre diferentes puntos de contacto. Por ejemplo, un usuario de Grafana puede crear una plantilla llamada custom_subject_or_title y utilizarla tanto para los temas de PagerDuty como para los títulos de los mensajes de Slack sin tener que crear dos plantillas independientes.
Todas las plantillas de notificaciones están escritas en el lenguaje de plantillas de Go
Silencios
Puede utilizar los silencios para silenciar las notificaciones de una o más reglas de activación. Los silencios no impiden que las alertas se activen o se resuelvan, ni ocultan las alertas de activación en la interfaz de usuario. Un silencio se mantiene durante el tiempo configurado, que puede ser en minutos, horas, días, meses o años.
