Solución de problemas de las entradas TAMS

Si tiene problemas al procesar el contenido de TAMS, la siguiente información puede ayudarle a identificar y resolver problemas comunes:

Errores de autenticación

Si su trabajo no funciona debido a errores de autenticación, compruebe lo siguiente:

• El ARN de su EventBridge conexión es correcto y se puede acceder a él desde su rol de MediaConvert servicio.

• Las OAuth credenciales de su EventBridge conexión son válidas y no han caducado.

• Sus OAuth ámbitos incluyen los permisos de la API TAMS necesarios.

• Se puede acceder a su servidor TAMS y responde a las solicitudes de autenticación.

Errores de origen y flujo

Si su trabajo falla durante el procesamiento de origen o flujo, compruebe lo siguiente:

• El ID de origen es un UUID válido que existe en su servidor TAMS.

• La fuente es multiformato con referencias de flujo válidas.

• Los flujos contienen segmentos para el intervalo de tiempo especificado.

• El número total de segmentos no supera los 10 000 por flujo.

Errores en el intervalo de tiempo

Si su trabajo falla debido a errores de intervalo de tiempo, compruebe lo siguiente:

• El formato de su rango de tiempo sigue el patrón correcto:[start:nanoseconds_end:nanoseconds].

  • Por ejemplo: [0:500000000_10:0] — De 0,5 segundos (ambos incluidos) a 10,0 segundos (ambos incluidos)

• La hora de finalización es posterior a la hora de inicio.

• El intervalo de tiempo corresponde al contenido disponible en su servidor TAMS.

Problemas de conectividad de red

Si su trabajo no funciona debido a errores de red, compruebe lo siguiente:

• Se puede acceder al servidor TAMS desde Internet y no está bloqueado por firewalls.

• Su servidor puede gestionar solicitudes simultáneas desde. MediaConvert

• La latencia de red entre MediaConvert y su servidor TAMS es razonable.

• Su servidor tiene un ancho de banda suficiente para las descargas de segmentos.

• La URL de su servidor TAMS utiliza el protocolo HTTPS y contiene solo la ruta del servidor base sin parámetros de origen IDs ni de consulta.

Para obtener información detallada sobre los errores, consulta los mensajes de error del trabajo en la respuesta de la MediaConvert consola o de la API. MediaConvert proporciona códigos de error específicos para los problemas relacionados con el TAMS para ayudarte a identificar la causa principal:

Error 3459: formato de origen no válido

El formato fuente maestro no urn:x-nmos:format:multi lo es. Compruebe que el ID de la fuente apunta a una fuente multiformato válida en el servidor TAMS.

Error 3460: no se encontró ningún flujo

No se encontró ningún flujo múltiple de vídeo, audio o flujo múltiple para la fuente especificada. Compruebe que la fuente contiene flujos válidos con los identificadores de formato adecuados.

Error 3461: no se encontró ningún segmento

No se encontró ningún segmento en el intervalo de tiempo especificado. Compruebe que el intervalo de tiempo corresponde al contenido disponible y que existen segmentos para los flujos especificados.

Error 3462: demasiados segmentos

El flujo contiene más de 10 000 segmentos para el intervalo de tiempo especificado. Usa un intervalo de tiempo más corto o divide tu contenido en varios trabajos.

Error 3464: Faltan propiedades de segmento

A un segmento le faltan propiedades obligatoriasget_urls, comotimerange, ourl. Compruebe que el servidor TAMS devuelva los metadatos de los segmentos completos y que la URL del servidor base esté formateada correctamente con el protocolo HTTPS.

nota

Si sigue teniendo problemas, compruebe que su servidor TAMS implementa correctamente la especificación de la API TAMS de la BBC y que todos los puntos finales necesarios están disponibles y funcionan.