Utilizar Lambda con Amazon Connect - AWS Lambda

Utilizar Lambda con Amazon Connect

Puede utilizar una función de Lambda para procesar solicitudes de Amazon Connect.

Amazon Connect invoca la función de Lambdade manera sincrónica con un evento que contiene el cuerpo de la solicitud y metadatos.

ejemplo Evento de solicitud de Amazon Connect

{ "Details": { "ContactData": { "Attributes": {}, "Channel": "VOICE", "ContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX", "CustomerEndpoint": { "Address": "+1234567890", "Type": "TELEPHONE_NUMBER" }, "InitialContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX", "InitiationMethod": "INBOUND | OUTBOUND | TRANSFER | CALLBACK", "InstanceARN": "arn:aws:connect:aws-region:1234567890:instance/c8c0e68d-2200-4265-82c0-XXXXXXXXXX", "PreviousContactId": "4a573372-1f28-4e26-b97b-XXXXXXXXXXX", "Queue": { "ARN": "arn:aws:connect:eu-west-2:111111111111:instance/cccccccc-bbbb-dddd-eeee-ffffffffffff/queue/aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-eeeeeeeeeeee", "Name": "PasswordReset" }, "SystemEndpoint": { "Address": "+1234567890", "Type": "TELEPHONE_NUMBER" } }, "Parameters": { "sentAttributeKey": "sentAttributeValue" } }, "Name": "ContactFlowEvent" }

Para obtener información sobre cómo utilizar Amazon Connect con Lambda, consulte Invocar funciones Lambda en la Guía del administrador de Amazon Connect.