Solución de problemas de pedidos de compra

La información de la siguiente tabla puede ayudarle a solucionar problemas con los pedidos de compra (POs) y a entender lo que ocurre en diferentes situaciones.

Escenario	Detalles
Permisos insuficientes: después de la compra	Para añadir o actualizar una orden de compra después de suscribirse, se requieren los siguientes permisos: y. aws-marketplace:ListAgreementCharges aws-marketplace:UpdatePurchaseOrders
La orden de compra no existe	AWS Marketplace crea una nueva orden de compra para ti. La nueva orden de compra tiene información predeterminada, sin información de contacto.
Faltan notificaciones de orden de compra	POs sin información de contacto (incluida AWS Marketplace POs) no reciba notificaciones por correo electrónico. Puede añadir información de contacto a una orden de compra en el panel de órdenes de compra de la consola Billing and Cost Management.
Se agregó un número de orden de compra incorrecto	Si ingresas un número de orden de compra incorrecto y necesitas actualizarlo, puedes añadir el número de orden de compra desde la AWS Marketplace consola para cualquier cargo futuro. Si ya has recibido la factura, ponte en contacto con nosotros Soporte para actualizar el número de orden de compra. Para obtener más información, consulte Actualizar un pedido de compra después de una transacción.
La cuenta de suscripción se traslada a otra organización	POs Para trabajar en la nueva organización, la integración debe completarse en la nueva organización. Si la integración se ha completado y el soporte de PO funciona en la nueva organización, cuando la cuenta suscriptora se traslada de una organización a otra, las nuevas facturas muestran el número de orden de compra de la nueva organización (y se crea una nueva orden de compra, si es necesario).
La opción de orden de compra no está disponible al finalizar la compra	Después de comprar un producto, vaya a su página de suscripción AWS Marketplace para actualizar la orden de compra. Si no puedes actualizar la orden de compra, ponte en contacto con Soporte. Para obtener más información, consulte Actualizar un pedido de compra después de una transacción.
Contratos con pay-as-you-go	Puede optar por utilizar una orden de compra que cubra todos los cargos, solo los cargos pay-as-you-go (de uso) o los cargos individuales. Para obtener más información, consulte Uso de pedidos de compra para transacciones de AWS Marketplace.
Una orden de compra para todos los AWS Marketplace cargos	Si quieres usar un número de orden de compra para todos los cargos, puedes añadir una orden de compra de uso general en la AWS Billing consola.
PO suspendida	Cuando se proporciona un número de orden de compra y la orden de compra se marca como suspendida en el panel de pedidos de compra de la consola de Billing and Cost Management, la nueva partida se añade a la orden de compra, pero la factura no incluye la orden de compra. El administrador de facturación de la orden de compra Cuenta de AWS debe activar la orden de compra y ponerse en contacto con Soporte ella para volver a generar la factura con la orden de compra activa.
PO caducada	Al proporcionar un número de orden de compra caducado, se crea una nueva línea de pedido y la orden de compra se marca como activa. La fecha de finalización de la línea de pedido se utiliza como fecha de caducidad de la nueva orden de compra.
Seguimiento del saldo	El seguimiento del saldo no está habilitado para las AWS Marketplace líneas de pedido.
Integración del sistema de compras	Desde su cuenta de administración, debe configurar la AWS Billing integración AWS Marketplace para mostrar en las facturas los pedidos de compra proporcionados por un sistema de compras integrado.
Calendario de pagos flexible: múltiple POs	Si necesitas que tus pagos individuales aparezcan en un calendario de pagos flexible y diferente POs, puedes añadir varios POs en el momento de la compra o actualizar la orden de compra desde la página de AWS Marketplace suscripción antes de crear la factura. Para obtener más información, consulte Actualizar un pedido de compra después de una transacción.
Falta la opción PO en la página de compras	POs son compatibles con la mayoría de AWS Marketplace los productos, pero no puedes añadir una orden de compra para los siguientes: Productos gratuitos Productos con precios anuales en contenedores Productos de aprendizaje automático en la página de compras Si compras productos fuera de AWS Marketplace, por ejemplo, en la EC2 consola de Amazon, no puedes añadir una orden de compra mientras te suscribes. Sin embargo, puedes actualizarlos POs después de la compra en la AWS Marketplace consola para los productos de aprendizaje automático y los productos comprados a través de otras AWS consolas. Para obtener más información, consulte Actualizar un pedido de compra después de una transacción.
POs con el administrador de licencias	Su orden de compra se aplica únicamente a los cargos relacionados con la suscripción. Los cargos de la subvención no heredarán la orden de compra aplicada a la suscripción original.